업무 중 가장 답답한 순간 중 하나는 바로 급한 문서를 제때 인쇄하지 못할 때입니다. 프린터 대기열이 삭제되지 않아 인쇄 작업이 멈추고, 그 뒤에 밀린 문서들도 전혀 진행되지 않는 상황이 발생하곤 합니다. 이번 글에서는 프린터 대기열이 삭제되지 않는 원인과 이를 해결하는 구체적인 방법까지 단계별로 안내해 드립니다.
프린터 대기열이 삭제되지 않는 이유
프린터 대기열 삭제 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 타사 애플리케이션이 프린터 서비스를 방해하는 경우
- 프린터 스풀러(Print Spooler)가 오류 상태에 빠진 경우
- 인쇄 대기열 자체가 멈춰 있는 경우
- 프린터 잉크가 부족한 경우
프린터 대기열 삭제 오류 해결 방법
Windows의 인쇄 과정은 인쇄 명령이 프린터로 곧바로 전달되지 않고, 먼저 프린터 스풀러로 전송되는 구조입니다. 스풀러는 인쇄 전까지 파일을 임시 저장하고, 인쇄 대기열을 관리하며, 필요 시 인쇄 작업을 삭제하는 역할도 담당합니다. 아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 세 가지 방법을 소개합니다.
방법 1: 스풀러 자동 재시작 설정
프린터 스풀러가 자동으로 다시 시작되도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 연 후, 검색 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창에서 목록을 아래로 스크롤하여 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 찾습니다.
- Print Spooler 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 시작 유형이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 아니라면 '자동' 옵션을 선택합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
이제 문서를 인쇄해 보고 대기열 삭제 오류가 해결되었는지 확인하세요.
방법 2: 스풀러 수동 재시작 및 파일 삭제
스풀러를 수동으로 재시작하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열고, services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창에서 Print Spooler 서비스를 찾습니다.
- Print Spooler 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 서비스 상태 영역에서 중지(Stop) 버튼을 클릭한 후, 확인(OK)을 눌러 상태 변경을 저장합니다.
- 다시 실행 창(Win + R)을 열고 아래 명령어를 입력하여 프린터 파일이 저장된 폴더로 이동합니다.
%windir%\System32\spool\PRINTERS - Enter 키를 누르면 폴더가 열리는데, 해당 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
- 1~4번 단계를 반복하여 Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다.
이후 문서를 인쇄해 보고 오류가 해결되었는지 확인하세요.
방법 3: 프린터 전원 사이클 실행
전원 사이클(Power Cycle)은 프린터 관련 문제를 해결하는 가장 간단하고 효과적인 방법입니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 프린터와 전원 공급 스위치를 끕니다.
- 전원 코드와 프린터를 컴퓨터에 연결한 케이블을 모두 분리한 후, 몇 분 정도 기다립니다.
- 모든 케이블을 다시 연결하고 프린터 전원을 켭니다.
이제 문서를 인쇄해 보고 프린터 대기열 삭제 오류가 해결되었는지 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 문서가 인쇄 대기열에 계속 멈춰 있는 이유는 무엇인가요?
문서가 인쇄 대기열에서 멈춰 있다면 프린터 스풀러 또는 드라이버에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 프린터 스풀러 서비스를 재시작해 보고, 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요. 드라이버는 수동 또는 자동으로 모두 업데이트할 수 있습니다.
Q2. 프린터가 스풀링만 하고 인쇄가 되지 않는 이유는?
파일 또는 Windows 설치가 손상된 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사) 스캔을 실행하여 문제를 해결해 보세요.
- Win + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 cmd를 입력한 후, Ctrl + Shift + Enter 키를 함께 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에
sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - SFC 스캔이 시작되면 완료될 때까지 기다린 후 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 장치를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Q3. 문서를 스풀링하는 것이 좋나요, 아니면 프린터로 직접 인쇄하는 것이 좋나요?
특별한 이유가 없다면 스풀러에 오류가 있는 경우를 제외하고는 문서를 스풀링한 후 인쇄하는 것이 권장됩니다.
Q4. 느린 네트워크 프린터는 어떻게 문제를 해결해야 하나요?
프린터 속성에 접근하여 일부 설정을 조정하면 네트워크 속도가 느린 프린터 문제를 개선할 수 있습니다. 또한 인쇄 서버에서 느린 스풀링 속도를 높이는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
Q5. 스풀된 문서(Spooled Documents)란 무엇인가요?
스풀된 문서란 나중에 인쇄하거나 처리하기 위해 읽어 들여 저장되는 명령 목록을 의미하며, 일반적으로 하드 디스크에 저장됩니다.
마무리
위에서 안내한 해결 방법과 단계를 정확히 따르면 프린터 대기열이 삭제되지 않는 오류를 손쉽게 해결할 수 있을 것입니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 아래 채팅창이나 댓글 섹션을 통해 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.