아마존 에코를 구입하셨나요? 에코 닷(Echo Dot), 에코 탭(Tap), 에코 룩(Look) 등 마이크가 항상 켜져 있고, 일부 모델은 카메라까지 탑재된 다양한 제품이 시중에 나와 있습니다. 이러한 기기들은 음악과 팟캐스트 감상, 날씨와 최신 뉴스 확인, 심지어 아마존에서의 주문까지 가능하게 해주며 우리 삶을 한층 편리하게 만들어 줍니다.
하지만 한 가지 걸리는 점이 있습니다. 집 안에 늘 마이크가 켜져 있는 기기가 있다는 사실입니다. 과연 아마존 에코는 여러분이 원하는 만큼 안전하고 프라이빗할까요?
아마존 에코와 알렉사(Alexa) 사용에 따른 개인정보 우려는 이미 여러 차례 지적되어 왔습니다. 다행히 이러한 위험 요소의 상당 부분은 사용자가 직접 관리할 수 있습니다. 지금부터 아마존 에코를 사용하면서 개인정보를 보호할 수 있는 6가지 방법을 소개합니다.
1. 수신 전화 차단하기
에코에 전화 기능이 추가된 것은 아마존의 좋은 시도였지만, 생각보다 불편함이 따를 수 있습니다. 아마존 알렉사 모바일 앱을 통해 수동으로 설정하고 연락처 접근 권한까지 허용해야 하기 때문입니다.
잘 생각해 보면 이미 스마트폰이 있고, 집에는 유선전화도 있을 수 있습니다. 굳이 세 번째 기기를 통해 통화나 문자를 주고받아야 할 필요가 있을까요?
더 큰 문제는 통화가 현재 진행 중인 작업(예: 아마존 뮤직 감상)을 방해할 수 있다는 점입니다. 급한 용건이라면 어차피 스마트폰으로 처리하면 되므로, 알렉사 간 통화 기능은 큰 의미가 없습니다.
물론 상대방도 에코를 사용해야만 이 기능이 작동하지만, 그래도 기능을 꺼두는 것이 더 안심될 수 있습니다. 가장 간단한 방법은 '방해 금지 모드'입니다. "알렉사, 방해 금지 모드 켜줘"라고 말하면 활성화되고, 통화를 받고 싶을 때는 "알렉사, 방해 금지 모드 꺼줘"라고 말하면 됩니다.
또는 앱에서 직접 설정할 수도 있습니다(Android 기준이지만 iOS도 동일한 단계). 설정 > [내 아마존 에코] > 방해 금지로 이동하면 됩니다. 이 메뉴는 유용하게 활용할 수 있는데, 통화 수신 시간을 예약하는 기능도 함께 제공됩니다.
특히 새벽에 휴대폰이 무음 모드여도 집안의 모든 에코 기기에서 착신 알림이 울려 잠에서 깨는 일을 막으려면 예약(Scheduled) 토글을 사용하세요. 활성화한 후 알림을 받고 싶은 시간대를 설정하면 됩니다.
2. '드롭 인(Drop In)' 기능 끄기
2018년 6월 공개된 '드롭 인(Drop In)'은 기본적인 통화 기능을 확장해, 아마존 에코 쇼(Echo Show) 사용자 간 영상 통화를 가능하게 하는 기능입니다. 두 기기가 같은 네트워크에 있을 필요 없이, 서로 다른 사람이 서로 다른 장소에서 소유한 기기 간에도 작동합니다.
연락처에 있는 사람 중 에코 쇼를 가진 누군가가 드롭 인으로 연락하면, 사전 통보 없이도 내 쪽 상황을 화면으로 볼 수 있습니다. 에코 쇼가 없더라도 소리는 들을 수 있습니다.
따라서 에코의 드롭 인 설정을 반드시 확인해야 합니다. 앱에서 설정을 열고 해당 에코 기기를 선택한 뒤, 아래로 스크롤하여 드롭 인을 탭하세요. 그런 다음 켬(On), 우리 가족만(Only My Household), 끔(Off) 중 원하는 옵션을 선택하면 됩니다.
에코 기기를 여러 대 보유하고 있다면 두 번째 옵션이 집안 내부 소통에 유용할 수 있습니다. 그렇지 않다면 이 기능을 끄는 것을 권장합니다.
통화 기능과 마찬가지로 특정 연락처에게만 드롭 인을 허용할 수도 있습니다. 대화(Conversations) 탭에서 연락처 아이콘을 탭한 후, 전화번호가 에코와 연결된 사람들의 목록을 확인하세요. 이곳에서 해당 인물들이 드롭 인으로 연락할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
'언제든 드롭 인 가능(Contact can Drop In anytime)' 설정이 켬으로 되어 있는 연락처가 없도록 확인하는 것이 좋습니다. '내 기기에 드롭 인할 수 있는 사람(Others Who Can Drop In on my Devices)' 목록에서 이를 차단하고, 각 연락처 옆의 삭제(Remove)를 탭하면 됩니다.
특정 발신자 차단하기
특정 사람의 전화를 차단하는 것도 가능합니다. 앱을 열고 대화(Conversations) 탭을 찾은 후 연락처(Contacts) 아이콘을 탭하세요. 연락처 차단(Block Contacts)을 누른 다음, 표시되는 목록에서 차단할 연락처를 선택하면 됩니다.
마지막으로, 스마트폰에서 알렉사의 연락처 접근 권한을 철회하면 알렉사가 연락처에 접근하는 것 자체를 막을 수 있다는 점도 잊지 마세요.
3. 에코 쇼(또는 에코 룩) 카메라 비활성화하기
카메라가 내장된 아마존 에코 기기도 몇 종류 출시되었습니다. 에코 쇼나, 더 심하게는 무표정하게 당신을 응시하는 에코 룩이 정말 필요할까요?
현재 에코 쇼의 카메라는 사람 간 소통을 돕기 위한 것이고, 에코 룩은 패션 분석 목적으로 설계되었다고 합니다. 하지만 언젠가 이러한 용도가 더 침습적인 방향으로 발전할 수 있다는 것은 쉽게 상상할 수 있습니다. 카메라가 우유가 떨어졌는지 감지할 수 있을까요? 체중 증감을 파악할 수도 있을 것입니다.
이런 정보들은 결국 더 많은 상품을 타깃팅하는 데 활용될 수 있습니다. 알렉사의 음성 추천, 다음번 아마존 로그인 시 제안, 웹서핑 중 노출되는 광고까지 말입니다.
이런 일이 반복되지 않으려면, 에코 쇼나 에코 룩을 사용하지 않을 때는 카메라를 비활성화하는 것이 좋습니다. 방법은 간단합니다. 에코 쇼 상단에 있는 버튼을 꺼짐(Off)으로 전환하면 됩니다.
웹캠처럼 카메라를 물리적으로 덮어두는 것도 좋은 방법입니다. 개인정보가 걱정된다면 저렴하면서도 현명한 조치입니다.
4. 음성 구매 비활성화하기
에코를 통해 아마존에 상품을 주문하는 경험은 정말 매력적입니다. "와, 미래가 왔네!"라는 느낌을 주는 해방감이 있죠. 하지만 잘못된 손에 들어가면 상당히 위험합니다.
누군가 집에 들어와 "알렉사, 새 마이크로소프트 서페이스 프로 사 줘"라고 말하는 데 얼마나 걸릴까요? 물론 극단적인 예시지만, 요점은 같습니다. 에코의 음성 구매 기능을 비활성화하는 것이 현명하며, 역시 휴대폰의 알렉사 앱에서 설정할 수 있습니다.
설정(Settings)으로 이동해 맨 아래까지 스크롤한 후 음성 구매(Voice Purchasing)를 탭하고 음성으로 구매(Purchase by voice)를 끔(Off)으로 전환하세요.
반대로 이 기능을 계속 사용하고 싶다면 PIN 번호를 설정해 구매를 확인하도록 할 수 있습니다. 음성 구매 화면에서 '음성으로 구매'를 켬(On)으로 유지한 뒤, 음성 코드(Voice Code)를 켬으로 전환하고 4자리 PIN을 확인하면 완료됩니다. 이후 알렉사로 구매할 때마다 PIN 입력을 요구받게 됩니다.
단, PIN을 입력할 때는 주변에 아무도 없는지 확인하세요. 근처에 있는 사람은 모두 PIN을 들을 수 있으니 이 시스템에는 큰 허점이 있습니다!
5. 음성 데이터 삭제하기
아마존 에코가 모든 대화를 녹음하는 것은 아니지만, 웨이크 워드(wake word)에는 반응합니다. 변경하지 않았다면 기본값은 "알렉사"입니다.
효과적으로 작동하기 위해 에코는 명령어를 녹음합니다. "알렉사"로 시작하는 모든 지시는 녹음되어 클라우드에 저장됩니다. 이것이 개인정보 침해일까요? 다행히 사용자가 완전히 통제할 수 있으며, 명령 기록을 삭제하는 것도 가능합니다.
amazon.com/mycd에 접속해 계정에 로그인하세요. 내 기기(Your Devices)로 이동해 해당 기기를 선택한 다음, 줄임표(...)를 클릭합니다. 음성 녹음 관리(Manage Voice Recordings)를 클릭하고 삭제(Delete)를 누르세요. 삭제를 확인하기 위해 삭제 버튼을 한 번 더 눌러야 합니다.
개별 음성 녹음을 삭제할 수도 있습니다. Android 또는 iOS 기기에서 앱을 열고 설정(Settings)을 클릭한 후 기록(History)으로 이동하세요. 여기에서 모든 명령을 확인하고 재생할 수 있습니다. 모든 녹음은 시간순으로 나열되며, 각 항목을 음성 녹음 삭제(Delete Voice Recordings) 버튼으로 하나씩 삭제할 수 있습니다.
단, 에코가 녹음한 명령을 삭제하면 기기의 음성 인식 정확도가 떨어질 수 있다는 점에 유의하세요.
6. 음소거 버튼 활용하기
아마존 에코의 개인정보 보호 옵션 중 가장 명확한 것이 음소거 버튼인데, 놀랍게도 많은 사람들이 이를 간과합니다. 음성 녹음으로부터의 프라이버시 보호, 음성 구매 방지, 아니면 단순히 누군가 라디오 채널이나 재생 목록을 함부로 바꾸는 것을 막고 싶다면 음소거 버튼이 최고의 동반자입니다.
버튼 위치는 기기마다 다르지만, 누르면 평소 파란색으로 표시되던 '듣는 중' 표시등이 빨간색으로 바뀝니다. 이 상태에서는 아마존 에코가 어떤 소리도 듣지 못하고, 어떤 지시에도 반응하지 않습니다. 음소거 버튼을 한 번 더 눌러 '음소거 해제'할 때까지 현재 작업(음악 재생 등)을 계속하거나 대기 상태를 유지합니다.
아마존이 있어도 개인정보는 지킬 수 있다
아마존 에코 기기는 훌륭한 제품입니다. 여러 면에서 삶을 편리하게 만들어 주지만, 에코에게 너무 많은 권한을 주고 싶지는 않을 것입니다.
예를 들어 에코는 쇼핑 목록 작성이나 캘린더에 일정 추가 등 생산성 향상에 도움이 될 수 있고, 배달이나 포장 주문을 도와주기도 합니다. 핵심은 편리함은 누리되, 오늘 소개한 6가지 설정을 통해 개인정보 보호 수준을 스스로 관리하는 것입니다.