일부 Windows 11 또는 Windows 10 사용자는 캡처 및 스케치(Snip & Sketch) 앱이 작동하지 않거나, 캡처 도구(Snipping Tool)가 잠기거나 멈추거나 충돌하는 문제를 경험할 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 11/10 PC에서 화면 캡처 도구를 실행하려고 할 때 발생하는 'Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다' 오류를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다. 경우에 따라 앱 자체는 실행되지만 새 캡처를 만들려고 하면 오류가 나타나기도 합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
이 앱을 열 수 없습니다
Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다. PC를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다
이 오류가 발생했다면 아래의 권장 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요. Windows 11/10 PC에서 발생한 'Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다' 오류를 수정하는 데 도움이 될 것입니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 파일 탐색기를 통해 앱 실행
- PC의 날짜 및 시간 설정 수동 조정
- 캡처 도구 복구/초기화/제거
- 대체 스크린샷 도구 사용
각 해결 방법의 세부 절차를 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 후, 프로그램을 다시 실행하여 오류가 계속 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 11/10 PC에서 'Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다' 오류가 발생하면 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 보세요. 이 도구는 Microsoft Store 앱 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 줍니다.
Windows 11에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 기타 섹션에서 Windows 스토어 앱을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침을 따르고 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침을 따르고 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
2] 파일 탐색기를 통해 앱 실행
일부 사용자들은 Windows 키 + Shift + S 단축키를 눌러도 캡처 도구가 실행되지 않는다고 보고했습니다. 이 경우 Print Screen(화면 캡처) 키를 사용해 보거나, 파일 탐색기를 통해 앱을 직접 열어 문제를 우회할 수 있습니다.
파일 탐색기를 통해 앱을 직접 여는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다:
C:\Windows\System32
- System32 폴더에서 목록을 스크롤하여 찾거나, 왼쪽 상단 검색 상자에 SnippingTool을 입력합니다.
- 파일을 찾으면 SnippingTool을 두 번 클릭하여 앱을 실행합니다.
- 파일 탐색기를 닫습니다.
참고: 최근에 시스템을 더 새로운 버전의 Windows로 업그레이드했다면, Windows.old 폴더를 연 후 Windows\System32 폴더에 접근하여 해당 위치에서 캡처 도구 앱을 실행해야 할 수 있습니다.
3] PC의 날짜 및 시간 설정 수동 조정
이 방법 역시 일부 사용자에게 효과가 있었던 임시 해결책입니다. 날짜를 이전 날짜로 수동 변경한 후 스크린샷을 촬영하고, 캡처에 성공하면 날짜를 현재 설정으로 되돌립니다. 그런 다음 캡처 도구 앱을 다시 실행하면 평소처럼 정상적으로 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
4] 캡처 도구 복구/초기화/제거
이 방법은 먼저 캡처 도구 앱을 복구하고, 문제가 해결되지 않으면 앱을 초기화하는 순서로 진행합니다. 두 가지 방법 모두 효과가 없다면 앱을 제거한 후 다시 설치할 수 있습니다. 10AppsManager 같은 도구를 사용하면 Windows 스토어 앱을 손쉽게 제거하고 재설치할 수 있으며, PowerShell을 통해 Windows 스토어 앱을 다시 등록하거나 재설치할 수도 있습니다.
5] 대체 스크린샷 도구 사용
위의 모든 방법이 효과가 없다면 Microsoft Snip Screen Capture Tool이나 무료 서드파티 스크린샷 도구를 사용하는 것을 고려해 보세요.
이 글이 도움이 되길 바랍니다!
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캡처 도구 없이 Windows에서 스크린샷 찍는 방법
캡처 도구 없이 Windows에서 스크린샷을 찍는 간단한 방법은 다음과 같습니다.
- Print Screen 키 또는 Fn + Print Screen을 누릅니다.
- 키보드에서 Win + Print Screen 또는 Fn + Windows + Print Screen을 누릅니다.
- 키보드에서 Alt + Print Screen 또는 Fn + Alt + Print Screen을 누르면 활성 창만 캡처하여 클립보드에 저장됩니다.
또한 마우스 포인터와 커서를 포함하여 스크린샷을 찍을 수도 있습니다.
캡처 도구가 열리지 않는 이유는?
Windows 11/10 장치에서 캡처 도구가 열리지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우, 예를 들어 캡처 도구 바로 가기, 지우개 또는 펜 기능이 작동하지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요. 키보드에서 Ctrl+Alt+Delete를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 작업 관리자에서 SnippingTool.exe 프로세스를 찾아 종료한 후 앱을 다시 실행합니다.