Windows 10 컴퓨터에서 JPG 이미지를 열려고 하는데 '앱이 시작되지 않았습니다(The app didn't start)'라는 오류 메시지만 뜨면서 파일이 열리지 않는 경험을 하셨나요? 이 문제는 생각보다 흔하며, 시스템 설정 오류, 손상된 파일, 사진 앱 자체의 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 다행히 대부분의 경우 몇 가지 간단한 방법만으로도 해결됩니다.
Windows 10에서 JPG 파일이 열리지 않을 때 기본 점검 사항
처음으로 이런 현상이 나타난 것이라면, 먼저 컴퓨터를 재부팅한 후 이미지를 다시 열어보세요. 일시적인 시스템 오류(glitch)가 원인이라면 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
재부팅으로도 해결되지 않는다면, 보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인하고 최신 상태로 유지하세요.
- Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭하고 업데이트 확인을 눌러 Microsoft 서버에서 최신 업데이트를 다운로드합니다.
- 업데이트 설치가 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
또한 파일 확장자가 잘못 지정된 경우에도 JPG 파일이 열리지 않을 수 있습니다. 해당 파일의 이름을 변경하여 확장자를 .jpeg로 바꾼 후 다시 열어보세요. 의외로 간단하게 해결되는 경우가 있습니다.
사진 앱을 기본 앱으로 설정하기
- Windows 키 + I를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 앱 → 기본 앱을 차례로 클릭합니다.
- 여기에서 파일을 열 때 사용되는 기본 앱 목록을 확인할 수 있습니다.
- 아래로 스크롤하여 '사진(Photos)' 항목을 찾은 후, 클릭하여 목록에서 사진(Microsoft Photos) 앱을 선택합니다.
사진 앱 초기화하기
사진 앱이 제대로 작동하지 않는다면, 앱을 기본 설정으로 초기화해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 앱을 클릭한 후 왼쪽 패널에서 앱 및 기능을 선택합니다.
- 목록에서 Microsoft 사진을 찾아 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 초기화 버튼을 클릭하고, 확인 메시지가 나타나면 다시 한 번 초기화를 눌러 진행합니다.
- 완료되면 PC를 재부팅한 후 JPG 이미지를 다시 열어보세요.
사진 앱 재설치하기
그래도 문제가 계속된다면 사진 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. 앱 내부의 버그가 JPG 파일 열기를 방해하는 경우 효과적입니다.
- Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
- 이 명령은 Microsoft 사진 앱을 제거합니다. 완료되면 PC를 재시작합니다.
- Microsoft Store를 열고 'Microsoft Photos'를 검색한 후 다시 다운로드하여 설치합니다.
DISM 및 SFC 유틸리티 명령 실행하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템 파일 손상이 원인일 가능성이 있습니다. DISM 복구 명령과 SFC 유틸리티를 함께 실행하면 손상된 시스템 이미지와 파일을 정상 파일로 복원할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- Dism /Online /Cleanup-Image /restorehealth 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 스캔을 시작합니다.
- 스캔에는 다소 시간이 걸릴 수 있으므로, 100% 완료될 때까지 기다립니다.
- 다음으로 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC 유틸리티는 손상되거나 누락된 시스템 파일을 자동으로 검색하여 올바른 파일로 복원합니다.
- 스캔이 100% 완료되면 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않고 여전히 Windows 10에서 사진이 열리지 않는다면, 서드파티 프로그램을 활용하는 것도 좋은 대안입니다. Paint 3D, IrfanView, Snip & Sketch, Cool File Viewer, Photoshop, Inkscape 등 다양한 무료·유료 이미지 뷰어를 통해 JPG 파일을 열어볼 수 있습니다.
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