Windows 10을 7월 출시 때부터 꾸준히 사용해 온 사용자라면, 이 운영체제가 던지는 끊임없는 변덕에 지쳐가고 있을지도 모릅니다. 단순하고 예측 가능한 길을 걷기는커녕, Windows 10은 업데이트를 거듭할 때마다 목표 자체를 바꿔치기하곤 합니다. 게다가 업데이트를 거부할 방법도 없으니, 어떤 일이 있어도 굴레에 완전히 묶여 있는 셈입니다.
최근 Windows 10 논란의 중심에는 업데이트가 배포될 때마다 다수의 응용 프로그램이 자동으로 삭제되는 현상이 있습니다. CPU-Z 같은 부가적인 유틸리티부터 안티바이러스(백신) 소프트웨어 같은 시스템 필수 프로그램까지 그 범위는 다양합니다. 대체 왜 Windows 10은 사용자가 직접 설치한 프로그램을 삭제 대상으로 여기는 걸까요? 또 어떤 소프트웨어를 주의해야 할까요?
이번 글에서는 그 이유와 배경, 그리고 다음 시스템 업데이트에서 삭제될 가능성이 있는 프로그램들을 살펴보겠습니다.
왜 프로그램이 삭제되는 걸까?
Windows 10의 대규모 11월 업데이트는 좋지 않은 이유로 빠르게 유명해졌습니다. Microsoft는 이번 메이저 업데이트를 통해 시스템을 조정하고, 수정하고, 패치하는 효과를 기대했지만, 현실은 다시금 버그투성이 업데이트를 사용자에게 배송한 것이었습니다. 이후에는 번복과 사과가 반복됐죠. 적어도 한동안은 Microsoft가 꾸준히 안정적으로 움직일 것이라 기대했었는데 말입니다.
업데이트 직후 곧바로 프로그램 삭제 관련 보고가 이어졌습니다. 업데이트 이후 다수의 프로그램이 Windows 10에서 정상 작동하지 않았고, 각종 포럼에서는 크래시와 블루스크린(BSOD) 사례가 잇달아 보고되었습니다. 최신 Microsoft 서비스 계약서에 따르면, Microsoft는 시스템에 보안 위험을 초래한다고 판단한 응용 프로그램을 삭제할 권한을 가집니다. '문제가 있다고 판단된' 프로그램을 제거하기 위해 시스템은 해당 프로그램의 현재 버전을 삭제하고, 점점 불어나는 "Windows.old" 폴더에 깔끔하게 백업해 두는 방식으로 처리했습니다.
'보안'이라는 명분만 놓고 보면 어느 정도 합리적으로 들립니다. 하지만 전달 방식, 아니 정확히는 삭제 방식이 사전 통지 없이 진행되면서 많은 사용자의 반발을 샀습니다.
어떤 프로그램들이 삭제되었나?
피해를 입은 프로그램들은 주로 일반 소프트웨어 제품군이었으며, 게임 설치본 등은 상대적으로 영향이 적었습니다. 삭제된 응용 프로그램의 완전한 목록은 존재하지 않지만, 커뮤니티에서 가장 자주 언급된 프로그램들을 정리하면 다음과 같습니다.
- Speccy
- CPU-Z
- AMD Catalyst Control Center
- CCleaner
- HWMonitor
- 8GadgetPack (가젯 포함)
- 각종 SATA 드라이버
- SpyBot
- Foxit Reader
- Sumatra Reader
- 수많은 종류의 드라이버
가을 업데이트(Fall Update)와 관련된 추가 문제도 있었습니다. 색 보정 프로파일이 삭제되거나, 사용자 지정 폴더 위치가 초기화되거나, 일부 빠른 실행(Quick Action) 설정이 기본값으로 되돌려졌으며, 사용자 지정 드라이버 구성이 경고 없이 제거되어 처음부터 다시 설정해야 하는 경우도 발생했습니다. 프로그램 삭제 사례와 마찬가지로, 어떤 시스템이 업데이트의 영향을 받았는지에 대한 명확한 규칙은 없어 보였습니다. 다만 이러한 경험들이 웹 전반에서 공통적으로 확인되었다는 점이 특징입니다.
프로그램이 삭제되었다면, 다음 Windows 10 로그인 시 알림을 통해 확인할 수 있습니다. 별도의 알림이 없었다면, 프로그램 목록을 꼼꼼히 살펴 모든 것이 그대로 남아 있는지 직접 점검해 보는 것이 좋습니다.
백신 프로그램의 강제 삭제
이번 업데이트는 Avira, Avast!, AVG 등 널리 사용되는 무료 백신 프로그램들을 사용자 시스템에서 완전히 삭제하기도 했습니다. 앞서 언급한 시스템 유틸리티 삭제만큼 흔한 사례는 아니지만, 시스템이 무방비 상태로 노출될 수 있다는 점에서 훨씬 심각한 문제가 될 수 있습니다.
백신 삭제 역시 다른 응용 프로그램과 마찬가지로 버전 호환성 문제에서 비롯되었습니다. 업데이트 과정에서 Windows가 설치된 백신 버전에 문제가 있다고 판단하면, 아무런 경고 없이 해당 프로그램을 삭제하고 자체 백신 패키지로 교체해 버립니다. 자세한 내용은 Windows 10 사양(Specifications) 문서에서 확인할 수 있으며, 요지는 다음과 같습니다.
"대부분의 응용 프로그램, 파일 및 설정은 업그레이드 과정에서 함께 이전됩니다. 그러나 일부 응용 프로그램이나 설정은 이전되지 않을 수 있습니다. 안티멀웨어 [및 백신] 응용 프로그램의 경우, [Windows 10 업그레이드는] 구독이 유효한(만료되지 않은) 상태이며 업그레이드와 호환되는지 확인합니다. 호환되고 구독이 유효하면 해당 응용 프로그램은 Windows 10으로 업그레이드하는 동안 보존됩니다. 호환되지 않으면 Windows는 설정은 보존한 채 응용 프로그램을 제거합니다... 구독이 유효하지 않은(만료된) 경우, Windows는 해당 응용 프로그램을 제거하고 Windows Defender를 활성화합니다."
감사합니다, Microsoft님. 덕분에요.
이런 일을 막을 수 있을까?
Microsoft는 신속하지는 않았지만 일정한 조치를 취했습니다. 버전 1511 업데이트는 Media Creation Tool(MCT) 설치 관리자에서는 제외되었지만, Windows Update를 통해서는 계속 배포되었습니다. 많은 사용자에게 이는 이미 늦은, 미흡한 대응이었습니다.
"11월 업데이트는 원래 MCT(Media Creation Tool)를 통해 제공되었지만, 회사는 이후 설치는 Windows Update를 통해 이루어져야 한다고 판단했습니다. 원하는 사용자는 여전히 MCT 도구로 Windows 10 [빌드 10240]을 다운로드할 수 있습니다. 11월 업데이트는 Windows Update를 통해 전달됩니다." — "Microsoft는 Windows 10 11월 업데이트를 철수한 것이 아닙니다. 회사는 시간차를 두고 11월 업데이트를 배포 중이며, Windows Update에 아직 표시되지 않는다면 곧 나타날 것입니다."
비교적 최근에 Windows 10으로 전환한 사용자라면 다행일 수 있습니다. Windows 10 11월 업데이트 FAQ에는 다음 내용이 추가되었습니다.
"Windows 10으로 업그레이드한 지 31일이 지나지 않았다면, 11월 업데이트가 즉시 설치되지 않습니다. 이는 원하는 경우 이전 Windows 버전으로 되돌아갈 수 있도록 하기 위함입니다. 31일이 지난 후에는 PC가 자동으로 11월 업데이트를 다운로드합니다."
따라서 Windows 10을 막 설치한 사용자라면, 버전 1511 업데이트가 도착하는 시점에는 관련 문제가 수정되어 있을 가능성이 높습니다. Windows 10 정품 인증 관련 추가 질문과 답변도 참고해 보세요.
기업 환경 역시 상황이 다릅니다. CBB(Current Branch for Business)나 LTSB(Long Term Servicing Branch)에 등록된 시스템은 몇 달간 업데이트를 받지 않으므로, 실제 업데이트가 도착할 때쯤에는 문제가 해결되어 있을 것으로 기대할 수 있습니다.
사용자들의 반응은?
예상대로, 그리고 당연하게도 사용자들은 짜증을 냈습니다. 포럼과 게시판을 살펴보던 중 꽤나 강렬한 욕설도 여럿 읽었습니다.
한편, 분노한 Windows 10 사용자들을 가볍게 비웃는 목소리도 적지 않았습니다. 대체로 "이 정도는 예상했어야 했다", "라이선스 계약에 이미 동의했다"는 논조였죠. 과연 이 말에 일리가 있을까요?
라이선스 계약은 최대한 많은 기기를 포괄하도록 설계되어 일부 정의가 의도적으로 느슨하게 작성되어 있습니다. 하지만 사전 통지 없이 응용 프로그램을 삭제하는 것은 누구도 예상 못 한 한 걸음 더 나아간 조치라고 생각합니다. 물론, 후견(後見)의 안목이란 언제나 완벽하니까요.
마무리: 사용자의 선택권은 누구에게 있나
Microsoft 서비스 계약의 조항이 어떻든, 사용자가 직접 설치한 소프트웨어—특히 악의적인 의도가 전혀 없는 프로그램—를 삭제하는 것은 명백히 잘못된 일입니다. Microsoft는 이번에도 "우리가 이런 작업을 자동화해 주면 모두가 더 편리할 것"이라는 가정 아래 움직인 것으로 보이지만, 사용자의 선택권을 박탈하는 방식은 많은 사람들에게 받아들여지기 어렵습니다.
그러나 나쁜 업데이트 경험의 사례와 긍정적인 경험의 사례를 따져 보면, 아마도 후자가 더 많을 것입니다. 나쁜 경험에 대한 이야기가 유독 많이 들리는 이유는 Windows 파워 유저에게 미치는 충격이 크기 때문이며, 이번 문제 역시 그보다 더 넓게 퍼졌을 가능성이 있습니다.
물론 Microsoft의 입장에 공감할 수 있는 사용자도 있겠지만, 그렇지 않은 사용자가 더 많을 겁니다. 잠재적으로 악성인 소프트웨어를 제거하는 것은 대중의 보안을 지키기 위한 정당한 조치입니다. 하지만 소프트웨어 삭제 여부에 대한 최종 결정권은 현실적으로 최종 사용자, 즉 시스템의 소유자이자 돈을 지불한 고객에게 남아 있어야 마땅합니다. 다행히 영향을 받은 프로그램은 단순히 재설치하면 되므로 큰 문제는 아닌 듯 보입니다—다음 업데이트가 올 때까지는 말이죠.
Windows 10 업데이트로 인해 프로그램이 삭제되는 피해를 겪어 보셨나요? 어떤 프로그램을 잃으셨는지 댓글로 알려주세요!