앞서 윈도우 10이 멈추는(프리징) 문제 해결법을 다룬 글에 이어, 이번에는 또 다른 흔한 문제인 디스크 사용량이 항상 100%로 표시되는 현상을 해결하는 방법을 소개합니다. 특히 노트북에서 이런 증상이 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
정상적인 경우라면 디스크 사용량은 몇 초에서 길게는 몇 분 동안 100%에 가까워졌다가 곧 10% 미만의 안정적인 수준으로 떨어집니다. 그런데 지속적으로 디스크 사용량이 매우 높게 유지된다면 시스템 어딘가에 문제가 있다는 신호이므로 원인을 찾아 해결해야 합니다.
작업 관리자로 디스크 사용량 확인하기
먼저 윈도우 10의 작업 관리자를 열어 디스크 사용량을 확인해 보세요. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 관리자를 선택하거나, Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 누르면 됩니다. 간단한 앱 목록만 보인다면 하단의 자세히를 클릭하세요.
프로세스 탭에서 CPU, 메모리, 디스크, 네트워크 사용률을 한눈에 확인할 수 있습니다. 평소 컴퓨터 작업을 하지 않을 때 디스크 사용량은 거의 0% 근처에 머물러야 정상입니다. 문제가 있는 경우에는 아래 화면처럼 디스크 사용량이 100% 또는 그에 가까운 수치를 계속 보여줍니다.
경우에 따라 하나의 프로세스만 디스크 사용량을 높이고 있기도 하지만, 어떤 경우에는 사용량을 높이는 프로세스가 계속 바뀌기도 합니다.
이제 원인을 파악하고 해결책을 찾는 방법을 알아보겠습니다. 해결 방법이 간단한 경우도 있고 다소 까다로운 경우도 있는데, 그 전에 절대 시도해서는 안 되는 방법부터 짚고 넘어가겠습니다.
시도하지 말아야 할 방법들
인터넷에 떠도는 여러 해결법 중 일부는 당장은 효과가 있는 듯해도 나중에 더 큰 문제를 일으킬 수 있습니다. 아래 방법들은 피하는 것이 좋습니다.
- BITS 서비스 비활성화 – 윈도우 업데이트에 필수적인 서비스이며, 비활성화해도 문제 해결에 도움이 되지 않습니다.
- Windows Search 또는 Superfetch 비활성화 – 두 서비스 모두 윈도우의 핵심 서비스이므로 끄지 않는 것이 좋습니다.
- 페이지 파일 임의 수정 – 페이지 파일은 윈도우가 자동으로 관리하도록 두는 것이 안전합니다. 임의의 값을 지정하지 마세요.
- Windows Defender 비활성화 – 아래 6번 방법(서드파티 백신 사용 시) 외에는 Defender를 끄지 마세요.
방법 1 – SSD 펌웨어 업그레이드
SSD를 장착한 PC에서 디스크 사용량 문제가 발생한다면 대부분 펌웨어 문제일 가능성이 큽니다. SSD는 속도가 빠르기 때문에 어떤 프로그램이 끊임없이 디스크에 접근하지 않는 한 몇 초 이상 100%를 유지하는 일은 없어야 합니다.
Crucial, Samsung, Kingston, Intel, OWC 등 주요 제조사 공식 홈페이지에서 자신의 SSD 모델에 맞는 최신 펌웨어를 확인하고 업데이트를 진행해 보세요.
방법 2 – 클린 부팅 실행
클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 로드하여 윈도우를 실행하는 방법입니다. 이를 통해 문제가 윈도우 자체 때문인지, 아니면 설치된 서드파티 프로그램 때문인지 판별할 수 있습니다.
마이크로소프트 공식 문서에 클린 부팅 절차가 자세히 안내되어 있으니 참고해 진행해 보세요. 시간이 다소 걸리지만 다른 여러 시스템 문제까지 함께 해결되는 경우가 많아 충분히 가치 있는 작업입니다. 주말에 몇 시간 정도 시간을 내어 진행하는 것을 권장합니다.
클린 부팅 상태에서 문제가 없다면, 시작 프로그램을 하나씩 활성화하면서 원인 프로그램을 찾으면 됩니다. 범인을 찾았다면 해당 프로그램을 제거하거나 비활성화하세요. 우선적으로 서드파티 백신·안티멀웨어 프로그램부터 의심해 보세요. 이런 프로그램들은 상시적으로 디스크에 접근하는 경향이 있기 때문입니다.
온라인 커뮤니티에서는 Skype가 디스크 사용량 급증의 원인이라는 사례가 많이 보고되었습니다. Skype를 제거한 후 개선되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 3 – 메모리(RAM) 업그레이드
PC에 장착된 RAM 용량도 반드시 확인해야 합니다. 윈도우 10은 구형 기기에서도 구동 가능하기 때문에 오래된 데스크톱이나 노트북에 설치하는 경우가 많은데, 이때 최소 4GB 이상의 RAM을 확보하는 것이 좋습니다.
작업 관리자에서 성능 탭을 클릭한 후 메모리를 선택하면 현재 메모리 사용 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
예를 들어 16GB 메모리 중 약 6GB가 사용 중이라면, 같은 작업 환경에서 4GB RAM을 사용하는 PC는 메모리가 거의 소진될 것입니다. 메모리에 담지 못한 데이터는 하드디스크로 넘겨지는데(페이징), 이 과정에서 디스크 사용량이 급증하고 시스템 전체 속도가 느려질 수 있습니다.
메모리 사용량 그래프의 선이 상단에 가깝게 유지된다면 RAM 업그레이드를 고려해야 할 때입니다.
방법 4 – 고성능 전원 관리 옵션 설정
일부 하드디스크는 전력을 아끼기 위해 자동으로 회전수(RPM)를 낮추거나 스핀다운됩니다. 웨스턴디지털(WD)의 그린/블루 시리즈가 대표적입니다. 기능 자체는 좋아 보이지만 실제 사용 환경에서는 오히려 성능 문제를 일으키는 경우가 많습니다.
이런 문제를 피하려면 전원 옵션에서 고성능 전원 계획을 선택하세요. 추가로 설정 변경을 클릭한 후 디스크 끄기(Turn off hard disk after) 항목을 0분으로 설정합니다.
이렇게 하면 하드디스크가 저전력 상태로 전환되지 않아, 전원 상태 전환 과정에서 발생하는 디스크 사용량 문제를 예방할 수 있습니다.
방법 5 – MSI 모드 비활성화
다소 생소한 해결법이지만, 마이크로소프트가 공식적으로 인정한 윈도우 10의 버그이므로 소개합니다. AHCI 컨트롤러와 관련된 문제로, 이 경우 디스크 사용량은 100%로 표시되지만 열을 정렬해 보아도 특별히 사용량이 높은 프로그램이나 프로세스가 보이지 않는 것이 특징입니다. 마이크로소프트 KB 문서를 참고해 수정을 시도해 볼 수 있습니다.
방법 6 – 서드파티 백신 사용 시 Windows Defender 비활성화
기본적으로 서드파티 백신이 설치되면 Windows Defender는 자동으로 비활성화됩니다. 하지만 간혹 자동 전환이 이루어지지 않아 두 개의 백신이 동시에 실행되면서 과도한 디스크 사용량과 각종 오류를 일으킬 수 있습니다.
Defender 상태를 확인하려면 시작 → 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows Defender로 이동한 후, 실시간 보호와 클라우드 제공 보호가 모두 꺼짐 상태인지 확인하세요.
단, 이 방법은 반드시 서드파티 백신이 이미 설치되어 있는 경우에만 적용해야 한다는 점을 다시 강조합니다.
방법 7 – Windows 팁 알림 끄기
이 방법은 인터넷에 널리 알려져 있으며, 특정 윈도우 10 버전에서 효과가 있다고 알려져 있습니다. 부작용이 거의 없으므로 적용해 볼 만합니다.
광고 성격의 불필요한 윈도우 알림을 끄는 방법입니다. 설정 → 시스템 → 알림 및 작업으로 이동한 후, “Windows 사용 시 팁, 요령 및 제안 받기” 옵션을 끄면 됩니다.
일반 알림은 그대로 정상 작동하며, 마이크로소프트가 보내는 불필요한 광고성 알림만 사라진다는 점이 장점입니다.
방법 8 – 하드디스크 오류 검사
위 방법으로도 해결되지 않는다면 하드디스크 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. chkdsk 명령어나 디스크 검사 도구로 드라이브 오류를 점검하고, 시스템 파일 검사(sfc /scannow)도 함께 진행해 보세요.
실제로 드라이브 오류를 복구하자 문제가 해결된 사례가 많으며, 손상이 심한 경우에는 디스크 교체가 필요하기도 했습니다.
위 방법 중 하나가 여러분의 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 마지막 수단으로는 윈도우 10을 클린 설치하는 방법이 있습니다. 감염 사실을 모른 채 악성코드가 시스템에 남아 있는 경우에도 클린 설치로 문제가 해결될 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요!