요즘 사람들 대부분은 유튜브를 사용합니다. 공룡 세대라고 불리는 저 역시 마찬가지죠. 그리고 대체로 사용 경험은 나쁘지 않습니다. 특히 데스크톱에서는 광고 차단 확장 프로그램 덕분에 성가신 광고가 감각을 공격하지 못하니 더욱 그렇습니다. 하지만 가끔씩 유튜브에서 오류가 한둘 발생하면서 소중한 영상 시청의 흐름이 끊기곤 합니다.
저는 최근 갑자기 여러 가지 유튜브 오류를 연달아 겪었습니다. 파이어폭스와 크롬 양쪽에서 모두 말이죠. 짜증나게도 문제의 양상이 서로 달랐고, 저는 문제를 우회하거나 해결하려고 두 브라우저 사이를 오가다가 새로운 짜증에 또 한 번 놀라고 했습니다. 그래서 이번 글에서는 제가 마주했던 몇 가지 흔하디흔한 바보 같은 버그들과, 다시 스트레스 없이 영상을 즐길 수 있게 된 과정을 정리해 보겠습니다.
댓글이 로드되지 않는 문제 (크롬)
이상하게도 이 문제는 파이어폭스가 아니라 크롬에서만 발생했습니다. 댓글 로딩 아이콘이 표시된 뒤 빙글빙글 돌기만 할 뿐, 댓글은 끝내 불러와지지 않았죠. 물론 대부분의 댓글은 하수도 물을 마시는 것만큼 별 볼일 없지만, 그래도 곳곳에는 황금 조각 같은 유익한 댓글들이 숨어 있으니 아쉬운 건 사실입니다.
이 문제를 해결(혹은 해결 시도)할 수 있는 방법은 두 가지입니다.
- 시크릿 모드 사용 - 댓글이 정상적으로 로드됩니다.
- 유튜브에 로그인 - 로그인하면 댓글이 표시됩니다. 이후 로그아웃하고 브라우저를 재시작하면, 이후부터는 동영상 하단에 댓글이 올바르게 표시됩니다. 왜 이런 현상이 생기는지는 저도 도무지 모르겠습니다. 하지만 착한 원숭이처럼 저는 작동하는 지렛대를 찾아냈고, 지금은 그걸 그냥 활용하고 있을 뿐입니다.
제 최고 걸작입니다 - 댓글란도 이를 훌륭하게 반영해 주고 있죠.
쿠키가 저장되지 않는 문제 (파이어폭스)
위 문제를 겪은 뒤 '그럼 파이어폭스는 어떤가' 싶어 확인해 봤습니다. 놀랍게도 파이어폭스에서는 댓글이 잘 표시됐습니다. 그런데 그 대신 서비스 약관 안내, 음량 최대 설정 경고, 자동재생 활성화 알림 등 온갖 알림이 쏟아졌습니다. 원래 이런 알림들은 한 번 설정하면 다시 뜨지 않는 것들인데도요. 그런데 유튜브를 열 때마다 마치 직전 세션에서 유튜브 쿠키를 삭제한 것처럼 똑같은 알림이 매번 반복됐습니다. 실제로 이유를 알 수 없는 이유로, 쿠키가 세션 사이에 전혀 보존되지 않고 있었던 것이죠.
여기서 저는 가장 뻔하고 고전적인 해결책을 선택했습니다.
- 파이어폭스 설정 메뉴에 직접 들어가 유튜브의 쿠키와 사이트 데이터를 삭제했습니다. 그다음 유튜브에 다시 방문하니 처음 방문자용 초기 설정 절차를 거쳐야 했지만, 그 이후로는 상황이 진정되어 제 입맛대로 영상을 즐길 수 있게 되었습니다.
마무리
이렇게 해결했습니다. 참 바보 같은 문제들이죠. 왜, 어떻게 이런 일이 생기는지야 아무도 모릅니다. 구글은 자주 서비스에 변경을 가하고, 그 과정에서 우리는 가끔 디지털 도깨비에게 깨물리기도 합니다. 여러분도 500 서버 오류라든지, 어떤 서비스가 일시적으로 이용 불가능하다가(새로고침하면 몇 초 만에 멀쩡히 열리는데요) 비슷한 경험을 한 번쯤은 있으실 겁니다. 이번 두 가지 문제도 그 긴 목록에 추가된 케이스일 뿐입니다. 가장 답답한 건, 이런 문제를 딱 한두 번 겪고 다시는 만나지 못할 수도 있다는 점입니다. 그래서 운과 미신의 요소까지 개입하죠. 사람들이 기묘한 음모론을 찾게 되는 것도 이런 맥락인데, 아이러니하게도 인터넷에는 음모론이 늘 넘쳐났으니까요.
어쨌든 유튜브 기능에 문제가 생겼을 때 시도해 볼 수 있는 방법은 세 가지입니다. 첫째, 아무것도 하지 않기. 그냥 기다리면 서버 측 문제는 언젠가 저절로 해결됩니다. 둘째, 다른 브라우저로 시도해 보기. 셋째, 위의 제 조언을 따라 하기. 그러면 여러분의 엔터테인먼트 차크라도 무사히 정화되기를 바랄 뿐입니다. 크롬에서는 시크릿 모드 혹은 로그인이(이 두 가지 선택지의 의미를 곱씹어 보면 꽤 아이러니하죠?) 효과가 있는 듯하고, 파이어폭스에서는 쿠키와 사이트 데이터를 수동으로 삭제하는 것이 성공의 열쇠였습니다. 솔직히 이런 주술에 가까운 글을 쓰는 건 별로 달갑지 않지만, 어쩔 수 없죠. 비슷한 경험이나 좋은 팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요.
그럼, 즐거운 시청 되세요.