Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 Groove Music 앱으로 음악을 재생할 때 오류 0xc00d11d1(0x8007007e)이 발생하거나, Xbox Music, 영화 및 TV, Windows Media Player 앱에서 오류 0xc00d11d1(0xc00d4e86)이 나타나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 미디어 파일을 열 때 발생하는 오류 코드 0xc00d6d6f를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다. 많은 사용자들이 Windows 업데이트 이후 소리나 영상이 전혀 출력되지 않으면서 이 오류가 시작되었다고 보고했습니다.
Windows 11/10에서 미디어 파일 열기 오류 코드 0xc00d6d6f 해결 방법
Windows 11/10 기기에서 미디어 파일을 열 때 오류 코드 0xc00d6d6f가 발생한다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 비디오 재생 문제 해결사 및 오디오 문제 해결사 실행
- 사운드 및 비디오 드라이버 업데이트
- Windows 업데이트 제거
- 다른 미디어 플레이어 사용
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] 비디오 재생 문제 해결사 및 오디오 문제 해결사 실행
미디어 파일을 열 때 오류 코드 0xc00d6d6f가 발생하면서 소리나 영상이 출력되지 않는 문제를 다루고 있으므로, 먼저 비디오 재생 문제 해결사(Video Playback Troubleshooter)와 오디오 문제 해결사(Audio Troubleshooter)를 실행하여 사운드 및 비디오 관련 문제를 진단하고 수정하는 것이 좋습니다.
Windows 11에서 비디오 재생 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 기타 섹션에서 비디오 재생 항목을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 비디오 재생 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 비디오 재생을 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
마찬가지로 Windows 11에서 오디오 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 자주 발생하는 문제 섹션에서 오디오 재생 항목을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 오디오 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 오디오 재생을 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
두 문제 해결사를 모두 실행한 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] 사운드 및 비디오 드라이버 업데이트
손상되었거나 오래된 오디오/비디오 드라이버도 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자의 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션에서 오디오/비디오 드라이버를 업데이트하면 됩니다.
드라이버의 .inf 또는 .sys 파일을 이미 다운로드했다면 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트할 수 있고, 명령 프롬프트를 통해서도 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. 또한 Windows Update의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 받거나, 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 직접 다운로드하거나, 무료 드라이버 업데이트 소프트웨어를 사용해 자동으로 드라이버를 최신 상태로 유지할 수도 있습니다.
3] Windows 업데이트 제거
이 오류는 새로운 Windows 업데이트를 설치한 후에 발생하기 시작했으므로, 문제를 해결하기 위한 논리적인 방법 중 하나는 시스템 복원을 수행하거나 해당 업데이트를 제거하는 것입니다. 두 방법 모두 원하지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
4] 다른 미디어 플레이어 사용
이 방법은 근본적인 해결책이라기보다는 임시 대처법에 가깝습니다. 현재 사용 중인 미디어 플레이어로 파일을 열 때 오류가 발생한다면, 기기에 설치된 다른 미디어 플레이어로 같은 파일을 열어보고 오류가 다시 나타나는지 확인해 보세요. 오류가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!
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즐거운 컴퓨팅 되세요!