Windows 10에서 '컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module)이 오작동했습니다'라는 오류 메시지가 표시되어 곤란하신가요? TPM(Trusted Platform Module)은 통합된 암호화 키를 사용해 시스템 하드웨어를 보호하도록 설계된 전용 마이크로 컨트롤러입니다. 따라서 어떤 이유로든 TPM이 오작동하거나 손상되면, PC에 설치된 일부 Windows 구성 요소가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
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시스템의 TPM에 문제가 발생했다면, 즉시 몇 가지 문제 해결 단계를 진행하여 이 오류에서 벗어나야 합니다.
그 전에, 먼저 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)이 무엇인지, 그리고 Windows 10에서 어떤 역할을 하는지 간단히 살펴보겠습니다.
신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)이란?
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TPM(Trusted Platform Module)은 사용자의 자격 증명을 안전하게 저장합니다. 만약 TPM이 작동을 멈추거나 손상되면 로그인이 불가능해지거나 일부 Windows 서비스에 접근할 수 없게 될 수 있습니다. TPM 기술은 보안 관련 기능을 제공하며, Windows에서 암호화 작업을 수행하도록 설계되었습니다.
TPM이 담당하는 주요 역할은 다음과 같습니다.
- 자격 증명 및 암호화 키 생성, 저장, 제한 및 관리
- 강력한 보안 조치를 통해 플랫폼 무결성 인증
- 피싱 공격 완화
이 외에도 TPM은 부팅 과정에서 중요한 역할을 합니다. Windows의 부팅 코드는 이미 TPM에 탑재되어 있기 때문에, TPM은 올바른 소프트웨어로 장치를 부팅하고 있는지 검증합니다.
즉, TPM은 Windows 운영체제의 필수 구성 요소입니다. 만약 TPM이 어떤 이유로든 오작동한다면, 아래 방법들을 활용해 Windows에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
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TPM이 오작동하거나 손상되는 원인
Windows 10에서 TPM 오류는 주로 'PC 상태 검사(PC Health Check)' 응용 프로그램의 간섭으로 인해 발생합니다. PC 상태 검사는 사용자의 장치가 Windows 11과 호환되는지 확인하는 데 사용되는 도구입니다.
그 밖에도 부트로더 파일이 변조되었거나, 장치가 특정 유형의 바이러스 또는 맬웨어에 감염된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
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'컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다' 오류 수정 방법
다음은 Windows에서 TPM 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 문제 해결 방법들입니다.
1. TPM 키 지우기
시작 메뉴 검색창을 열고 'Windows 보안'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
왼쪽 메뉴 창에서 '장치 보안' 옵션으로 전환합니다.
'보안 프로세서 세부 정보'를 클릭합니다.
이제 '보안 프로세서 문제 해결'을 선택합니다.
'TPM 지우기' 버튼을 눌러 Windows 10의 TPM 키를 삭제합니다.
위 변경 사항을 적용한 후 PC를 다시 시작하고, 여전히 문제가 발생하는지 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 민감한 정보를 제거하고 Windows 레지스트리 보안을 유지하는 방법
2. TPM 서비스 수동으로 켜기/끄기
'컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다' 오류를 해결하는 다음 방법은 TPM 서비스를 수동으로 켜거나 끄는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.
Windows + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
입력창에 'TPM.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
동작(Action) 패널로 이동한 후 'TPM 끄기' 옵션을 선택합니다.
장치를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 해결됨: 장치에 중요한 보안 및 품질 수정 프로그램이 없습니다
3. Hyper-V 비활성화
제어판을 연 후 '프로그램'을 선택합니다.
'Windows 기능 켜기/끄기'를 선택합니다.
Windows 기능 목록에서 Hyper-V 폴더를 찾습니다.
해당 옵션의 체크를 해제하고 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
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4. 바이러스 및 맬웨어 검사
위에서 소개한 방법들을 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않았다면, 장치가 바이러스나 맬웨어에 감염되어 TPM 오류가 발생했을 가능성도 있습니다. Windows PC가 위협으로부터 안전한지 확인하려면 Systweak Antivirus 보안 도구를 다운로드하여 설치해 보세요.
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마무리
지금까지 Windows 10에서 '컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다' 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. TPM 오류를 성공적으로 해결하셨나요? 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 자유롭게 의견을 나눠주세요. Facebook, Instagram, YouTube에서 저희를 팔로우하세요.