HP 프린터에서 갑자기 인쇄가 되지 않거나 오류 메시지가 표시된다면, 특정 HP 프린터 드라이버의 인증서가 무효화되었기 때문일 가능성이 높습니다.
HP 프린터로 인쇄를 시도했는데 인쇄가 진행되지 않거나, "이 소프트웨어는 Mac을 손상시킬 수 있습니다"라는 경고 메시지가 나타난다면 아래의 해결 방법을 따라 해 보세요.
흥미로운 점은 이 문제의 유일한 예외가 AirPrint를 통해 제어되는 HP 프린터라는 사실입니다. 즉, AirPrint 방식을 사용하는 프린터는 영향을 받지 않습니다.
문제의 원인
문제의 핵심은 드라이버 소프트웨어의 인증에 사용되던 인증서가 Apple에 의해 비활성화되었다는 것입니다. 알려진 바에 따르면 이는 HP 측의 요청에 따른 조치였습니다. 그 결과 해당 프린터 소프트웨어는 더 이상 유효한 인증을 받지 못하게 되었고, 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 된 것입니다.
다만 최신 보도에 따르면 HP는 현재 인증서 철회 조치를 취소한 것으로 전해지며, 상황은 점차 정상화되고 있는 것으로 보입니다.
HP 인쇄 문제 해결 방법
방법 1: 일반 드라이버로 프린터 재설정
가장 빠른 임시 해결책은 기존 프린터를 삭제한 후 일반(Generic) 프린터 드라이버로 다시 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 최소한 인쇄 기능은 다시 사용할 수 있지만, 해상도 설정을 제외한 대부분의 프린터 고유 세부 기능은 이용할 수 없다는 점에 유의하세요.
방법 2: 인쇄 시스템 초기화
위 방법으로 해결되지 않는다면, 다음 단계로 macOS의 인쇄 시스템 자체를 초기화하는 것이 좋습니다.
아래는 macOS Catalina 환경에서 LaserJet 2420D의 인쇄 시스템을 초기화했던 실제 과정입니다.
- 시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 '프린터 이름 변경', '기본 프린터로 설정', '인쇄 시스템 재설정' 옵션이 나타납니다. 이 중 '인쇄 시스템 재설정'을 선택합니다. 참고로 이 작업을 진행하면 기존에 등록해 둔 다른 프린터와 스캐너까지 모두 삭제됩니다.
- 계속 진행하려면 '재설정' 버튼을 클릭합니다.
- Finder를 연 후 메뉴 막대에서 '이동'을 클릭합니다.
- '폴더로 이동'을 선택하고
Library를 입력합니다. - Printers 폴더를 찾아 엽니다.
- HP 폴더를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- 휴지통을 비워 삭제를 완료합니다.
참고: HP 프린터 설명 파일이 담긴 PPDs 폴더는 삭제할 필요가 없습니다. 해당 폴더는 그대로 두어도 됩니다.
마치며
위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나, 어차피 새 프린터로 교체를 고려하고 있다면 최근 진행 중인 프린터 할인 정보와 맥(Mac)과 잘 호환되는 추천 프린터 목록을 확인해 보는 것도 좋은 선택입니다.
이 글은 Macwelt에 처음 게재된 내용을 바탕으로 하며, Karen Haslam이 번역했습니다.