우리가 세상이 Facebook에서 당신에게 공정하게 무언가를 판매하려는 좋은 사람들로 가득하다고 생각하고 싶지만 그것은 현실이 아닙니다. Facebook 마켓플레이스는 훌륭한 제품을 놀라운 가격으로 찾을 수 있는 곳이자 사기를 하려는 사람들로 가득 찬 똑같이 위험한 곳일 수 있습니다. 특히 조기 경고 신호를 인지하지 못하는 경우 이러한 사기를 피하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 목록을 사용하면 Facebook Marketplace에서 사기를 피하는 방법과 사기가 발생하면 어떻게 해야 하는지 알 수 있습니다.
Facebook 마켓플레이스란 무엇입니까?
2016년에 설립된 Facebook Marketplace를 Craiglist라고 생각하는 것이 가장 좋습니다. 2021년 4월 기준으로 Facebook은 실적 발표에서 자사 네트워크의 10억 명 이상의 사용자가 Marketplace를 사용했으며 그 중 2억 5천만 명이 월간 사용자라고 밝혔습니다. Craigslist 및 eBay와 같은 것과 같은 Marketplace를 차별화하는 데 도움이 되는 것은 보다 직접적인 상호 작용과 대화입니다. 현지 지불 및 픽업에서 배송에 이르기까지 모든 것이 제공되며, 후자는 Facebook 구매 보호의 일부인 Facebook Checkout을 사용합니다.
Facebook 마켓플레이스 사기 유형
1. 위조품
불행히도 때로는 좋은 거래가 너무 좋은 거래입니다. 이러한 경우 마켓플레이스 쇼핑객은 위조품에 대해 알고 있어야 합니다. 모조품은 "진짜 거래"로 판매되는 실제 제품의 가짜 사본입니다. 이러한 품목에는 가짜 디자이너 의류, 전자 제품, 화장품, 향수 등이 포함될 수 있습니다.
합리적인 비용보다 훨씬 저렴한 가격으로 무언가를 구할 수 있다면 주저해야 할 절대적인 이유가 있습니다. 위조품을 받지 않으려면 일련 번호, 추가 사진 및 기타 증거 자료를 요청해야 합니다. 많은 가짜가 진짜와 거의 동일하여 구별하기 어렵습니다. 이러한 경우에는 이력이 확인되고 리뷰가 좋으며 번거롭지 않은 반품으로 주문을 보장하는 사람에게서 구매하고 있는지 확인하십시오.
2. 미끼 앤 스위치
사기꾼이 사용하는 또 다른 친숙한 전술은 오래된 미끼-스위치 기법입니다. 본질적으로, 이 사기는 판매자가 적절한 가격에 고품질 제품으로 당신을 낚아채거나 유인하여 해당 제품이 없다는 것을 알게 될 때 발생합니다. 바로 이 시점에서 판매자가 다른 제품을 판매하려고 시도합니다. 아마도 더 높은 가격과 더 낮은 품질의 제품일 것입니다.
결국, 당신은 원래 생각했던 것만큼 매력적이지 않은 거래로 끝납니다. 불행히도, 당신은 그 순간에 도달할 때까지 판매가 미끼와 스위치라는 것을 알지 못할 것입니다. 판매자가 일관성이 없다는 징후가 보이면 물러나십시오!
3. 이상한 지불 방법
가장 좋은 방법은 Facebook Checkout 또는 PayPal을 사용하여 결제하는 것이지만 때때로 판매자가 비정상적인 결제 방법을 사용하여 결제하도록 요청할 것입니다. 판매자가 기프트 카드 형태로 결제를 요청하는 경우 쉽게 돈을 받고 제품을 배달하지 않을 수 있습니다. 유감스럽게도 이러한 유형의 사기는 구매자에게 구제 수단이 없으므로 지불 방법에 대해 각별히 주의하십시오.
PayPal의 경우 결제 수단으로 "Friends and Family"를 절대 사용하지 마십시오. 판매자는 수수료를 피하는 데 도움이 되길 원한다고 주장할 수 있지만 이 방법은 또한 소구할 여지가 거의 없으며 PayPal의 서비스 약관에도 위배됩니다. Venmo는 또한 즉각적인 지불로 인해 소구할 여지가 거의 없어 돈과 제품이 없기 때문에 조심해야 합니다. Facebook Checkout과 PayPal에 대한 적절한 지불 방법을 고수하여 필요한 경우 Facebook의 구매 보호 기능을 사용할 수 있습니다.
4. 선지급
지불과 관련하여 특히 현지 픽업을 계획하는 경우 구매자 또는 판매자로서 선불 또는 선불을 절대 받지 않는 것이 중요합니다. 구매자로 사기를 치는 사람은 해당 상품을 가지고 나타나지 않을 가능성이 매우 높으며 그 이후로는 연락할 수 없습니다.
직접 만나기로 하는 경우 함께 있는 동안 공공장소 및 전자결제에 동의합니다. 현금은 대면 회의를 위한 논리적인 선택처럼 보일 수 있지만, 강도를 포함하여 직접 현금을 지불하는 경우 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 궁극적으로 이를 피하는 가장 좋은 방법은 Facebook의 구매 보호 기능이 있는 결제 방법에 미리 동의하는 것입니다.
5. 자동차 보증금 사기
중고차에 대한 수요가 증가함에 따라 Facebook의 Marketplace를 사용하여 잠재적인 구매자에게 다가가는 판매자가 부족하지 않습니다. 이 서비스를 사용하려는 사람들은 자동차 예금 사기를 사용하여 사람들의 돈을 빼돌립니다. 이러한 경우 판매자는 일반적으로 귀하가 나머지 지불금을 충족하고 처리할 수 있을 때까지 차량을 보유할 수 있음을 보증하는 보증금을 요구합니다.
당연히 이 보증금을 내고 나면 판매자와 차가 사라집니다. 또는 판매자가 미팅 장소로 가짜 주소를 제공할 수 있지만 모든 것이 순조롭게 진행되고 있다고 생각합니다.
이러한 사기를 피하려면 평판이 좋은 딜러에게서만 차를 구입하십시오. 케어가 합법적인지 확인하기 위해 자동차 번호판 검사를 실행합니다. 그리고 다시 한 번, 구매 보호를 사용하는 전자 결제 방식에만 동의합니다.
6. 가짜 계정
가짜 계정은 Facebook에서 매우 일반적이며 이는 마켓플레이스에서 상황을 악화시킵니다.
이러한 경우 계정이 존재한 기간을 확인하십시오. 판매자의 계정이 비교적 새 계정이고 적절한 프로필 사진이 표시되지 않고 철자 오류가 흩어져 있는 경우 등은 위험 신호입니다. 또한 그 사람의 프로필을 보고 프로필 데이터가 누락되었는지, 친구가 적거나 없는지 또는 기타 누락된 정보가 있는지 확인할 수 있습니다. 프로필을 신뢰할 수 없다면 절대로 거래하지 마십시오.
7. 가짜 경품
너무 쉬워 보이는 경품을 발견했을 때 많은 주의를 기울이십시오. 이것은 일반적으로 누군가가 크루즈, 가짜 암호화폐, 가짜 쿠폰 등을 주는 경우입니다.
링크를 클릭하면 민감한 데이터가 위험에 처하거나 이미 손상된 잘못된 웹 페이지로 이동할 수 있습니다. 경품 행사에 너무 많은 개인 정보가 필요한 경우 이는 문제가 있다는 거대한 위험 신호입니다.
8. 참여를 거부합니다
Facebook Marketplace에서 구매하거나 판매하는 대부분의 사람들에게 Messenger를 사용하는 것이 가장 좋은(가장 쉬운) 커뮤니케이션 도구입니다. 판매자가 Messenger를 통한 참여를 거부하면 위험 신호가 표시되어야 합니다. 구매를 완료하기 위해 다른 웹사이트로 안내하거나 Messenger에 "휴가" 메시지가 표시되면 빨리 도망칩니다.
궁극적인 목표는 구매의 일부로 Facebook의 보호를 받을 수 있는 "안전한 피난처"에서 벗어나도록 하는 것입니다. 대부분의 이러한 사기의 경우와 마찬가지로 의심스러운 것이 보이거나 느껴지면 연락을 끊고 이동해야 한다는 좋은 표시입니다. 누군가 대화를 다른 플랫폼으로 이동하려고 하면 판매에 문제가 있는 경우 해당 커뮤니케이션을 사용할 수 있는 Facebook에 대화를 유지하도록 요청하는 것이 좋습니다.
9. 배송 어려움
배송의 결과로 발생할 수 있는 여러 사기가 있지만 한 가지 큰 특징은 Facebook Checkout 외부에서 결제를 요청하는 사람을 조심하는 것입니다. 많은 사람과 회사가 Marketplace에 전자 상거래 상점을 설정하고 Facebook Checkout을 사용하는 고객에게 상품을 배송할 수 있습니다.
이 경우 구매 보호가 적용됩니다. 판매자인 경우 배송 전에 지불을 받았는지 확인하고 구매자인 경우 합법적인 추적 번호를 받았는지 확인하십시오. 연중 시기에 따라 추적 번호가 채워지는 데 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다. 즉, 24시간 후에도 배송 라벨이 채워지지 않으면 판매자에게 연락하여 추적 증거를 보여주는 영수증과 같은 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다.
10. 초과 지불을 수락하지 마십시오
사기를 당하는 쪽은 구매자인 만큼 판매자도 취약합니다. 그러한 경우 중 하나는 구매자가 제품 또는 품목에 대해 초과 지불하는 경우입니다. 어떤 경우에는 구매자가 위조 자금으로 지불하고 판매자에게 초과 지불합니다.
이 경우 원래 지불이 사기로 표시되는 동안 합법적인 통화를 얻고 환불을 요청할 것입니다. 판매자는 초과 지불을 거부하고 PayPal 및 Facebook Checkout과 같은 Facebook 승인 지불 방법을 사용하여 스스로를 보호할 수 있습니다. 위에서 여러 번 언급했듯이 Facebook Checkout을 사용하는 것은 구매 보호를 보장하기 위한 모든 지불에 있어 절대적인 최선의 방법입니다.
11. 깨진 제품
위조품과 마찬가지로 또 다른 큰 사기는 파손된 제품입니다. 이 경우 사진에는 제대로 작동하는 것처럼 보이는 제품이 표시되지만 구매자는 깨진 제품을 받습니다. 그림이 아무리 합법적이라고 해도 반드시 실제 현실을 반영하지 않을 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
사기꾼의 경우 Marketplace 제안의 일부로 표시되지 않은 제품을 보내는 것도 쉽습니다. 위조품과 달리 작동하지 않더라도 실제 제품일 가능성이 큽니다. 사진에 있는 내용이 전송되지 않을 수 있으므로 이를 피하는 것이 어려울 수 있습니다. 자신을 보호하는 가장 좋은 방법은 리뷰 이력이 강한 판매자의 상품만 구매하는 것입니다. 추가 사진을 요청하는 경우 공개적이고 투명합니다.
당신은 사기를 당했습니다. 이제 어떻게 됩니까?
Facebook은 사기를 발견하고 제거하기 위해 자체 마켓플레이스를 관리하기 위해 노력하지만 모든 것을 잡을 수는 없습니다. 사기를 당했다면 즉시 페이스북에 연락하고, 달러 금액에 따라 법 집행 기관에도 연락하세요. 이름, 사진, 프로필, 제품 사진, 메신저 대화 등 모든 관련 거래 정보를 캡처하는 것이 초기 단계인지 확인하십시오.
판매자 신고
판매자가 사기를 쳤거나 Facebook Marketplace 정책을 위반했다고 생각되면 데스크톱을 통해 신고하세요.
- 뉴스피드에서 왼쪽 메뉴의 마켓플레이스 아이콘을 클릭합니다.
- 신고하려는 판매자의 목록과 판매자 이름을 클릭합니다.
- '점 3개' 메뉴와 '판매자 신고'를 클릭한 다음 화면의 나머지 지침을 따릅니다.
구매자 신고
- 위와 유사한 단계를 사용하여 왼쪽 메뉴의 Facebook 데스크톱을 통해 뉴스피드에서 Marketplace를 찾습니다.
- '내 계정 -> 내 목록'을 클릭합니다.
- 구매자가 구매한 목록을 찾아 클릭합니다. 귀하와 구매자 간의 메시지를 찾고 싶지만 메시지가 표시되지 않으면 "더 보기"를 클릭하십시오.
- '점 3개' 또는 타원을 클릭한 다음 '구매자 보고'를 다시 클릭합니다. 나머지 화면 지침을 따릅니다.
구매 보호
판매자든 구매자든 Facebook의 구매 보호 정책을 이해하는 것이 중요합니다. 이 정책은 마켓플레이스 문제를 해결하는 Facebook의 도움을 활용하기 위해 따라야 하는 특정 대기 기간과 프로세스에 대해 설명합니다. 이러한 정책에는 구매 보호가 세금 및 배송료를 포함하여 최대 $2,000까지만 확장되며 평생 보장 한도가 $10,000라는 점을 이해하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 또한 정책에 따라 제품을 받지 못한 경우 구매자로서 45일 이내에 클레임을 제기할 수 있습니다.
궁극적으로 다음 4가지 기준 중 하나가 충족되면 구매 보호를 사용해야 합니다.
- 특히 결제가 완료된 후에도 주문을 받지 못했습니다.
- 판매자 또는 판매자가 명시된 환불 정책을 제공하지 않습니다.
- 모든 구매가 승인되지 않았습니다.
- 제품이 손상되었거나 원래 목록에 설명된 것과 다른 제품이 도착했습니다(스크린샷으로 캡처해야 함).
자주 묻는 질문(FAQ)
1. Facebook Marketplace에서 내가 안심하고 구매할 수 있는 믿을 수 있는 사람이 있습니까?
네 그럼요! 이 기사가 모든 사람이 당신을 속이려고 한다고 생각하는 길로 당신을 이끌지 못하게 하십시오. 그것과는 거리가 멀고 구매자와 판매자의 대다수가 합법적이라고 말하는 것이 안전할 것입니다. 불행히도 Facebook, eBay, Craigslist 등 모든 시장에 나쁜 평판을 주는 나쁜 행위자가 있습니다.
2. 현지에 거주하는 사람을 공개적으로 만나면 어떻게 편안하게 느낄 수 있습니까?
이상적으로는 스타벅스, 식료품점 등과 같이 유동인구가 많은 공공 장소에서만 사람을 만나는 것이 좋습니다. 그러나 많은 도시, 특히 미국에서는 경찰서에 지역 모임을 위한 주차 공간이 있으며 로비에서 거래가 이루어집니다. 이것은 현지 픽업 또는 판매를 수행할 때 얻을 수 있는 만큼 안전합니다.
3. PayPal 또는 Facebook Pay 외에 다른 안전한 결제 수단이 있습니까?
돈이나 제품으로 최대한 안전하고 보호받고 싶다면 이 두 가지 지불 방법 중 하나를 고수해야 합니다. 기프트 카드, 현금 지불 및 Venmo는 위험이 크게 증가하며 돈이나 판매한 품목을 회수하기 위해 고군분투할 수 있습니다. PayPal 및 Facebook Pay 계정 생성은 모두 무료이므로 어느 쪽이든 망설일 이유가 없습니다.