Microsoft Store는 Windows 11에 기본 탑재되어 있어 앱과 게임을 다운로드·설치하고 업데이트할 수 있는 필수 앱입니다. 최신 Windows 11에서는 스토어 앱이 새롭게 디자인되고 Android 앱 지원 기능까지 추가되었습니다. 그러나 일부 사용자들은 Windows 11로 업그레이드한 후 스토어가 열리지 않거나 Microsoft Store 자체가 사라지는 현상을 겪고 있습니다. 스토어 앱이 갑자기 종료되거나 응답하지 않는다는 보고도 있습니다. 이러한 문제의 주요 원인은 스토어 업데이트 오류나 시스템 파일 손상 등입니다. 이 글에서는 Microsoft Store를 다시 되찾을 수 있는 다양한 해결 방법을 단계별로 소개합니다.
Microsoft Store가 사라졌을 때 기본 점검
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 PC를 재시작해 보세요. 재시작은 운영체제를 새로 고침하고 스토어 실행을 방해하는 일시적인 오류를 제거하는 데 효과적입니다.
- Windows 키 + S를 누르고 'Microsoft Store'를 검색해 앱이 표시되는지 확인합니다.
- 앱을 찾았다면 우클릭 후 '작업 표시줄에 고정'을 선택해 두면 다시 헤매지 않아도 됩니다.
PC의 날짜, 시간, 지역 설정 확인
- 화면 오른쪽 하단의 시계를 우클릭한 뒤 '날짜 및 시간 조정'을 선택합니다.
- 설정의 '날짜 및 시간' 항목에서 현재 시간과 날짜가 정확한지, 시간대가 올바른지 확인합니다.
Windows 업데이트 설치
최신 Windows 업데이트를 다운로드하여 설치한 후 PC를 재부팅하면 문제가 해결되는 경우도 많습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 'Windows 업데이트'를 클릭한 후 '업데이트 확인' 버튼을 누릅니다.
- 새로운 업데이트가 있다면 '지금 다운로드'를 클릭해 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재시작하고 Microsoft Store가 돌아왔는지 확인합니다.
SFC 및 DISM 명령 실행
시스템 파일이 손상되거나 누락되면 스토어가 사라지거나 열리지 않을 수 있습니다. SFC와 DISM 명령은 시스템 이미지를 점검하고 손상된 파일을 올바른 파일로 교체해 줍니다.
- Windows 키 + S를 누르고 'cmd'를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 순서대로 입력합니다.
- sfc /scannow (Enter 키를 누르고 검사가 끝날 때까지 기다립니다)
- Dism.exe /online /Cleanup-image /Restorehealth (Enter 키를 누르고 완료될 때까지 기다립니다)
- 검사가 100% 완료되면 PC를 재부팅합니다.
스토어 캐시 초기화(WSReset)
Windows 11 업데이트 후 Microsoft Store 문제를 해결하는 가장 효과적인 도구 중 하나가 WSReset입니다. 이 명령은 스토어 캐시를 초기화하고 새로 고쳐 주며, 의외로 많은 심각한 스토어 오류를 해결해 줍니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- wsreset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 스토어 캐시가 초기화되고 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.
Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 스토어가 열리지 않거나 사라지는 원인을 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '시스템'으로 이동한 후 아래로 스크롤하여 '문제 해결'을 클릭합니다.
- '다른 문제 해결사'를 클릭하면 사용 가능한 문제 해결사 목록이 표시됩니다.
- 'Windows 스토어 앱'을 찾아 선택한 뒤 '실행' 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 문제를 진단하고 수정하도록 한 뒤 PC를 재시작합니다.
Microsoft Store 복구 및 초기화
설정에서 Microsoft Store를 직접 복구하거나 초기화할 수도 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 시작 메뉴를 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
- '앱'으로 이동하여 Microsoft Store를 찾고 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
- '고급 옵션'을 클릭합니다.
- '재설정' 섹션에서 '복구'와 '초기화' 옵션을 확인할 수 있습니다.
- 먼저 '복구'를 시도해 보세요. 앱 데이터는 삭제되지 않으며 앱이 작동하지 않는 문제를 해결해 줍니다.
- 복구로 해결되지 않으면 '초기화'를 시도하세요. 앱 데이터는 삭제되지만 Microsoft Store가 새것처럼 깨끗해집니다.
Microsoft Store 재설치
위의 모든 방법을 시도했는데도 Microsoft Store를 찾을 수 없다면 PowerShell로 재설치를 시도해 볼 수 있습니다.
- Windows 키 + S를 누르고 'PowerShell'을 입력한 뒤, Windows PowerShell을 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - 완료되면 PC를 재시작합니다.
새 사용자 계정 만들기
새 사용자 계정을 만들었더니 Microsoft Store가 다시 나타나거나 여러 스토어 문제가 해결되었다는 사용자들도 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '계정' → '가족 및 다른 사용자'로 이동합니다.
- '다른 사용자'에서 '계정 추가'를 클릭합니다.
- 팝업 화면에서 '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다'를 클릭합니다.
- 다음 페이지에서 'Microsoft 계정이 없는 사용자 추가'를 클릭합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- '다음'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 새 사용자 계정 생성을 완료합니다.
PC를 재시작한 후 새 사용자 계정으로 로그인하여 Microsoft Store 앱이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
PC 초기화
그래도 Microsoft Store가 나타나지 않는다면 'PC 초기화'가 마지막 방법입니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 'Windows 업데이트'를 클릭합니다.
- '고급 옵션' → '복구'를 차례로 클릭합니다.
- '복구 옵션'에서 '이 PC 초기화' 항목의 'PC 초기화' 버튼을 클릭합니다.
- 파일을 유지할지 여부를 선택하고 화면의 지시에 따라 초기화를 진행합니다.
- 완료 후 PC를 재부팅하고 Microsoft Store가 돌아왔는지 확인합니다.
위 방법들이 Windows 11의 Microsoft Store 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요.
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