Windows 10은 유망한 시작을 했습니다. Windows 10용 새로운 베타 테스트 프로그램인 Insider Preview는 Microsoft의 새 운영 체제에 대한 거의 압도적인 열정을 불러일으켰습니다. 그리고 무료 업그레이드는 기록적인 시간 내에 Windows 10을 널리 보급하는 데 도움이 되었습니다.
2015년 7월 28일 Windows 10 공식 출시 하루 전 Terry Myerson(Windows 및 장치 그룹 담당 부사장)은 Microsoft의 궁극적인 비전을 다음과 같이 보고했습니다.
<블록 인용>우리의 비전은 하나의 플랫폼, 하나의 매장, 하나의 경험을 통해 가장 작은 화면에서 가장 큰 화면, 아예 화면이 없는 화면에 이르기까지 가장 광범위한 장치에 걸쳐 확장하는 것이었습니다.
Windows 10을 둘러싼 과대 광고로 인해 운영 체제(OS) 시장을 인수하는 것은 시간 문제였습니다. Myerson은 Windows 10이 출시 2년 또는 3년이 되면 10억 대의 기기에서 실행될 것이라고 발표했습니다.
그러나 햇빛과 장미가 전부는 아니었습니다. 사용자들은 Microsoft가 Windows 10에 대해 비윤리적인 마케팅 전술을 실행하고 있다고 비난했습니다. Microsoft는 사용자 동의 없이 PC를 업그레이드한 후 캘리포니아의 한 소규모 기업에서 소송을 제기했으며 미국 법무장관은 Microsoft를 상대로 추가 소송을 추진하고 있습니다. 사용자는 Microsoft의 마케팅 전술을 강력한 무기에서 맬웨어와 같은 모든 것이라고 불렀습니다.
1주년이 다가오고 무료 업그레이드가 종료되면서 우리는 궁금했습니다. Microsoft는 대담한 목표를 달성하기 위해 무엇을 했으며 결과는 무엇인가요?
현재 Windows 10
Windows 10은 고객 만족도에서 OS 채택에 이르기까지 모든 면에서 기록을 깨는 제품입니다. 현재 Windows 10은 3억 5천만 개 이상의 장치에서 활성화되어 있으며 총 데스크톱 시장 점유율은 19.14%입니다(NetMarketShare 기준).
이로써 Windows 10은 출시 1년 만에 두 번째로 인기 있는 데스크톱 OS가 되었습니다. 아마도 더 인상적인 것은 게이머들의 호응일 것입니다. 모든 Steam 사용자의 42.94%가 Windows 10 64비트를 실행하고 있습니다.
Microsoft는 Windows 10에 대한 큰 계획을 계속 갖고 있습니다. 8월 2일로 예정된 기념일 업데이트는 새로운 메모 작성 애플리케이션인 Microsoft Ink에서 Windows Defender 바이러스 백신의 완전한 보안 점검에 이르기까지 Windows 사용자에게 더 많은 새로운 기능을 제공할 것입니다. 소프트웨어, 새로 명명된 Windows Defender Advanced Threat Protection.
Windows 10으로의 무료 업그레이드는 7월 29일부로 종료됩니다. 무료 업그레이드가 종료된 후에는 업그레이드 알림이 중단될 것으로 예상됩니다. 즉, 요즘은 Windows 사용자를 Windows의 마지막 버전으로 전환하기 위한 마지막 노력의 일부입니다.
마케팅 방법
무엇이 이러한 성공으로 이어졌습니까? 일부는 OS의 뛰어난 품질에 숫자를 돌릴 수 있습니다. 다른 사람들은 이것을 Microsoft가 수행한 마케팅 전술 때문이라고 생각합니다. 이것은 그들의 방법 목록입니다.
1. 무료 Windows 10 업그레이드
Microsoft를 대신하여 가장 좋은 마케팅 방법은 Windows 10으로의 무료 업그레이드일 것입니다. 갑자기 수백만 대의 오래된 PC가 Windows 10으로 현재를 따라잡을 수 있습니다. 사실 전 세계적으로 PC 판매 감소는 Windows 10의 채택 증가에 기인합니다. 구형 PC용.
Windows 10으로의 업그레이드는 업그레이드가 더 이상 무료가 아닌 직후에 거부될 수 있습니다. 또한 사용자가 Windows 10이 이미 설치된 새 컴퓨터를 구매하도록 유도할 수도 있습니다. 그러나 무료 업그레이드가 양날의 검이었다는 점을 간과하기 어렵습니다. Windows 10을 즉시 설치하지 않았다면 업그레이드 알림을 보았을 가능성이 있습니다.
당신에게도 이런 일이 일어났을 수도 있습니다.
의도하지 않은 업데이트는 Windows 10의 주요 문제이며 무료 업그레이드와 "권장" 업데이트라는 두 가지 기능의 부산물입니다.
2. 선택 사항에서 권장 업데이트로 이동
2015년 10월 25일 Myerson은 Windows 10 업그레이드 방법의 변화를 보고했습니다. Windows 업그레이드는 Windows 10을 선택 업데이트가 아닌 권장 업데이트로 간주합니다. 선택적 업데이트는 설치를 위해 수동으로 선택할 수 있지만 권장 업데이트는 기본 설정이 활성화되어 있는 경우 자동으로 설치됩니다.
마이어슨은 다음과 같이 경고합니다.
<블록 인용>Windows 업데이트 설정에 따라 업그레이드 프로세스가 장치에서 자동으로 시작될 수 있습니다. 업그레이드로 인해 기기의 OS가 변경되기 전에 계속할지 여부를 선택하라는 메시지가 명확하게 표시됩니다.
Windows 업데이트는 사용자가 두 번 생각할 필요 없이 일상적으로 설치하므로 이러한 변경이 큰 문제가 되었습니다. 알지 못하는 Windows 사용자는 Microsoft가 명시적 허가 없이 Windows 10을 설치하고 있다고 불평했습니다.
3. 비밀 업데이트를 통한 업그레이드
Microsoft는 Windows 10을 배포할 목적으로 몇 가지 업데이트를 실행했습니다. 이러한 업데이트 중 하나는 Internet Explorer 11(MS16-023)에 대해 발생했습니다. Microsoft는 MS16-023을 보안 업데이트로 간주하지만 비보안 업데이트는 기본 다운로드와 함께 패키지로 제공됩니다. KB 3146449라는 특정 비보안 업데이트는 다음과 같이 설명됩니다.
<블록 인용>이 업데이트는 일부 컴퓨터의 Internet Explorer 11에 기능을 추가하여 사용자가 Windows 10에 대해 배우거나 Windows 10으로의 업그레이드를 시작할 수 있도록 합니다.
이 비보안 업데이트는 의도적으로 Internet Explorer에 배너를 추가하여 사용자에게 Windows 10으로 업그레이드할 수 있음을 상기시킵니다. 그러나 또 다른 비밀 업데이트는 Windows 10 설치 프로그램 파일을 다운로드했습니다(최대 6GB로 클럭킹됨). Windows 업데이트가 동의 없이 Windows 10 설치 프로그램을 다운로드하는 이유를 묻는 질문에 Microsoft 대변인은 다음과 같이 대답했습니다.
<블록 인용>Windows 업데이트를 통해 자동 업데이트를 받기로 선택한 고객을 위해 향후 설치에 필요한 파일을 다운로드하여 고객이 Windows 10에 맞게 장치를 준비할 수 있도록 도와드립니다.
이것은 설치 프로그램 파일일 뿐입니다. Windows 10의 전체 설치는 원격 중앙 아프리카 부시에서 제한된 대역폭 연결로 작업하는 동안 한 명의 사용자, 한 명의 밀렵 방지 파일럿 및 우연한 IT 컨설턴트에게 총 17GB의 데이터 비용이 발생했습니다. Microsoft가 업그레이드 프로세스를 용이하게 하고자 하는 것은 이해할 만하지만, 연결 요금제를 사용하는 사용자는 비밀 업데이트와 공식 업그레이드 모두에 어려움을 겪었습니다.
4. 악성코드와 유사한 업그레이드 알림
사용자는 PC에 Windows 10을 설치하라는 맬웨어와 유사한 팝업을 보고했습니다. 이러한 업그레이드 알림의 첫 번째 사례는 이미 2015년 12월에 보고되었습니다.
일부는 이러한 팝업을 어두운 패턴의 교과서적인 예라고 생각할 것입니다. . 어두운 패턴은 사용자가 프로그램을 다운로드하거나 광고를 클릭하도록 유도하는 특정 웹사이트 및 컴퓨터 창의 요소입니다. 이후 Microsoft는 Windows 10 업데이트 창의 모양을 수정했지만 업그레이드에 대한 초점은 여전히 남아 있습니다.
또한 아래의 특정 창을 닫으면 업데이트가 완전히 취소되지 않고 선택한 날짜와 시간에 자동으로 PC가 업그레이드됩니다.
최신 업그레이드 창은 업그레이드를 예약하지 않지만 무료 업그레이드가 종료되기 전에 Windows 10을 설치하라는 전체 화면 팝업을 제공합니다.
Microsoft는 이러한 팝업 중 일부에 대한 불만을 인정하고 BBC에 기존 업그레이드 창을 변경하고 있음을 알렸습니다. 이후 Microsoft는 사용자가 예약된 설치를 취소하고 무료 제공을 거부할 수 있는 다른 업데이트를 출시했습니다.
5. Microsoft의 기업 응답
Microsoft는 Windows 10을 추진하는 동안 침묵을 지키지 않았습니다. 마케팅 책임자인 Chris Capossela는 팟캐스트 Windows Weekly에서 인터뷰를 받았습니다. 인터뷰에서 그는 Windows 10 업데이트 문제에 대한 일련의 질문에 답했습니다. Capossela는 Windows 10에 대한 Microsoft의 강력한 추진에 대해 다음과 같이 말했습니다.
<블록 인용>우리에게 있어 Windows 설치 기반의 파편화를 끝내려는 시도는 매우 중요하므로 Windows 10을 실행할 수 있는 모든 컴퓨터는 사람들이 Windows 10으로 이동하도록 할 수 있는 모든 것을 해야 한다고 생각합니다.
Capossela는 계속해서 Microsoft가 사용자에게 Windows 10을 판매한 이유에 대한 솔직한 의견을 제시합니다.
<블록 인용>우리는 그 적절한 균형을 찾으려고 노력할 것이지만, 솔직히 말해서, 약간의 압박도 없이 끊임없이 캔을 걷어차는 사람들이 많다는 것을 알고 있습니다...우리는 원하지 않습니다. 누군가를 화나게 할 수는 있지만 우리는 사람들을 훨씬 더 나은 곳으로 데려가야 할 책임을 느끼고 있으며 Windows 10은 Windows 7보다 훨씬 나은 곳입니다.
Capossela의 정직함은 Windows 10에 대한 Microsoft의 비전에 대해 많은 것을 말해줍니다. Microsoft의 마케팅 전략은 솔직히 사용자의 이익을 위해 Windows 10을 추진하는 것입니다. Windows 10을 선택 해제하는 사람들은 스스로에게 해가 될 수 있습니다.
Windows 7 사용자를 전환하려는 Caposella의 열망을 살펴보겠습니다. Windows 7은 현재까지 가장 인기 있는 데스크톱 OS이지만 공식 지원 수명 주기는 2015년 1월 13일에 종료되었습니다. 이후 Windows 7의 업데이트 우선 순위를 낮추는 확장 지원 수명 주기에 들어갔습니다. 지원 종료가 임박했다는 점을 감안할 때 Windows 10으로 빠르게 업그레이드하는 것이 좋습니다.
Windows 10에 대한 Microsoft의 장치는 Windows 7이 XP의 길을 갈 것이라는 두려움 때문일 수 있습니다. OS 조각화(또는 다양성)가 감소하면 Microsoft는 다양한 Windows 버전에 노력을 분산하는 대신 Windows 10에 노력을 집중할 수 있습니다.
데이터 한 눈에 보기
Windows 10에 대한 증가하는 수신을 관찰하는 것은 다른 Windows 버전과 비교할 때 흥미롭습니다. NetMarketShare의 그래프는 Windows 10이 데스크톱 PC 시장에 미친 영향을 보여줍니다. Windows 10의 인기 상승과 이전 Windows 버전의 인기 하락 사이에 반비례하는 비율을 확인할 수 있습니다.
이는 전 세계적으로 3백만 개 이상의 웹사이트에서 온라인 페이지 조회수를 추적하는 또 다른 통계 측정 웹사이트인 StatCounter의 경우이기도 합니다.
이 그래프는 포인트마다 백분율이 다르지만 둘 다 동일한 일반적인 경향을 보여줍니다. 또한 Windows 10 비율은 상대적으로 급격히 증가하는 반면 다른 Windows 버전은 감소하는 두 가지 뚜렷한 기간을 보여줍니다. NetMarketShare의 월별 백분율 차이는 다음과 같습니다.
다음은 같은 기간에서 가져온 StatCounter의 데이터 포인트입니다.
두 그래프 모두 12월/1월 및 5/6월 릴리스 외에 Windows 10 채택의 가장 큰 증가를 보여줍니다. 이 두 기간은 Microsoft가 실행하는 두 가지 가장 큰 마케팅 방법인 선택적 업데이트에서 권장 업데이트로의 전환(2016년 초)과 무료 업그레이드가 곧 종료된다는 발표(2016년 5월 초)에 해당합니다. 이 상관 관계가 인과 관계를 의미하지는 않지만 Windows 10으로 향하고 다른 Windows 버전, 특히 Windows 7에서 멀어지는 일반적인 경향은 분명합니다.
이는 2015년 6월부터 2016년 7월까지 Windows 7의 시장 점유율이 11.68% 포인트(60.73~49.05) 떨어졌고 Windows XP는 1.94% 포인트(11.72~9.78) 하락했으며 Windows 8.1은 18.72%의 총 시장 손실에 대해 5.1% 포인트(13.11 - 8.01)입니다.
결과적으로 Windows 10은 동일한 기간(0.39 - 19.14) 동안 총 18.75% 포인트를 얻었으며 이는 이전 Windows 버전의 손실 비율과 거의 정확히 일치합니다.
너무 많으면 충분하지 않습니다.
Microsoft는 최근 Windows 10이 향후 2년 내에 10억 대의 기기에서 실행된다는 과감한 목표를 달성하기 어려울 것이라고 인정하고 Windows 10 Mobile을 비난했습니다.
보수적 추정은 오랫동안 실망을 예견했습니다. Microsoft에 따르면 공격적인 마케팅 전략과 무료 업그레이드에도 불구하고 Windows 10은 약 3억 5천만 대의 기기에서만 실행되고 있었습니다.
그러나 Windows 10이 계속해서 시장을 지배할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 다양한 기능이 포함된 기념일 업데이트, Windows 10 업데이트에 대한 지속적인 관심, 게이머들의 뜨거운 호응, 증가하는 하드웨어 독점, 기업을 위한 새로운 구독 제안 등을 통해 Windows 10은 느리지만 확실하게 Windows 7 시장 점유율을 찬탈할 것입니다.
결국 중요한 것은 Windows 10이 언제 임의의 숫자에 도달할지가 아니라 경제적으로 지속 가능한지 여부입니다. 사용자가 플랫폼에 계속 문제를 일으키거나 Windows 10을 신뢰하지 않는다면 이는 어려운 일이 될 것입니다.
Microsoft의 Windows 10 프로모션 전략에 대해 어떻게 생각하시나요? 업그레이드하도록 설득했습니까? 어떤 경험이 있었나요? 댓글로 알려주세요!