휴대폰 발신자 표시 기능으로 누가 전화를 걸었는지 확인하는 데 익숙한 요즘, 그 자리에 '스캠 가능성(Scam Likely)'이라는 메시지가 뜨는 경우를 본 적이 있을 것입니다. '스캠 가능성'은 정확히 무엇이며, 왜 이런 표시가 나타나는 걸까요? 그리고 이런 수상한 전화를 차단하려면 어떻게 해야 할까요?
이 글에서는 '스캠 가능성' 전화의 개념부터 실질적인 차단 방법까지 하나씩 살펴보겠습니다.
'스캠 가능성(Scam Likely)'이란 무엇인가?
'스캠 가능성'은 T-Mobile과 그 자회사인 Metro(구 MetroPCS), 그리고 합병 이후의 Sprint 고객에게 착신 전화 시 표시되는 경고 메시지입니다. 이는 T-Mobile의 스캠 실드(Scam Shield) 기능의 일부로, 네트워크 차원에서 사기 전화를 막기 위해 작동합니다.
이 기능은 모든 사용자에게 기본적으로 활성화되어 있기 때문에, 별도 설정을 변경하지 않았더라도 해당 메시지를 보게 되는 것입니다.
T-Mobile 네트워크는 고객에게 들어오는 모든 전화를 알려진 사기 번호 데이터베이스와 자동으로 대조합니다. 여기에는 정부 기관을 사칭하거나, 상품권 결제를 강요하거나, 전형적인 기술 지원 사기를 벌이는 번호, 단순히 성가신 로보콜(자동 응답 전화) 등이 포함됩니다.
스캠 ID는 네트워크 수준에서 적용되기 때문에 아이폰, 안드로이드는 물론 일반 피처폰에서도 '스캠 가능성' 표시를 확인할 수 있습니다. 특별한 앱을 설치할 필요는 없지만, 더 많은 옵션을 원한다면 T-Mobile의 무료 스캠 실드 앱을 아이폰 또는 안드로이드에 설치할 수도 있습니다.
'스캠 가능성' 전화를 믿어도 될까?
자동 필터링 시스템이 완벽하지 않듯, 정상적인 통화에도 '스캠 가능성'이 표시될 가능성은 있습니다. 하지만 이 라벨이 붙은 전화를 받기로 했다면 각별히 주의해야 합니다. '스캠 가능성'으로 표시된 전화 중 대부분은 실제로 당신을 속이려는 목적일 가능성이 높습니다.
만약 전화를 받게 된다면 어떤 개인 정보도 제공해서는 안 되며, 상대방이 거짓말을 하고 있다고 가정하는 것이 안전합니다.
확실하지 않다면 낯선 번호의 전화는 무시하세요. 중요한 일이라면 상대방이 음성 메시지를 남길 것입니다. 통화 중 불편한 느낌이 든다면 과감하게 끊으세요. 사기를 당할 위험을 감수할 가치는 없습니다. 특히 사기꾼들은 신중하게 생각할 새 없이 즉각 행동하게 만드는 심리 전략을 구사하기 때문입니다.
'스캠 가능성' 전화 차단하는 방법
수상한 전화가 잦아 더 강력한 보호 조치를 원한다면, T-Mobile이 제공하는 무료 스캠 블록(Scam Block) 기능을 활용할 수 있습니다. 이 기능을 켜면 '스캠 가능성'으로 표시된 모든 전화가 휴대폰에 도달하기 전에 자동으로 차단됩니다.
스캠 블록을 활성화하려면 휴대폰의 다이얼 앱을 열고 #662#를 입력해 전화를 걸면 됩니다. 나중에 해제하고 싶다면 #632#로 전화하고, 현재 활성화 여부가 궁금하다면 언제든 #787#로 확인할 수 있습니다.
이 외에도 앞서 소개한 무료 스캠 실드 앱을 다운로드하거나, T-Mobile 계정에 로그인하여 설정에서 활성화하는 방법도 있습니다. 자세한 내용은 T-Mobile 스캠 실드 공식 페이지를 참고하세요.
그 외 T-Mobile 스캠 실드의 추가 기능들
T-Mobile 고객이라면 이 밖에도 유용한 스팸 방지 기능들을 이용할 수 있습니다. 해당 조건을 충족하는 고객은 DIGITS 서비스를 통해 프록시 번호(대체 번호)를 받을 수 있으며, 실제 번호를 숨긴 채 사람들이 연락할 수 있게 해줍니다. 자세한 내용은 T-Mobile DIGITS 페이지를 확인하세요.
만약 사기 전화가 감당하기 힘든 수준에 이른다면, 연 1회 무료로 전화번호를 변경할 수 있는 권한도 있습니다. 필요하다면 1-800-T-MOBILE로 전화하거나 매장을 방문하세요.
다른 통신사에서 사기 전화 확인하는 방법
'스캠 가능성' 경고는 유용하지만, T-Mobile·Metro·Sprint를 사용하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 다행히 대부분의 다른 통신사들도 비슷한 서비스를 운영하고 있습니다. 이는 미국 통신사들이 네트워크에 점진적으로 도입한 STIR/SHAKEN 표준 덕분입니다.
핵심적으로 STIR/SHAKEN은 발신번호 위조(caller ID spoofing)에 대응할 수 있게 해주는 프로토콜 세트입니다. 지역번호와 국번이 자신과 동일한 번호로 전화를 받아본 경험이 있다면 이미 위조를 겪어본 것입니다. 예를 들어 내 번호가 (718) 555-1212라면 (718) 555-3434 같은 번호로 전화가 올 수 있는데, 이는 멀리 떨어진 곳의 사기꾼이 현지 번호로 위장해 신뢰를 얻으려는 수법입니다.
이 표준 덕분에 통신사들은 위조되지 않은 번호임을 확인하는 '통화 인증(Call Verified)' 메시지를 표시할 수 있습니다. 매년 수십억 건의 스팸 전화를 줄이기 위해 노력하는 만큼, 점점 더 많은 기기와 통신사에서 이 기능을 지원하고 있습니다.
버라이즌, AT&T 등 타 통신사의 스팸 전화 대응 서비스
AT&T 고객이라면 아이폰 또는 안드로이드용 AT&T Call Protect 앱을 다운로드할 수 있습니다. 무료로 스팸·사기 차단 기능을 제공하며, 선택적으로 구독형 유료 플랜으로 더 강력한 보호를 받을 수도 있습니다.
버라이즌 사용자라면 무료 Call Filter 서비스를 이용할 수 있습니다. 아이폰 또는 안드로이드용 버라이즌 Call Filter 앱을 설치해 관리하면 되며, 역시 유료 구독으로 기능을 확장할 수 있습니다.
그 외 통신사들도 유사한 서비스를 제공하는 경우가 많으니, 매장 방문, 계정 관리 페이지 로그인, 고객센터 문의 등을 통해 정보를 확인해 보세요.
안드로이드와 아이폰에서 원치 않는 전화 처리하기
무료 서비스를 이용해도 사기 전화가 계속 온다면 걱정하지 마세요. 통신사와 무관하게 안드로이드와 iOS 모두 자체적으로 스팸 전화를 감지하고 차단할 수 있습니다.
안드로이드에서 사기 전화 처리하기
구글이 제공하는 순정 안드로이드의 전화 앱은 의심스러운 스패머를 경고해 줍니다.
이 기능이 켜져 있는지 확인하려면 앱을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 누른 뒤 설정으로 이동하세요. 발신자 ID 및 스팸(Caller ID & spam)을 선택한 후 발신자 및 스팸 ID 표시 스위치를 켜면 전화가 울릴 때 스팸 발신자를 식별해 줍니다.
또 다른 옵션인 스팸 전화 필터링을 켜면 스팸 전화 자체를 완전히 차단할 수 있습니다. 인증된 통화(Verified Calls)를 활성화하면 검증된 업체가 전화를 걸 때 그 사유까지 확인할 수 있습니다.
이 다이얼 앱을 사용하지 않거나 더 강력한 보호를 원한다면, 안드로이드에서 원치 않는 전화를 차단하는 별도 가이드를 참고하세요. 전화가 오는 즉시 번호를 차단하거나, 서드파티 앱으로 스팸을 필터링할 수 있습니다.
아이폰에서 사기 전화 필터링 및 차단하기
아이폰에서는 전화 앱을 열고 최근 통화를 누르면 자신에게 전화한 모든 번호를 확인할 수 있습니다. 스팸 번호 옆의 i 아이콘을 눌러 연락처 페이지를 연 후, 아래로 스크롤해 이 발신자 차단을 탭하면 다시는 그 번호로부터 전화를 받지 않게 됩니다.
iOS 13부터는 연락처에 없는 번호의 모든 전화를 필터링하는 기능도 도입되었습니다. 설정 > 전화 > 알 수 없는 발신자 음소거(Silence Unknown Callers)에서 찾을 수 있으며, 이를 활성화하면 연락처에 저장되지 않은 번호의 모든 통화가 음소거되고 곧바로 음성사서함으로 넘어갑니다.
편리한 기능이지만 다소 무분별하게 작동할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 진료 예약 안내나 친구의 휴대폰을 빌린 사람의 긴급 연락처럼, 연락처에 없지만 정당한 통화를 종종 받기 때문입니다.
다행히 이 기능은 최근 내가 발신한 번호와 Siri 추천 번호의 통화는 그대로 연결해 줍니다. 예컨대 이메일 서명에 전화번호가 적혀 있는 사람에게 회신한 경우, 그 번호가 연락처에 없더라도 전화는 정상적으로 연결됩니다.
스팸 전화가 정말 많은 경우에만 이 기능을 켜는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 중요한 통화를 놓칠 수 있습니다. 그 외 다양한 차단 방법은 사기 번호 차단 최고의 방법들을 참고하세요.
애초에 '스캠 가능성' 전화를 받지 않는 방법
'스캠 가능성' 전화를 근본적으로 줄이는 가장 좋은 방법은 내 휴대폰 번호를 보호하는 것입니다.
아직이라면 먼저 국립 수신거부 등록부(National Do Not Call Registry)에 번호를 등록하세요. 모든 전화를 막아주지는 않지만, 성가신 텔레마케팅과 같은 종류의 스팸을 상당 부분 걸러줍니다.
또한 번호를 어디에 제공하는지도 신중해야 합니다. 요즘 거의 모든 온라인 프로모션, 계정, 서비스가 휴대폰 번호를 요구합니다. 경우에 따라 기업은 마케팅 목적으로 계열사와 번호를 공유할 수 있는데, 이는 분명 원치 않는 일입니다.
온라인에 번호를 입력하기 전에 한 번 더 생각하세요. 부차적인 연락 수단으로 무료 Google Voice 번호를 만들어 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 필수적이지 않은 모든 서비스에 이 번호를 제공하면, 스팸 전화가 오더라도 그 번호를 무음으로 두고 신경 쓰지 않을 수 있습니다.
이제 '스캠 가능성' 전화는 안녕!
지금까지 '스캠 가능성' 전화가 무엇인지, 어떻게 대응할 수 있는지, 그리고 차단 방법까지 살펴봤습니다. 요약하자면, 이는 T-Mobile을 비롯한 이동통신사들이 허위 통화에 맞서 네트워크를 업그레이드하면서 제공하는 유용한 경고 기능입니다. 수상한 전화가 자주 온다면 추가적인 차단 조치를 취할 수 있으며, 그 과정에서 돈을 지불할 필요도 없습니다.
아쉽게도 통화 스팸만이 휴대폰에서 마주치는 원치 않는 소통의 유일한 형태는 아닙니다. 스팸 문자 메시지 역시 큰 골칫거리가 될 수 있으니 함께 대비해 두는 것이 좋습니다.