WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(정지 코드 0x0000124)는 Windows 하드웨어 오류 아키텍처(WHEA)가 감지한 하드웨어 오류로 인해 발생하는 블루스크린 오류입니다. 이 오류(이하 WUE로 약칭)를 유발하는 원인은 다양하지만, 대부분 시스템 하드웨어와 직접적인 관련이 있습니다.
- 하드웨어 손상 (하드 디스크, GPU, CPU, 파워서플라이 고장, RAM 불량 등)
- 드라이버 호환성 문제
- 발열 및 전압 문제 (오버클러킹, 전압 변경)
- 손상된 Windows 시스템 파일 또는 레지스트리 파일
또한 디스크 읽기/쓰기 오류, 정전, 바이러스 및 멀웨어 감염 역시 Windows 10에서 WUE 오류를 일으킬 수 있는 요인입니다.
WHEA Uncorrectable Error 해결 전 기본 조치
whea_uncorrectable_error 블루스크린이 나타날 때 가장 먼저 권장되는 조치는 USB 장치나 최근에 설치한 하드웨어 구성 요소를 분리한 후 컴퓨터를 재시작하는 것입니다.
안전 모드로 부팅하기
이 오류로 인해 시스템이 자주 충돌하거나 반복적으로 재시작된다면, 안전 모드로 부팅한 뒤 아래의 해결 방법을 적용해 보세요. 안전 모드는 제한된 파일과 드라이버만 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작하는 진단 모드입니다. Windows 10을 안전 모드로 시작하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
시스템 하드웨어 점검
Windows 10의 whea_uncorrectable_error는 하드웨어 결함과 밀접한 관련이 있습니다. 다른 해결 방법을 적용하기 전에 쿨링 시스템이 정상 작동하는지, RAM이 슬롯에 단단히 장착되어 있는지, CPU가 헐거워지지 않았는지 등을 직접 확인해 보시기 바랍니다.
BIOS에서 오버클러킹 비활성화
오버클러킹은 열 상승을 유발하여 이 오류의 주요 원인이 됩니다. whea uncorrectable error의 가장 일반적인 해결책은 BIOS에서 오버클러킹을 비활성화하는 것입니다. 다음 단계를 따르세요.
- PC의 BIOS 또는 UEFI 메뉴로 진입합니다. 시스템을 재시작하면서 BIOS/UEFI 진입 키(F2, F10, DEL, ESC 등, 제조사마다 다를 수 있음)를 반복해서 누릅니다.
- BIOS에 진입한 후 오버클러킹 옵션을 찾습니다. 보통 Performance, System, Advanced, Frequency 또는 Voltage 항목 아래에 있습니다.
- 오버클러킹이 비활성화되어 있는지 확인하고, F10 키를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- PC가 재시작되며 블루스크린 오류 없이 정상적으로 Windows가 시작됩니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
손상되었거나 호환되지 않는 드라이버 확인
Windows 10 블루스크린 오류의 또 다른 흔한 원인은 장치 드라이버입니다. 손상되었거나 오래된 드라이버도 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR를 유발할 수 있으므로 드라이버 상태를 점검해야 합니다.
문제가 있는 드라이버 제거 또는 재설치
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리고 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 항목을 하나씩 확장하며 노란색 느낌표(!)가 표시된 드라이버가 있는지 확인합니다.
- 해당 드라이버를 발견하면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
최신 Windows 업데이트 설치
최신 Windows 업데이트를 설치하면 보안 패치뿐만 아니라 장치 드라이버도 함께 업데이트됩니다.
- Windows 키 + X를 누르고 설정을 선택합니다.
- '업데이트 및 보안'을 클릭한 후 '업데이트 확인' 버튼을 누릅니다.
- 드라이버 업데이트를 포함한 Windows 업데이트가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
- 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
드라이버 수동 업데이트
다음 단계에 따라 장치 관리자에서 드라이버를 직접 업데이트할 수도 있습니다.
- devmgmt.msc를 실행해 장치 관리자를 엽니다.
- 업데이트하려는 드라이버를 찾습니다. 예를 들어 그래픽 드라이버의 경우 '디스플레이 어댑터'를 확장합니다.
- 설치된 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 최신 드라이버를 확인하고 설치합니다.
- 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재시작합니다.
최근 변경 사항 되돌리기
새로운 하드웨어나 응용 프로그램 설치, 드라이버 업데이트, 게임 실행 중에 whea_uncorrectable_error가 발생하기 시작했다면 최근 변경 사항이 원인일 가능성이 있습니다. 최근에 설치한 새 하드웨어를 분리하거나, 최근에 업데이트한 드라이버를 롤백해 보세요.
새 게임이나 프로그램 설치 후 문제가 시작되었다면 아래 단계에 따라 해당 프로그램을 제거합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- '프로그램 및 기능' 창이 열립니다.
- 새로 설치한 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '제거'를 선택합니다.
- 화면 지시에 따라 프로그램을 제거하고 PC를 재시작합니다.
그런 다음 whea_uncorrectable_error가 해결되었는지 확인하세요.
손상된 Windows 시스템 파일 검사
손상되거나 누락된 시스템 파일도 Windows 10에서 다양한 블루스크린 오류를 일으킬 수 있습니다. 내장된 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행하면 시스템 파일의 손상 여부를 확인하고 캐시에서 손상되거나 누락된 파일을 복원할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 중요한 시스템 파일 전체를 스캔하고 필요한 경우 교체합니다.
- 스캔이 완료될 때까지 몇 분간 기다립니다.
- 검사 및 복구가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 정상 작동하는지 확인합니다.
추가로 DISM 명령인 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth도 함께 실행해 보세요.
메모리 진단 도구로 RAM 오류 확인
때때로 손상된 RAM이 whea_uncorrectable_error 블루스크린 문제를 일으키기도 합니다. 이를 확인하려면 RAM을 테스트해야 하며, 메모리 진단 도구를 실행하면 됩니다.
- 시작 메뉴를 열고 'Windows 메모리 진단'을 입력한 후 같은 이름의 앱을 선택합니다.
- '지금 다시 시작하고 문제 확인'을 선택합니다.
- PC가 재시작되며 메모리 문제를 진단합니다.
- 진단이 끝날 때까지 기다리면 오류가 발견된 경우 결과가 보고됩니다.
- 오류가 발견되었다면 해당 메모리 모듈을 교체할 때입니다.
하드 디스크 오류 검사
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면 하드 드라이브 자체의 결함, 특히 배드 섹터가 원인일 가능성이 있습니다. 하드 디스크 손상 여부를 확인하려면 디스크 검사를 실행해야 합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- chkdsk c: /f /r 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: CHKDSK는 Check Disk의 약자이며, C:는 검사할 드라이브 문자, /F는 디스크 오류 수정, /R은 배드 섹터에서 정보 복구를 의미합니다.
'다음에 시스템을 다시 시작할 때 이 볼륨을 검사하도록 예약하시겠습니까?(Y/N)'라는 메시지가 나타나면 Y 키를 누른 후 Enter를 누르고 컴퓨터를 재시작합니다.
재시작 후 디스크 검사가 시작됩니다. Windows가 디스크 오류를 검사할 때까지 기다려 주세요. 디스크와 메모리 검사에서 오류가 발견되면 이를 복구해야 합니다. 신뢰할 수 있는 시스템 최적화 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
손상된 레지스트리 파일 복구
손상된 레지스트리 파일을 수정하려면 레지스트리 클리너를 사용해야 합니다. 인터넷에는 유료 및 무료 레지스트리 클리너가 많이 있으니 신뢰할 수 있는 프로그램을 다운로드하세요. 레지스트리 정리 버튼을 클릭하면 소프트웨어가 자동으로 손상된 레지스트리를 찾아 복구해 줍니다.
시스템 복원으로 이전 시점으로 되돌리기
복원 지점은 이런 상황에서 매우 유용합니다. 이 방법은 PC가 원활하게 작동하던 과거 시점에 이미 복원 지점을 만들어 둔 경우에만 사용할 수 있습니다. 복원 지점이 있다면 Windows 10, 8.1, 7에서 시스템 복원을 수행하는 방법을 참고하세요.
추가로 점검할 사항
때로는 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR가 내부 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 다음 사항들을 점검해 보세요.
- 본체를 열고 내부를 청소합니다. 특히 먼지가 쌓였을 수 있으므로 조심스럽게 청소하세요.
- RAM을 분리했다가 다시 장착합니다.
- 냉각 팬을 청소합니다.
- 하드 디스크를 청소합니다.
이 해결 방법들이 Windows 10의 whea_uncorrectable_error를 수정하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요.
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