인텔 클로버트레일(Clover Trail) 아톰 프로세서를 탑재한 기기를 사용하고 있다면, 윈도우 10 애니버서리 업데이트 이상으로 업그레이드할 수 없게 됩니다. 마이크로소프트가 이들 인텔 프로세서는 윈도우 10 크리에이터스 업데이트를 구동하기에 역부족하다고 판단했기 때문입니다. 그리고 그 결정은 번복되지 않습니다.
예전에는 오래된 컴퓨터에서도 어떤 운영체제든 실행할 수 있었습니다. 다만 매우 느리게 돌아갈 뿐이었죠. 하지만 윈도우 10의 등장과 함께 마이크로소프트는 구형 하드웨어에서 자사 운영체제를 실행하는 것에 제약을 두기 시작했고, 아톰 프로세서가 그 첫 번째 규제 대상이 되었습니다.
영원히 애니버서리 업데이트에 갇히다
마이크로소프트는 최근 크리에이터스 업데이트를 일반 사용자(윈도우 인사이더가 아닌 대중)에게 배포하기 시작했습니다. 대다수 사용자는 문제없이 업데이트를 완료했지만, 인텔 클로버트레일 아톰 프로세서를 탑재한 기기 사용자들은 자신의 PC가 지원되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 불과 몇 년 된 기기임에도 말입니다.
ZDNet의 보도에 따르면, 해당 기기들은 호환성 검사를 통과하고 크리에이터스 업데이트를 위한 준비 작업으로 무려 3GB에 달하는 파일까지 내려받았습니다. 그러나 정작 설치 단계에서 실패하면서, 피해를 입은 사용자에게는 "이 PC에서는 더 이상 윈도우 10이 지원되지 않습니다. 윈도우 10과 호환되지 않으므로 이 앱을 지금 제거하세요"라는 메시지가 표시되었습니다.
알고 보니 마이크로소프트는 인텔이 이들 기기에 대한 지원과 드라이버 업데이트를 중단했다는 점을 근거로, 해당 프로세서들이 윈도우 10 크리에이터스 업데이트를 감당할 수 없다고 판단한 것입니다. 결국 이 기기들은 2016년 출시된 윈도우 10 애니버서리 업데이트에 영구적으로 묶이게 됩니다.
이 문제가 수면 위로 드러난 후 마이크로소프트는 다음과 같은 공식 입장을 밝혔습니다.
"[해당 프로세서들은] 최신 윈도우 10 기능 업데이트인 크리에이터스 업데이트로 전환할 때 최상의 경험을 제공하기 위해 추가적인 하드웨어 지원이 필요합니다."
"하지만 이 시스템들은 더 이상 인텔의 지원을 받지 못하고 있으며, 필수적인 드라이버 지원이 없는 상태에서는 잠재적인 성능 저하 없이 윈도우 10 크리에이터스 업데이트로 이동할 수 없을 수 있습니다."
다행히 마이크로소프트가 이들 사용자를 아무런 지원 없이 방치하는 것은 아닙니다. 클로버트레일 아톰 PC 소유자에게는 지원 기간이 2023년까지 연장됩니다. 원래 애니버서리 업데이트 지원은 2018년에 종료될 예정이었지만, 이 기기들이 처음 출하 당시 윈도우 8 또는 8.1을 탑재하고 나왔다는 점을 감안해 지원이 연장된 것입니다. 나름의 배려라고 할 만합니다.
마이크로소프트는 비난받아야 할까, 아니면 칭찬받아야 할까?
충분한 사전 안내 부족부터 굳이 필요 없는 3GB 파일을 내려받게 한 것까지, 이번 사태는 여러모로 난감한 상황입니다. 그럼에도 마이크로소프트는 윈도우 10 애니버서리 업데이트 지원 연장이라는 조치를 신속하게 내놓으며 문제 해결에 나섰다는 점에서 어느 정도는 긍정적으로 평가할 만합니다. 그럼에도 피해를 입은 기기 소유자들은 자신의 잘못이 아님에도 구형 윈도우 10에 갇히게 된 것에 대해 충분히 분노할 만합니다.
혹시 해당 기기를 사용하고 계신가요? 애니버서리 업데이트 이상으로 업그레이드할 수 없는 상황에 속상하신가요? 아니면 그냥 윈도우 10을 쓸 수 있다는 것만으로도 만족하시나요? 이번 지원 중단의 책임은 마이크로소프트와 인텔 중 누구에게 있다고 보십니까? 의견을 댓글로 남겨주세요.