마이크로소프트는 사용자들이 Windows 10을 최신 버전으로 업그레이드하도록 만드는 데 고전하고 있습니다.
최근 보고서에 따르면 최신 Windows 10 버전인 20H2의 시장 점유율은 29.95%에 불과한 반면, 훨씬 오래된 버전인 Windows 10 버전 2004가 여전히 42.1%로 선두를 달리고 있습니다.
그렇다면 왜 사람들은 최신 버전의 Windows 10으로 업그레이드하지 않을까요? 사용자들이 Windows 10 업데이트를 꺼리는 이유를 하나씩 살펴보겠습니다.
업그레이드의 장점을 체감하지 못한다
2021년 3월 AdDuplex 보고서는 많은 사용자가 업그레이드할 이유를 느끼지 못한다는 사실을 확인해 줍니다.
어떤 것이 잘 작동하고 있다면 사람들은 굳이 서둘러 교체하지 않는 것이 상식입니다. 스마트폰을 예로 들어볼 수 있습니다. 스마트폰이 점점 좋아질수록 제조업체들은 소비자에게 왜 기존 폰을 버리고 새 폰을 사야 하는지 설명하는 데 애를 먹습니다. 소비자들은 매년 새 폰을 살 이유를 느끼지 못합니다.
Windows 10도 마찬가지입니다. 보안 개선과 버그 수정 외에는 구버전의 Windows 10도 충분히 잘 작동합니다. 그래서 사람들은 OS를 최신 버전으로 업데이트할 실질적인 이점을 느끼지 못합니다.
마이크로소프트가 업그레이드의 이점을 효과적으로 알리는 방법을 찾지 못하는 한 이러한 상황은 계속될 것입니다.
반대로 사람들이 업데이트하지 않음으로써 놓치고 있는 것을 깨닫게 되면, 기꺼이 최신 버전으로 업그레이드할 것입니다.
버그투성이 업데이트에 대한 불신
Windows 10 업데이트는 항상 일정한 위험을 동반합니다. 갑작스러운 시스템 크래시부터 블루스크린 오류(BSOD)까지, Windows 10을 업데이트할 때마다 컴퓨터에 온갖 문제가 생길 가능성에 노출됩니다. 그래서 사용자들이 Windows 10 업데이트를 기피하는 것은 당연한 일입니다.
따라서 마이크로소프트가 사용자들을 새 릴리스로 유도하려면, 업데이트가 안정적이고 시스템을 망가뜨리는 버그 없이 배포되어야 합니다. 업데이트가 작업 환경을 방해하지 않는다는 확신이 생기면, 사용자들은 자연스럽게 최신 버전으로 넘어올 것입니다.
너무 잦은 업데이트가 오히려 피로감을 준다
Windows 사용자에게 물어보면 누구나 'Windows는 항상 업데이트 중'이라고 답할 것입니다. 사소한 버그 수정, 드라이버 업데이트, 보안 업데이트, 대형 OS 업데이트까지 겹치면서 이 문제가 더욱 심화됩니다. 간단히 말해, 사람들은 OS를 계속해서 업데이트하기를 원하지 않습니다.
그러나 업데이트를 전혀 하지 않는 것은 사용자와 마이크로소프트 모두에게 나쁜 소식입니다.
마이크로소프트 입장에서는 구버전 사용자가 많을수록 해당 버전을 지원해야 하는 기간이 길어집니다. 오래된 소프트웨어 버전 지원은 상당한 리소스를 소모하며, 이로 인한 자원 분산은 더 새롭고 뛰어난 버전의 개발과 현재 버전에 대한 중요 업데이트 제공을 저해합니다.
사용자 입장에서는 업데이트를 미루면 조만간 보안 침해를 당할 위험이 커집니다. 연구자들은 Windows에서 끊임없이 새로운 취약점을 발견하고 있으며, 신원 도용 범죄자와 해커들은 이러한 취약점을 악용해 개인 정보를 탈취합니다.
이러한 공격을 차단하기 위해 마이크로소프트는 매달 중요한 보안 업데이트를 배포합니다. 업데이트하지 않는 사용자는 이러한 보호 혜택을 그대로 놓치게 됩니다.
결국 OS의 보안을 유지하려면 마이크로소프트는 사용자가 정기적으로 업데이트하도록 유도해야 합니다. 이를 위해서는 업데이트 체계를 간소화하여 사용자가 부담 없이 OS를 업그레이드할 수 있는 환경을 만드는 것이 필수적입니다.
사용자 교육에 대한 노력 부족
2015년 출시 이후 마이크로소프트는 Windows 10에 대해 사용자를 교육하는 데 별다른 노력을 기울이지 않았습니다. 대부분의 사용자는 자신이 어떤 Windows 10 버전을 사용하는지조차 모릅니다. 당연하게도 이는 사용자들이 OS 업그레이드의 중요성을 인식하지 못하는 결과로 이어졌습니다.
따라서 마이크로소프트는 사용자층을 대상으로 한 Windows 10 교육에 힘써야 합니다. 사용자들은 후속 운영체제가 아닌 Windows 10 자체가 계속 발전한다는 점을 이해해야 하며, 최신 기능을 누리려면 지속적인 업데이트가 필요하다는 것을 알아야 합니다.
새로운 기능을 얻으려면 업데이트해야 한다는 필요성을 인식하는 순간, 사용자들은 자연스럽게 최신 버전으로 업그레이드할 것입니다.
결국 열쇠는 마이크로소프트의 손에 있다
결국 모든 것은 마이크로소프트에 달려 있습니다. 마이크로소프트가 메시지를 명확하게 전달하고 업그레이드의 장점을 성공적으로 알린다면, 사용자들은 새로운 Windows 10 버전으로 이동할 것입니다.
한편, 아직 구버전을 사용 중이라면 반드시 OS를 업데이트하시기 바랍니다. 업데이트는 보안을 위해 필수적일 뿐만 아니라 유용한 새로운 기능도 함께 제공합니다. 따라서 항상 업데이트 소식에 귀 기울이시길 권합니다.