Windows의 기본 프로그램 제거 도구는 한 번에 하나의 프로그램만 삭제할 수 있습니다. 여러 앱을 동시에 제거하려고 하면 '현재 프로그램이 제거되거나 변경될 때까지 기다려 주십시오'라는 오류 메시지가 표시됩니다.
그런데 문제는 다른 프로그램을 제거하고 있지 않은 상황에서도 이 오류가 발생할 수 있다는 점입니다. 이 경우 컴퓨터에서 어떤 앱도 제거할 수 없게 되어 매우 불편합니다. 이 글에서는 해당 오류를 해결하고 Windows에서 앱을 정상적으로 제거할 수 있는 7가지 문제 해결 방법을 소개합니다.
1. 설정 패널에서 앱 제거하기
Windows 10과 11에서는 설정 패널을 통해 앱을 제거할 수 있습니다. '프로그램 및 기능' 제거 도구와 달리, 설정에서 여러 앱을 연속해서 제거해도 위 오류가 발생하지 않으므로 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다.
설정에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 앱 탭을 클릭합니다.
- 설치된 앱(또는 앱 및 기능)을 클릭하여 설치된 모든 앱 목록을 확인합니다.
- 목록을 스크롤하거나 검색창을 이용해 제거하려는 앱을 찾습니다.
- 앱 이름 옆의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 제거를 선택한 뒤, 확인 창에서 다시 제거를 눌러 완료합니다.
2. 작업 관리자에서 Windows 탐색기 프로세스 다시 시작
이 오류를 빠르게 해결하는 또 다른 방법은 작업 관리자에서 Windows 탐색기(Explorer.exe) 프로세스를 수동으로 재시작하는 것입니다. Explorer.exe는 프로그램 관리 프로세스로, 제어판을 포함해 사용자가 접근하는 프로그램들의 그래픽 인터페이스를 담당합니다. 이 프로세스에 일시적인 문제가 생기면 제거 작업이 멈출 수 있습니다.
Windows 탐색기를 다시 시작하는 방법:
- Win + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
- 작업 관리자를 클릭하여 실행합니다.
- 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾아 선택한 후, 오른쪽 하단의 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 작업 관리자를 닫고 프로그램을 다시 제거해 보며 오류가 해결되었는지 확인합니다.
3. PC 재시작하기
간단한 재부팅만으로도 일시적인 시스템 오류나 프로그램 충돌로 인한 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 재시작 과정에서 Windows는 설치 프로그램과 충돌할 수 있는 실행 중인 모든 앱을 강제로 종료하기 때문입니다.
PC를 재시작한 후 프로그램을 다시 제거해 보고 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
4. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사를 실행하면 Windows에서 앱을 제거하지 못하게 하는 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. 이 도구는 일반적인 오류를 검사하고, 앱 제거에 필요한 손상된 레지스트리 키까지 복구해 줍니다.
- 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 페이지에 접속해 문제 해결사 다운로드 링크를 클릭합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하고 UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
- 다음을 클릭한 후 제거를 선택합니다.
- 문제 해결사가 시스템을 검사한 뒤 설치된 프로그램 목록을 표시합니다. 제거하려는 앱을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 예, 제거 시도를 클릭하면 문제 해결사가 일반적인 문제를 점검하며 해당 앱의 제거를 시도합니다.
- 제거에 성공하면 상태가 수정됨으로 표시됩니다. 닫기를 클릭한 후 프로그램 및 기능을 열어 앱이 실제로 제거되었는지 확인합니다.
5. Windows Installer 서비스 다시 등록
Windows Installer 서비스는 운영 체제에서 프로그램의 설치와 제거를 처리하는 핵심 구성 요소입니다. 이 서비스가 비활성화되거나 비정상 상태에 빠지면 앞서 언급한 오류가 발생할 수 있습니다.
서비스의 등록을 취소한 뒤 다시 등록하면 진행 중인 모든 작업이 초기화되어 문제가 해결될 수 있습니다. 명령 프롬프트를 통해 아래 순서대로 진행해 보세요.
- Win 키를 누르고 cmd를 입력한 다음, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력해 Windows Installer 서비스의 등록을 취소하고 Enter 키를 누릅니다:
msiexec /unreg - 이어서 아래 명령을 입력해 서비스를 다시 등록하고 Enter 키를 누릅니다:
msiexec /regserver - 명령 프롬프트를 닫고 프로그램을 다시 제거해 보며 오류가 해결되었는지 확인합니다.
6. 안전 모드에서 앱 제거하기
안전 모드에서는 Windows가 필수 드라이버와 시스템 파일만 최소한으로 로드합니다. 이를 활용하면 오류가 시스템 파일이나 드라이버 때문인지, 아니면 타사 응용 프로그램 간의 충돌 때문인지 판별할 수 있습니다.
안전 모드에서 앱을 제거하는 방법:
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 시스템 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 복구 옵션을 클릭합니다.
- 고급 시작 항목의 지금 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 확인 창에서 지금 다시 시작을 클릭합니다.
- 복구 환경이 로드되면 문제 해결 옵션을 클릭합니다.
- 고급 옵션을 클릭합니다.
- 시작 설정을 클릭합니다.
- 시작 설정 화면에서 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 재시작 후 시작 설정 메뉴가 나타나면 4번 키를 눌러 안전 모드를 활성화합니다.
- PC가 안전 모드로 부팅되면 화면 구석에 '안전 모드' 표시가 나타납니다. 이 상태에서 프로그램을 제거해 보고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 작업이 끝나면 PC를 정상적으로 재시작하여 안전 모드를 종료합니다.
7. 타사 제거 프로그램 활용하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 타사 제거 프로그램을 사용하는 것이 좋은 대안입니다. Revo Uninstaller는 Windows에서 무료로 사용할 수 있는 대표적인 제거 도구로, 일반적인 방법으로 지워지지 않는 앱을 강제로 제거하고 남은 파일까지 깔끔하게 정리해 줍니다.
Revo Uninstaller로 앱을 제거하는 방법:
- Revo Uninstaller를 다운로드하여 설치합니다. PC에 추가 프로그램 설치를 원하지 않는다면 포터블 버전을 이용할 수도 있습니다.
- 프로그램을 실행하고 설치된 앱 검사가 완료될 때까지 잠시 기다립니다.
- 제거하려는 앱을 선택하고 상단 도구 모음의 제거 버튼을 클릭합니다.
- 제거를 클릭하여 작업을 확인합니다.
- 계속을 클릭한 후 검색을 눌러 남은 파일을 분석합니다.
- 삭제를 클릭하여 제거된 프로그램의 잔여 파일을 정리합니다.
- 마침을 클릭하여 제거 작업을 종료합니다.
다운로드: Windows용 Revo Uninstaller (무료, Pro 버전 제공)
마무리: Windows 프로그램 제거 오류 해결하기
앱을 제거할 때 나타나는 '프로그램 및 기능' 오류는 대부분 프로그램 간 충돌이 원인입니다. Windows 탐색기를 다시 시작하거나 Windows Installer 서비스를 재등록하는 것만으로도 대부분 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 안전 모드 제거나 Revo Uninstaller 같은 타사 도구를 활용해 보세요.