Windows 11 노트북이 '다시 시작 중' 화면에 갇혀 있나요? 마이크로소프트는 안정성 향상, 기존 버그 수정, 시스템 성능 개선을 위해 정기적으로 Windows 11 업데이트를 배포하고 있습니다. 하지만 간혹 최근 Windows 업데이트를 설치한 후 재시작 화면에서 멈추는 문제가 발생하기도 합니다. 실제로 일부 사용자는 30분 이상 기다려도 노트북이 재시작 화면에서 벗어나지 못한다고 보고했습니다.
Windows 11이 재시작 화면에서 멈추는 주요 원인
시스템 파일 손상, 호환되지 않거나 오작동하는 앱, 바이러스·악성코드 감염, 외부 하드웨어의 구형 드라이버 등이 Windows 11이 재시작 화면에서 멈추는 대표적인 원인입니다. 최근 Windows 업데이트 제거, 오작동 앱 삭제, 드라이버 업데이트, SFC 유틸리티를 통한 시스템 파일 복구 등이 재시작 무한 루프를 해결하는 효과적인 방법입니다.
때로는 이 문제가 잘못 설치된 Windows 업데이트나 새 하드웨어 추가 후 발생하는 단순한 부팅 오류일 수 있습니다. 이런 경우 외부 장치 연결을 해제하고 강제 종료(전원 켜기/끄기)를 수행하는 것만으로도 문제가 해결되기도 합니다.
참고: 시작 화면에서 멈추거나 종료·재시작이 평소보다 오래 걸린다면, PC를 안전 모드로 부팅한 후 아래의 해결 방법을 적용해 보세요.
1. 손상된 시스템 파일 복구
손상되었거나 누락된 시스템 파일은 재시작 화면 멈춤 문제의 가장 흔한 원인입니다. 내장된 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 명령을 실행하면 손상된 시스템 파일을 스캔하여 올바른 파일로 교체할 수 있습니다.
- Windows 키 + S를 누르고 cmd를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 먼저 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 명령 dism /online /cleanup-image /restorehealth를 실행합니다. 이 명령은 Windows 이미지를 정비하며, 시스템 파일에 영향을 줄 수 있는 WIM 저장소의 잠재적 문제를 스캔하고 복구합니다.
- 다음으로 sfc /scannow 명령을 실행합니다. 이 명령은 보호된 모든 시스템 파일을 스캔하고, 손상된 파일을 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 저장된 캐시 복사본으로 교체합니다.
- 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅하고, 종료 및 재시작이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다.
2. Windows 11 업데이트 확인
앞서 언급했듯이 최근 버그나 일시적 오류가 재시작 루프를 유발할 수 있습니다. 마이크로소프트는 이후 업데이트를 통해 이러한 문제를 수정하는 패치를 정기적으로 배포하므로, 최신 Windows 11 업데이트를 확인하고 설치해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
- 'Windows 업데이트'로 이동한 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
- 새 업데이트나 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 진행합니다.
- 완료되면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작 기능은 Windows의 시작과 종료 속도를 빠르게 해주지만, 때로는 재시작 화면 멈춤의 원인이 되기도 합니다. Windows 11에서는 이 기능이 기본적으로 활성화되어 있으므로, 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows 키 + R을 누르고 powercfg.cpl을 입력한 후 확인을 클릭하여 전원 옵션 창을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 '전원 단추 작동 설정'을 클릭하고, '현재 사용할 수 없는 설정 변경' 링크를 클릭합니다.
- '종료 설정' 섹션에서 '빠른 시작 켜기(권장)' 옵션의 체크를 해제합니다.
- 마지막으로 '변경 사항 저장'을 클릭하여 적용합니다.
4. 보안 부팅(Secure Boot) 활성화
보안 부팅은 시스템 부팅 시 악성 소프트웨어가 로드되는 것을 차단하는 기능입니다. 어떤 이유로든 보안 부팅이 비활성화되어 있다면 Windows 11이 시작 또는 재시작 단계에서 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 보안 부팅 상태를 확인하고, 필요하다면 직접 활성화하세요.
Windows 키 + R을 누르고 msinfo32를 입력한 후 확인을 클릭하면 시스템 정보 창이 열립니다. '시스템 요약'에서 오른쪽의 '보안 부팅 상태'를 확인합니다.
- 보안 부팅이 활성화되어 있지 않다면 Windows 11 설정을 엽니다.
- '시스템' → '복구'로 이동한 후 '고급 시작' 옆의 '지금 다시 시작' 버튼을 클릭합니다.
- '문제 해결' → '고급 옵션'을 차례로 선택합니다.
- 'UEFI 펌웨어 설정' 탭을 클릭하고 '다시 시작' 버튼을 누릅니다.
- PC가 BIOS로 부팅되면 Boot 탭으로 이동하여 Secure Boot 옵션을 'Enable'로 설정합니다.
- F10을 눌러 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료한 후, PC를 정상적으로 켜서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 최근 Windows 11 업데이트 제거
문제가 최근 Windows 업데이트 이후 시작되었거나 노트북이 몇 시간째 재시작 화면에 머물러 있다면, 해당 업데이트를 제거하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 Windows 11 설정을 엽니다.
- 'Windows 업데이트' → '업데이트 기록'으로 이동한 후 페이지 하단의 '업데이트 제거'를 선택합니다.
- 최근 설치된 Windows 업데이트 옆의 '제거'를 클릭하고, 확인 창이 나타나면 다시 '제거'를 클릭한 후 화면 지침을 따릅니다.
- 완료 후 PC를 재시작합니다. 최근 업데이트의 버그가 재시작 루프의 원인이었다면 문제가 해결될 것입니다.
6. 타사 서비스 비활성화
타사 서비스 간의 충돌이 Windows 11 PC의 종료나 재시작을 방해하는 경우도 있습니다. 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하면 타사 서비스나 애플리케이션의 충돌 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 클릭하여 시스템 구성 유틸리티를 엽니다.
- '서비스' 탭으로 이동하여 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크합니다.
그런 다음 '모두 사용 안 함'을 클릭하고 '적용' 및 '확인'을 누릅니다. - PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 해결되었다면 시스템 구성 유틸리티를 다시 열어 비활성화된 서비스를 하나씩 활성화하면서 PC를 재시작하여, 문제를 일으키는 서비스를 찾아냅니다.
7. 필수 디바이스 드라이버 업데이트
필수 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것도 Windows 11의 성능을 매끄럽게 만들고 오류를 줄이는 효과적인 방법입니다. 특히 디스플레이 드라이버 업데이트가 종료 또는 시작 관련 문제 해결에 가장 큰 도움이 되는 것으로 알려져 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 장치 관리자를 엽니다.
- 설치된 장치 드라이버 목록에서 '디스플레이 어댑터'를 찾아 확장합니다.
- 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- 다음 창에서 '드라이버 자동 검색'을 클릭하고 화면 지침을 따릅니다.
같은 방법으로 그래픽 카드 외의 다른 드라이버도 업데이트할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면: 악성코드 검사
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 컴퓨터가 악성코드나 바이러스에 감염되어 재시작 루프 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 최신 바이러스 정의로 업데이트된 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다.