Windows 업데이트 '구성 실패 – 변경 사항 되돌리는 중' 오류 해결 방법

Windows 10 업데이트를 설치하는 도중 "Failure configuring Windows updates. Reverting changes"(업데이트 구성 실패, 변경 사항 되돌리는 중) 오류 메시지를 만나셨나요? 많은 사용자가 업데이트 설치 또는 적용 중 정전 등의 이유로 이와 유사한 오류를 경험하고 있습니다. 이 오류는 어떤 이유로든 Windows 업데이트가 기기에 설치되거나 적용되지 못했으며, Windows가 변경 사항을 되돌리는(패치를 제거하는) 중이라는 의미입니다. 이번 글에서는 Windows 업데이트 실패의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.

Windows 업데이트 실패의 원인

Microsoft는 보안 개선 사항과 다양한 버그 수정을 포함한 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 버그, 충돌, 해커로 가득한 환경에서 시스템의 보안과 안정성을 유지하려면 최신 Windows 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다.

Microsoft는 중요한 Windows 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 설정해 두었으며, 사용자는 컴퓨터를 다시 시작하여 패치를 적용하기만 하면 됩니다. 하지만 때때로 손상된 시스템 파일, 시스템 이미지 손상, 서드파티 백신 프로그램과의 충돌 등 다양한 이유로 인해 업데이트 적용에 실패하고 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

같은 문제를 겪고 있다면, 먼저 몇 분에서 몇 시간 정도 기다려서 Windows가 적용된 업데이트를 완전히 되돌리거나 제거하도록 두세요.

고급 시작 옵션 활용

오래 기다리기 어렵다면 전원 키를 눌러 시스템을 강제로 종료한 후, Windows를 고급 시작 옵션(Advanced Startup Options)으로 부팅하세요. 여기에서 시작 복구, 고급 명령 프롬프트, 시스템 복원, 안전 모드 부팅 등 다양한 문제 해결 도구에 접근할 수 있습니다.

시작 프로그램이 문제를 일으켜 Windows가 정상적으로 시작되지 않거나 업데이트 설치를 완료하지 못하는 경우라면, 시작 복구(Startup Repair)를 실행해 보세요. 시작 복구가 문제를 자동으로 검사하고 수정해 줍니다.

시작 복구로도 해결되지 않는다면 네트워킹이 포함된 안전 모드로 Windows를 부팅한 후 아래에 소개된 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.

참고: 아래의 문제 해결 단계는 안전 모드에서 수행하여 업데이트 문제를 해결하거나, Windows가 정상적으로 시작된 후에 수행하여 기능 업데이트 설치 오류를 예방할 수 있습니다.

업데이트 문제 해결사 실행

이 오류는 Windows 업데이트와 관련이 있으므로, 먼저 Windows에 내장된 Windows 업데이트 문제 해결 도구를 실행해 보세요. 이 도구는 업데이트 오류와 호환성 문제를 확인하고 자동으로 수정해 주며, Windows 업데이트 관련 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다.

내장 문제 해결사를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안 → 문제 해결을 클릭합니다.
오른쪽 화면에서 '추가 문제 해결사' 링크를 클릭합니다.
'Windows 업데이트'를 선택한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
Windows가 오류를 검사하며, 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도합니다.
완료되면 시스템을 다시 시작합니다.

이제 다시 업데이트를 확인하여 문제가 해결되었는지 점검하세요. 여전히 같은 문제가 발생한다면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

Microsoft 서비스 비활성화

많은 사용자에게 실제로 효과가 있었던 또 다른 해결 방법입니다.

Windows 키 + R을 누르거나 시작 버튼을 클릭한 후 검색 상자에 '실행'을 입력하여 실행 창을 엽니다.
실행 창에 msconfig.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 시스템 구성 창이 열리면 '서비스' 탭으로 이동합니다.
먼저 목록 하단의 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크합니다. 그런 다음 '모두 사용 안 함'을 클릭하고 설정을 적용합니다.

컴퓨터를 다시 시작한 후 업데이트를 다시 설치해 보세요.

Windows 업데이트 캐시 삭제

때때로 손상된 Windows 업데이트 캐시가 업데이트 설치 실패의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 Windows 업데이트 캐시를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.

실행 창을 열고(Windows 키 + R) services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Windows 서비스 목록에서 'Windows Update' 서비스를 찾습니다.
해당 서비스를 더블클릭한 후 팝업 창에서 '중지' > '확인'을 클릭합니다. 마찬가지로 'Background Intelligent Transfer Service'도 찾아 같은 방식으로 중지합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore 폴더와 C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloads 폴더로 이동합니다.
이 폴더들의 내용을 모두 삭제합니다. 관리자 권한을 요구하면 허용합니다.

이제 다시 서비스 창으로 돌아가 'Windows Update'와 'Background Intelligent Transfer Service'를 다시 시작합니다. Windows를 재시작하고 업데이트를 다시 설치하세요.

Microsoft 명령줄 유틸리티 DISM 사용

그래도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft의 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 실행한 후 Windows 업데이트를 다시 설치해 보세요.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 다음 명령어를 입력합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
(참고: 이 명령은 완료하는 데 최소 20~30분이 걸릴 수 있습니다.)

완료되면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

이제 Windows를 다시 시작하고 Windows 업데이트를 다시 실행하세요. 이번에는 오류 없이 업데이트가 정상적으로 설치될 것입니다.

위에서 소개한 방법들은 Windows 10 업데이트 설치 시 발생하는 '업데이트 구성 실패, 변경 사항 되돌리는 중' 오류를 해결하는 가장 효과적인 솔루션들입니다. 궁금한 점이 있거나 새로운 해결 방법을 알고 계시다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨주세요.