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Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

Zoom이 Windows 노트북과 충돌하여 블루 스크린이 발생하거나 Zoom 자체가 Windows 11/10 PC에서 계속 충돌하는 경우 이 자세한 가이드가 도움이 될 것입니다. 이 게시물에서 두 가지 시나리오에 대해 논의했습니다.

확대/축소 은(는) 사용자가 웨비나에 참석 및 진행하고, 실시간 채팅에 참여하는 등의 작업을 수행할 수 있는 화상 및 오디오 회의 앱입니다. 일부 사용자는 Zoom을 통해 회의에 참여하거나 회의를 진행할 수 없습니다. 그들에 따르면 Zoom 회의 중에 노트북이 충돌합니다. Zoom에서 동일한 문제가 발생하는 경우 이 도움말을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

이 문제의 가능한 원인 중 하나는 Zoom 앱에서 보낸 잘못된 전원 가용성 요청입니다. 이 문제는 요청 재정의 명령을 실행하여 해결할 수 있습니다. 이 기사에서 전체 프로세스를 자세히 설명합니다. 하지만 계속 진행하기 전에 먼저 전원 가용성 요청에 대해 조금 이해해 보겠습니다. .

기본적으로 시스템 전원 관리는 Windows 운영 체제에서 활성화됩니다. Microsoft는 에너지 효율성을 개선하고 전력 소비를 줄이기 위해 이 기능을 Windows OS에 추가했습니다. 디스플레이 전원 관리 및 자동 절전은 Windows OS의 두 가지 중요한 전원 관리 기능입니다.

랩톱을 유휴 상태로 두면 Windows는 일정 시간 후에 랩톱을 절전 모드로 전환합니다. 사용자는 이 시간을 편의에 따라 변경할 수 있습니다. 그러나 Windows가 화면을 끄거나 절전 모드로 들어가는 것을 원하지 않는 경우가 있습니다. 예를 들어 랩톱에서 비디오를 재생할 때 디스플레이 전원 관리 및 자동 절전 모드가 일시적으로 비활성화됩니다. 이는 앱이나 드라이버가 Windows OS로 보낸 전원 가용성 요청으로 인해 발생합니다. 전원 가용성 요청은 시스템이 유휴 상태인 경우에도 화면이 자동으로 꺼지는 것을 방지할 수 있습니다.

아래 나열된 명령과 powercfg를 실행할 수 있습니다. 전원 가용성 요청에 대한 정보를 가져오는 명령:

/requests or -requests
/energy or -energy
/requestsoverride or -requestsoverride

위의 각 명령은 다른 용도로 사용됩니다. 봅시다.

  • powercfg /requests 또는 powercfg -requests 명령은 현재 시스템에서 활성화되어 있고 Windows가 절전 모드로 전환되지 않도록 하는 드라이버 및 프로세스 목록을 확인하는 데 사용됩니다.
  • powercfg /energy 또는 powercfg -energy 명령은 시스템의 에너지 효율성을 분석하는 데 사용됩니다. 이 명령을 실행하면 Powercfg 유틸리티가 시스템의 에너지 효율성을 분석하고 이에 대한 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 C 드라이브의 특정 위치에 저장됩니다. Windows는 이 명령을 실행한 후 이 위치를 표시합니다.
  • powercfg /requestsoverride 또는 powercfg -requestsoverride 명령은 잘못된 전원 가용성 요청으로 인해 발생하는 문제를 수정하는 데 사용됩니다.

줌으로 인해 Windows 노트북이 충돌합니다.

Zoom 회의 중에 노트북이 충돌하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 일부 사용자는 손상되거나 오래된 웹캠 및 사운드 카드 드라이버로 인해 Zoom 회의 중에 컴퓨터가 충돌했다고 보고했습니다. 반면 일부 사용자는 그래픽 카드와 관련된 문제라고 말했습니다. 다음 수정을 시도하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 웹캠 및 사운드 카드 드라이버 업데이트
  2. Zoom에서 동영상 설정 변경
  3. 바이러스 백신에서 카메라 및 마이크 모니터링 기능 끄기
  4. 필요하지 않은 앱에 대한 카메라 및 마이크 액세스 끄기
  5. 클린 부팅 상태에서 문제 해결
  6. /requestoverride 실행 Zoom 앱용 명령

아래에서 이러한 모든 솔루션을 자세히 설명했습니다.

1] 웹캠 및 사운드 카드 드라이버 업데이트

문제의 가능한 원인 중 하나는 오래되거나 손상된 웹캠 또는 사운드 카드 드라이버입니다. 장치 관리자에서 이러한 드라이버를 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다.

아래 단계를 따르십시오:

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 기기 관리자를 선택합니다. .
  2. 카메라 확장 노드.
  3. 웹캠 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. .
  4. 자동으로 드라이버 검색 선택 옵션을 선택하고 Windows가 시스템에 최신 버전의 드라이버를 설치하도록 합니다.

동일한 단계에 따라 사운드 카드 드라이버를 업데이트하십시오. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 사운드 카드 드라이버를 찾을 수 있습니다. 노드.

또는 Windows 설정을 통해 드라이버 업데이트를 확인하거나 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 다운로드할 수도 있습니다.

2] Zoom에서 동영상 설정 변경

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

이 솔루션은 AMD 그래픽 카드 사용자에게 효과적이었습니다. 그러나 다른 사용자도 시도할 수 있습니다. Zoom에서 동영상 설정을 변경하고 도움이 되는지 확인하세요.

아래 단계를 따르십시오:

  1. 확대/축소 실행 앱.
  2. 설정을 클릭합니다. 오른쪽 상단에 있는 아이콘.
  3. 동영상 선택 왼쪽 창에서 카테고리를 선택하고 고급을 클릭합니다. .
  4. Direct3D11 선택 동영상 렌더링 방법 .
  5. 자동 선택 동영상 렌더링 후처리 .
  6. 직접 쇼 선택 동영상 캡처 방법 .

3] 바이러스 백신에서 카메라 및 마이크 모니터링 기능 끄기

일부 바이러스 백신 프로그램에는 카메라 및 마이크 모니터링 기능이 있습니다. 바이러스 백신에 동일한 기능이 있는 경우 해당 기능을 끄고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.

4] 필요하지 않은 앱에 대한 카메라 및 마이크 액세스 끄기

필요하지 않은 앱에 대한 카메라 및 마이크 액세스를 끌 수도 있습니다. 여기서 단계는 Windows 11 및 Windows 10 운영 체제에 따라 다릅니다.

윈도우 11

Windows 11 사용자는 아래 나열된 지침을 따라야 합니다.

  1. 설정 앱을 실행합니다.
  2. 개인정보 및 보안 선택 왼쪽에서 카테고리.
  3. 아래로 스크롤하여 카메라를 선택합니다. 앱 권한 아래 섹션.
  4. 이제 필요하지 않은 앱에 대한 카메라 액세스를 해제하세요.
  5. 한 단계 뒤로 돌아가서 마이크를 선택합니다. 앱 권한 아래 , 필요하지 않은 앱에 대한 마이크 액세스를 끕니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

윈도우 10

Windows 10 사용자인 경우 아래 단계를 따르세요.

  1. 설정 앱을 실행하고 개인정보 보호를 선택합니다. .
  2. 카메라 선택 왼쪽에서 필요하지 않은 앱에 대한 액세스를 끕니다.
  3. 이제 마이크를 선택합니다. 왼쪽에서 필요하지 않은 앱에 대한 액세스를 끕니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

읽기 :Windows에서 웹캠이 계속 멈추거나 충돌합니다.

5] 클린 부팅 상태에서 문제 해결

Zoom 회의 중에 시스템 충돌을 일으키는 충돌하는 소프트웨어 또는 앱이 시스템에 있을 수 있습니다. 클린 부팅 상태에서 문제를 해결하여 해당 앱 또는 소프트웨어를 식별할 수 있습니다. 찾으면 제거를 고려하십시오.

6] Zoom 앱에 대한 /requestoverride 명령 실행

이 기사의 앞부분에서 설명한 것처럼 앱의 잘못된 전원 가용성 요청은 시스템의 전원 관리 및 자동 절전 동작을 방해합니다. 이로 인해 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 /requestoverride를 실행할 수 있습니다. 또는 -requestoverride 명령. 귀하의 경우 Zoom 앱에서 보낸 잘못된 전원 가용성 요청으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다.

powercfg /requestsoverride 또는 powercfg -requestsoverride 명령의 구조는 다음과 같습니다.

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

위의 구조에서 /requestsoverride 명령을 실행하려면 호출자 유형, 이름 및 요청을 알아야 한다는 것이 분명합니다. 이를 위해 먼저 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

powercfg -requests

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

powercfg -requests의 결과 명령은 Zoom 앱에 대한 발신자 유형, 이름 및 요청을 알려줍니다. 예를 들어 위 스크린샷에서 호출자 유형은 [Process]이고 호출자 ID는 zoom.exe이며 요청은 Display, System 및 Awaymode입니다. Zoom 앱에 대한 요청이 두 개 이상인 경우 각 요청에 대해 위의 명령을 하나씩 개별적으로 실행해야 합니다.

따라서 이 경우 실행할 명령은 다음과 같습니다.

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE
powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM
powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

읽기 :Microsoft Teams가 계속 다시 시작됩니다.

Windows 노트북에서 확대/축소가 충돌합니다.

일부 사용자는 Windows 랩톱에서 Zoom 앱이 충돌한다고 보고했습니다. Zoom 충돌과 같은 다양한 작업을 Zoom에서 수행하는 동안 여러 사용자가 이 문제를 경험했습니다.

  • 화면 공유 중
  • 사용자가 카메라를 켤 때
  • 시작 시
  • 회의에 참여할 때 등

이 문제와 이 기사의 앞부분에서 논의한 문제를 혼동하지 마십시오. 이 둘은 다른 문제입니다. Zoom이 Windows 랩톱과 충돌한다고 말할 때 Zoom 앱을 사용하는 동안 블루 스크린 오류가 발생한다는 의미입니다. 반면에 Zoom이 WINdows 노트북에서 충돌한다는 것은 Windows OS에서 Zoom 앱이 충돌하거나 예기치 않게 종료된다는 의미입니다.

이 문제를 해결하기 위해 어떤 수정을 시도할 수 있는지 알아보겠습니다.

  1. 바이러스 백신 카메라 보호 기능 비활성화
  2. 카메라 액세스 권한이 있는 다른 모든 앱 닫기
  3. PowerToys 화상 회의 음소거 모드 비활성화
  4. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 재설치
  5. 줌 비디오 설정 변경
  6. 웹 브라우저 캐시 지우기
  7. Zoom 제거 및 재설치

이 모든 솔루션을 자세히 살펴보겠습니다.

1] 바이러스 백신 카메라 보호 기능 비활성화

이 문서의 앞부분에서 설명한 것처럼 일부 바이러스 백신 프로그램에는 카메라 보호 기능이 있습니다. 일부 Bitdefender 사용자는 카메라 보호 기능이 Zoom과 충돌하여 충돌을 일으킨다는 사실을 인정했습니다. 이것은 당신의 경우일 수 있습니다. 바이러스 백신에 이러한 기능이 있는지 확인하십시오. 그렇다면 비활성화를 고려하십시오.

2] 카메라 액세스 권한이 있는 다른 모든 앱 닫기

카메라에 액세스할 수 있는 다른 앱을 동시에 사용하는 경우 카메라를 켜는 동안 줌이 충돌합니다. 이 문제를 해결하려면 Zoom 클라이언트를 사용하는 동안 모든 앱을 닫으십시오.

3] PowerToys 화상 회의 음소거 모드 비활성화

많은 사용자가 PowerToys 화상 회의 음소거 모드가 Zoom 앱과 충돌하여 Windows 랩톱에서 충돌을 일으키는 것을 발견했습니다. 시스템에 PowerToys를 설치한 경우 화상 회의 음소거 모드를 비활성화하고 도움이 되는지 확인하십시오.

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

다음 단계가 도움이 될 것입니다.

  1. PowerToys를 시작합니다.
  2. 설정으로 이동합니다.
  3. 화상 회의 음소거 선택 펠트 쪽에서.
  4. 화상 회의 음소거 사용 옆에 있는 버튼을 끕니다. .

4] 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 재설치

문제의 가능한 원인 중 하나는 손상된 그래픽 카드 드라이버입니다. 장치 관리자에서 그래픽 카드 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. 다음 단계에서 안내해 드립니다.

  1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. .
  2. 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터를 확장합니다. 노드.
  3. 그래픽 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. .
  4. 이제 자동으로 드라이버 검색을 선택합니다. .

그래도 문제가 해결되지 않으면 제조업체 웹 사이트에서 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 다운로드한 다음 설치하는 것이 좋습니다. 수동 설치를 시작하기 전에 현재 버전의 그래픽 카드 드라이버를 제거해야 합니다.

5] 줌 비디오 설정 변경

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.

Zoom에서 비디오 설정을 수정하면 일부 사용자에게 도움이 되었습니다. 이 수정 사항도 시도해야 합니다. 아래 지시대로 하십시오:

  1. Zoom 클라이언트를 실행합니다.
  2. 설정 열기 동영상을 선택합니다. 왼쪽에서.
  3. 고급 클릭 그런 다음 Direct3D9를 선택합니다. 동영상 렌더링 방법 드롭다운 메뉴.
  4. 다른 옵션은 자동으로 둡니다. .
  5. 확대/축소를 다시 시작합니다.

문제가 지속되는지 확인하십시오.

6] 웹 브라우저 캐시 지우기

확대를 실행하는 동안 웹 브라우저가 멈추거나 충돌하는 경우 웹 브라우저의 캐시가 원인일 수 있습니다. 이 경우 웹 브라우저 캐시를 지우면 도움이 될 수 있습니다.

7] Zoom 제거 및 재설치

위의 해결 방법이 효과가 없다면 Zoom 클라이언트를 제거하고 Zoom 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드한 다음 시스템에 설치하세요.

내 노트북에서 Zoom이 계속 충돌하는 이유는 무엇입니까?

여러 사용자가 화면 공유, 카메라 켜기, 회의 참여 등과 같은 다양한 작업을 수행하는 동안 Zoom 충돌 문제를 경험했습니다. 따라서 Zoom이 랩톱에서 계속 충돌하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 문제의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 손상되거나 오래된 그래픽 카드 드라이버.
  • 바이러스 백신이 Zoom이 카메라에 액세스하는 것을 차단하고 있습니다.
  • 확대/축소 비디오 설정이 잘못되었습니다.
  • 손상된 웹 브라우저 캐시.

회의 중 Zoom 지연 또는 정지 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

회의 중 Zoom이 지연되거나 정지되면 먼저 인터넷 연결 속도를 확인해야 합니다. Zoom을 중단 없이 사용하려면 안정적인 속도와 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 유선 인터넷 연결이 무선 연결보다 항상 안정적이므로 이더넷 케이블을 통해 컴퓨터를 연결해 볼 수도 있습니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 SFC 스캔 실행, 클린 부팅 상태에서 컴퓨터 문제 해결, Zoom 제거 및 재설치 등과 같은 다른 수정을 시도할 수 있습니다.

도움이 되기를 바랍니다.

다음 읽기 :Microsoft Teams가 회의 중에 충돌하거나 정지합니다.

Zoom이 Windows 노트북을 충돌시킵니다.