윈도우 10 PC에서 코타나(Cortana) 검색창을 찾을 수 없어 당황하셨나요? 이 글에서는 코타나가 사라지는 주요 원인과 이를 해결할 수 있는 6가지 실전 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
이미지 출처: Vox
코타나는 마이크로소프트가 개발한 윈도우 전용 내장 가상 비서입니다. 내부적으로 빙(Bing) 검색 엔진을 활용하여 현재 날씨 확인, 일반 상식 질문 답변, 빠른 메모 작성, 앱 실행 등 다양한 작업을 도와주는 편리한 기능입니다. 하지만 설정 오류나 시스템 문제로 인해 코타나가 화면에서 사라지는 경우가 종종 발생합니다.
걱정하지 마세요! 아래에서 소개하는 간단한 해결 방법들을 하나씩 적용하면 코타나를 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.
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윈도우 10에서 코타나가 사라졌다면? 해결 방법!
해결 방법 1: 작업 관리자에서 코타나 프로세스 재시작
코타나 서비스를 작업 관리자를 통해 재시작하면 몇 단계만으로 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 순서대로 따라 해 보세요.
① 작업표시줄의 빈 공간에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 '작업 관리자'를 선택합니다. 검색 기능을 이용해 작업 관리자를 실행할 수도 있습니다.
② 작업 관리자 창에서 '프로세스' 탭으로 이동합니다. 목록에서 'Cortana'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '작업 끝내기'를 선택해 프로세스를 종료합니다.
③ PC를 재부팅한 후 바탕화면에 코타나 검색창이 다시 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 2: 국가 및 지역 설정 변경
윈도우 10의 지역 설정이 잘못 구성되어 있으면 코타나가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 지역 설정을 올바르게 변경하면 코타나 기능을 손쉽게 복구할 수 있습니다.
① 윈도우 설정 > 시간 및 언어 > 지역 메뉴로 이동합니다.
② '국가 또는 지역' 드롭다운 메뉴를 클릭해 국가 목록을 확인합니다.
③ 목록에서 현재 거주 중인 지역을 선택하고 설정을 저장합니다.
④ 모든 과정이 끝나면 PC를 재시작합니다.
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해결 방법 3: 위치 서비스 활성화
코타나는 내부적으로 빙 검색 엔진을 사용하기 때문에 더 정확한 결과를 얻으려면 위치 서비스를 반드시 켜야 합니다. 위치 정보가 활성화되면 날씨, 교통 상황, 주변 맛집, 지역 행사 등을 물었을 때 훨씬 정밀한 답변을 받을 수 있습니다.
① 윈도우 설정 > 개인 정보 메뉴를 엽니다.
② 왼쪽 메뉴에서 '위치' 항목으로 이동합니다.
③ '앱이 위치에 액세스하도록 허용' 옵션을 켭니다.
해결 방법 4: 백신 프로그램 임시 비활성화
드문 경우지만, 설치된 백신 프로그램이 코타나의 정상적인 동작을 방해할 가능성도 있습니다. 이런 경우인지 확인하려면 백신 프로그램을 임시로 비활성화한 뒤 '코타나 검색창 없음' 문제가 해결되는지 살펴보세요.
먼저 백신 프로그램을 실행하고 설정 메뉴로 이동합니다. 실시간 보호 기능을 끈 후 PC를 재부팅하여 결과를 확인합니다. 문제가 해결되었다면 백신 프로그램의 예외 설정에 코타나를 추가하는 것이 좋습니다.
해결 방법 5: 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행
윈도우에는 다양한 시스템 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 코타나와 관련된 문제를 해결하려면 '검색 및 인덱싱' 문제 해결사를 실행해 보세요.
① 설정 > 업데이트 및 보안 메뉴로 이동합니다.
② 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결' 탭을 클릭한 뒤 '추가 문제 해결사'를 선택합니다.
③ 목록을 스크롤하여 '검색 및 인덱싱' 문제 해결사를 찾습니다. 해당 항목을 클릭하면 하단에 나타나는 '문제 해결사 실행' 버튼을 누릅니다.
④ 화면 안내에 따라 진행하면 윈도우가 자동으로 스캔, 진단, 문제 수정까지 마무리해 줍니다.
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해결 방법 6: PowerShell 명령어로 코타나 재설치
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 코타나를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것이 효과적입니다.
① 관리자 권한으로 윈도우 PowerShell을 실행합니다.
② PowerShell 터미널에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.549981C3F5F10 | Remove-AppxPackage
③ 명령어가 정상적으로 실행되면 코타나가 PC에서 제거됩니다.
④ 이후 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)로 이동해 코타나를 새로 설치하면 초기 상태 그대로 깨끗하게 다시 시작할 수 있습니다.
마무리
지금까지 윈도우 10에서 '코타나 없음' 문제를 해결할 수 있는 6가지 방법을 살펴봤습니다. 작업 관리자 재시작부터 PowerShell을 활용한 재설치까지, 위에서 소개한 방법 중 하나를 적용하면 사라진 코타나를 되살릴 수 있을 것입니다.
여러분은 윈도우에서 코타나를 자주 사용하시나요? 코타나가 유용하다고 생각하시나요? 이 글이 코타나 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 댓글로 의견을 남겨주세요.