2021년 5월 업데이트 이후 Windows 10이 정상적으로 부팅되지 않는다는 사용자 보고가 많습니다. 부팅이 시작되지만 "자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)" 또는 진단 단계에서 몇 시간 동안 멈춰 있다가 결국 시작 복구에 실패했다는 메시지를 표시하는 경우입니다. 또한 정전이나 부적절한 종료 후에도 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 이 문제는 주로 손상되거나 누락된 시스템 파일, 손상된 Windows 부트 관리자(Boot Manager), 현재 Windows 10 버전과 호환되지 않는 장치 드라이버 때문에 발생합니다.
PC가 "자동 복구 준비 중" 상태나 로딩 화면에서 멈춘 경우, 아래 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
Windows 10 자동 복구 무한 루프 해결 방법
1. 외부 장치 분리
키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 장치(USB 드라이브, 프린터, 외장 하드 등)를 분리한 후 PC가 정상적으로 시작 화면으로 부팅되는지 확인합니다. 간혹 특정 외부 장치가 부팅 과정을 방해하는 경우가 있습니다.
이 문제로 인해 Windows가 정상적으로 시작되지 않으므로, 다음 단계를 진행하려면 Windows 10 설치 미디어(부팅 USB 또는 DVD)가 필요합니다. 아직 준비되지 않았다면 먼저 Windows 10 부팅 USB/DVD를 만드는 방법을 참고하세요.
2. MBR 복구 및 BCD 재구축
- 부팅 가능한 미디어를 PC에 삽입하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 컴퓨터가 켜지는 순간 BIOS(또는 UEFI) 설정 화면으로 진입합니다.
- 부팅 옵션에서 첫 번째 부팅 장치를 CD/DVD(또는 이동식 디스크)로 변경합니다.
- F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 재시작합니다.
- 재부팅 중 아무 키나 눌러 CD/DVD로 부팅합니다.
- Windows 설치 화면이 나타나면 왼쪽 하단의 "컴퓨터 복구(Repair Your Computer)" 링크를 클릭합니다.
- "옵션 선택" 화면에서 "문제 해결(Troubleshoot)"을 선택합니다.
- 다음 화면에서 "고급 옵션(Advanced Options)"을 클릭합니다.
- 고급 옵션 화면에서 "명령 프롬프트(Command Prompt)"를 선택합니다.
명령 프롬프트에서 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 실행합니다:
- bootrec.exe /rebuildbcd
- bootrec.exe /fixmbr
- bootrec.exe /fixboot
위 명령 실행 후에는 추가로 chkdsk 명령도 실행해야 합니다. 이를 위해서는 모든 하드 디스크 파티션의 드라이브 문자를 알아야 합니다.
- chkdsk /r c:
- chkdsk /r d:
위 예시는 참고용이며, 실제로는 보유한 모든 하드 디스크 파티션에 대해 chkdsk 명령을 실행해야 합니다. 검사가 100% 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 안전 모드로 부팅
컴퓨터가 부팅되지 않는다면 안전 모드로 진입하여 클린 부팅을 시도해 보세요.
설치 미디어(DVD 또는 USB 플래시 드라이브)로 컴퓨터를 부팅하고 재시작한 후 다시 고급 옵션에 접근합니다.
"시작 설정(Startup Settings)"을 클릭하고, "다시 시작(Restart)"을 클릭한 후 "네트워킹이 있는 안전 모드(Safe Mode with Networking)" 또는 "저해상도 비디오 사용(Low Resolution)"을 선택합니다.
4. 디스플레이 드라이버 업데이트/재설치
최소 시스템 요구 사항으로 안전 모드에 진입했다면, 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터의 최신 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- "디스플레이 어댑터(Display Adapter)"를 확장합니다.
- 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.
참고: 안전 모드에서 드라이버를 업데이트하려면 유선 인터넷 연결이 필요합니다. 유선 인터넷 연결이 없다면 저해상도 옵션을 선택해 보세요. 가능하다면 모든 장치 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.
5. DISM 명령 실행
손상되거나 누락된 시스템 파일은 Windows 10 자동 복구 문제의 주요 원인입니다. 내장된 DISM 및 SFC 명령을 실행하면 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 압축되어 있는 올바른 파일로 누락된 시스템 파일을 검사하고 복원할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 아래 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 명령을 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 이 과정은 완료까지 15분 이상 걸릴 수 있으므로 인내심을 갖고 기다리며, 도중에 중단하지 마세요.
- 검사가 완료되면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다.
- Windows를 재시작하고 이번에는 시스템이 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
6. 시작 시 자동 복구 비활성화
위 방법을 수행한 후에도 같은 문제가 계속된다면 자동 복구 기능을 비활성화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 간단한 명령 하나로 설정할 수 있습니다. 고급 명령 프롬프트에 접근한 후 아래 명령을 입력합니다.
bcdedit /set {GUID} recoveryenabled No
명령을 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행하고 Windows를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 같은 문제가 발생한다면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
7. Windows 레지스트리 복원
때때로 응용 프로그램 설치 또는 제거 과정에서 Windows 레지스트리가 손상되어 시작 시 다양한 문제가 발생하거나, 복구 화면에서 멈추거나 "Windows 10 자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다"라는 오류가 나타날 수 있습니다. RegBack 디렉터리에서 레지스트리를 복원하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 고급 부팅 옵션을 통해 명령 프롬프트에 접근한 후, 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
copy c:\windows\system32\config\RegBack\* c:\windows\system32\config
파일 덮어쓰기를 묻는 메시지가 나타나면 All을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 exit를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 종료합니다. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. 장치 파티션 및 OS 장치 파티션 확인
장치 파티션(device partition)과 OS 장치 파티션(osdevice partition) 값이 올바르지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 고급 부팅 옵션에서 명령 프롬프트를 시작하고 아래 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다:
bcdedit
device partition과 osdevice partition 값을 찾아 올바른 파티션으로 설정되어 있는지 확인합니다.
일반적으로 기본값이자 올바른 값은 C:이지만, 어떤 이유로 D:(또는 다른 문자)로 변경되어 문제가 발생할 수 있습니다.
값이 C:로 설정되어 있지 않다면 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
- bcdedit /set {default} device partition=c:
- bcdedit /set {default} osdevice partition=c:
기본값은 C:여야 하지만, Windows 10이 다른 파티션에 설치되어 있다면 C 대신 해당 파티션의 드라이브 문자를 사용해야 합니다. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
9. Windows 10 초기화 또는 새로 고침
위의 모든 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, 마지막 방법으로 Windows를 초기화하거나 새로 고침하여 깨끗한 상태로 시작하는 것입니다. 참고로 "새로 고침(Refresh)" 옵션을 선택하면 설치된 데스크톱 응용 프로그램은 제거되지만 유니버설 앱과 설정은 유지됩니다. 반면 "초기화(Reset)" 옵션은 모든 파일, 설정, 앱을 삭제합니다. 이 단계를 진행하기로 했다면 중요한 파일을 미리 백업하는 것이 좋습니다.
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