일부 Windows 사용자는 오류 807 '컴퓨터와 VPN 서버 간의 네트워크 연결이 중단되었습니다. 이는 인터넷 지연 또는 용량으로 인한 VPN 전송으로 인해 발생할 수 있습니다." VPN 솔루션이 활성화된 상태에서 컴퓨터를 탐색하려고 할 때. 이 특정 VPN 오류는 다른 VPN 클라이언트(일반적으로 PPTP 프로토콜을 사용하는 VPN에서)에서 발생하는 것으로 보고되었습니다.
무료 VPN을 사용하는 경우 할당된 할당량을 초과했는지 확인하여 조사를 시작해야 합니다. 대부분의 무료 요금제는 10GB(또는 그 이상)에 도달하면 작동이 중지됩니다. 이 경우 프리미엄 요금제를 구입하거나 현재 VPN 프로그램을 제거하고 다른 클라이언트를 사용하여 문제를 제거할 수 있습니다.
업그레이드 프로세스가 실패한 후 이 문제가 발생하기 시작한 경우 일부 유형의 시스템 파일 손상으로 인해 부분적으로 손상된 VPN 구성 요소를 처리하고 있을 수 있습니다. 이 경우 DISM 스캔을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 상당히 일반적인 네트워크 불일치를 처리하고 있을 수도 있습니다. 이 경우 네트워크 장치(모뎀 또는 라우터)를 재부팅하거나 새로 고치기만 하면 됩니다.
그러나 특정 타사 방화벽 및 AV 제품군은 과보호하는 경향이 있으며 몇 가지 인기 있는 VPN 클라이언트에서 사용하는 일부 포트를 차단합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 실시간 보호를 비활성화하거나 타사 방화벽을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:DISM 스캔 실행
결과적으로 이 특정 문제는 업그레이드 프로세스가 실패한 후에 발생할 수 있습니다. 일부 사용자가 보고한 것처럼 특정 VPN 클라이언트는 Windows OS가 자체적으로 업그레이드하는 기능을 방해할 수 있습니다. 그러나 이런 일이 발생하면 VPN 구성 요소가 자체적으로 중단되고 임의의 간격으로 807 오류가 발생할 것으로 예상할 수 있습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 기본 제공 유틸리티인 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 실행하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이 유틸리티는 손상된 시스템 파일을 복구하거나 수정하는 데 널리 사용됩니다.
또한 영향을 받는 많은 사용자가 보고한 것처럼 Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10의 VPN 기능에 영향을 미치는 일부 유형의 손상으로 인해 문제가 발생한 경우 807을 수정하는 데 매우 효과적입니다.
DISM 스캔 수행 단계를 기억하세요. 보편적이며 문제가 발생한 Windows 버전에 관계없이 작동합니다.
DISM 스캔을 이미 수행했지만 여전히 동일한 문제가 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.
방법 2:VPN 서버가 용량에 도달했는지 확인
오류 메시지에서 알 수 있듯이 이 오류 코드는 VPN 서버가 용량에 도달했거나 인터넷 대기 시간으로 인해 촉진된 VPN 전송 문제의 결과일 수도 있습니다.
무료 VPN 클라이언트를 사용 중이라면 계정 사용량을 살펴보고 일일 또는 월간 할당량에 도달했는지 확인하세요.
대부분의 VPN 클라이언트는 무료 계정에 대해 제한된 월별 할당량을 제공하며, 이를 초과하면 VPN 클라이언트가 로컬에 설치된 경우 807 오류와 같은 오류가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다.
조사에서 이미 할당량을 초과한 것으로 밝혀지면 다음 두 가지 옵션이 있습니다.
- VPN 요금제의 프리미엄 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
- 현재 VPN 클라이언트를 제거하고 월별 또는 주간 할당량에 도달하지 않은 다른 VPN 클라이언트에서 다른 무료 요금제로 이동할 수 있습니다.
현재 VPN 클라이언트를 제거하려는 경우 도움이 될 몇 가지 단계가 있습니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 제거하려는 VPN 클라이언트를 찾습니다.
- 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면 내에서 화면의 지시에 따라 제거 프로세스를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다음 시작이 완료되면 최신 클라이언트를 설치하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
이 방법을 적용할 수 없거나 할당량을 초과하지 않았다고 확신하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.
방법 3:AV 실시간 보호 비활성화(해당되는 경우)
일부 사용자가 지적했듯이 특정 VPN 클라이언트는 Avast, Comodo 및 포트 관리를 적극적으로 수행하는 타사 보안 제품군과 충돌하는 경향이 있습니다. 대부분의 경우 이 동작은 VPN 클라이언트가 사용하는 포트를 침입으로 표시하고 VPN 서버와의 통신을 차단하는 과잉 보호 서비스로 인해 발생합니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 타사 AV 제품군의 실시간 보호를 비활성화하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 물론 그렇게 하는 단계는 사용 중인 보안 솔루션에 따라 다릅니다.
그러나 대부분의 AV 제품군을 사용하면 해당 작업 표시줄 메뉴에서 직접 실시간 보호를 비활성화할 수 있습니다. AV 제품군과 연결된 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실시간 보호를 비활성화하는 옵션을 찾으십시오.
참고: 이 옵션의 이름은 사용 중인 클라이언트에 따라 다릅니다.
이미 이 작업을 수행했는데도 오류 807 이 계속 발생하는 경우 또는 이 특정 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 4:라우터/모뎀 재설정 또는 재부팅
네트워크 불일치는 807 VPN 오류의 근본 원인일 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 네트워크를 강제로 재부팅하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 더 심각한 경우(라우터/모뎀 설정을 변경한 경우 재설정해야 할 수 있습니다.
이상적인 시작 방법은 간단한 네트워크 재시작입니다. 이것은 네트워크 자격 증명이나 이전에 네트워크에 대해 설정한 사용자 지정 설정을 변경하지 않는 덜 방해가 되는 방법입니다.
라우터 재부팅(새로 고침)을 수행하는 가장 간단한 방법은 전용 켜기/끄기를 사용하는 것입니다. 버튼을 두 번 누릅니다. 한 번 눌러 전원을 차단하고 30초 이상 기다리십시오(전원 커패시터가 방전되었는지 확인한 다음 다시 눌러 네트워크를 다시 시작하십시오.
또한 전원 콘센트에서 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂기 전에 30초 동안 기다리기만 하면 됩니다.
이 작업을 수행한 후 동일한 문제가 발생하지 않고 VPN 클라이언트를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되는 경우 네트워크 불일치를 처리하지 않는지 확인하기 위한 다음 논리적 단계는 라우터 재설정을 수행하는 것입니다. 그러나 이 작업을 수행하기 전에 이 작업을 수행하면 이전에 설정한 사용자 정의 로그인 자격 증명(모뎀/라우터 설정으로)이 재설정된다는 점을 기억하십시오.
네트워킹 장치를 재설정하려면 모뎀이나 라우터 뒷면에 있는 재설정 버튼을 누르고 약 10초 동안 누르고 있으면 됩니다(전면 LED가 한 번에 모두 깜박이기 시작할 때까지).
참고: 대부분의 모델은 단추에 도달하기 위해 바늘, 이쑤시개 또는 이와 유사한 물건과 같은 날카로운 물건을 사용해야 한다는 점을 명심하십시오.
라우터나 모뎀을 재설정한 후 VPN 연결을 다시 설정하고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
방법 5:네트워크 어댑터 재설정
특정 상황에서 오류 807 네트워크 불일치로 인해 발생할 수 있습니다. VPN 클라이언트에서 이 문제가 발생한 여러 영향을 받는 사용자가 어댑터 소프트웨어를 기본 구성으로 재설정하여 문제를 해결했습니다.
이 절차를 Winsock 재설정이라고도 합니다. 또는 통신 재설치 .
네트워크 어댑터가 현재 겪고 있는 이 VPN 문제의 원인일 수 있다고 생각되면 아래 단계를 따르세요. 컴퓨터의 네트워크 어댑터를 재설정하는 데 도움이 됩니다.
참고: 이 작업은 보편적이며 사용 중인 Windows 버전에 관계없이 작동해야 합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 CMD 프롬프트를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한 부여
- 상승된 CMD 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 네트워크 어댑터 드라이버를 재설정하려면:
netsh winsock reset
- 명령이 성공적으로 처리되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 오류 807 이 발생하는 경우 VPN 클라이언트에 연결을 시도하거나 시도 중
방법 6:타사 방화벽 제거(해당되는 경우)
결과적으로 특정 타사 AV 제품군은 로컬에 설치된 VPN 클라이언트와 충돌할 가능성이 있습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 방화벽을 비활성화하거나 해제해도 문제가 해결되지 않으므로 문제를 해결하기가 더 어렵습니다.
그렇게 하는 경우에도 동일한 보안 규칙 집합이 그대로 유지됩니다. 따라서 이 경우 문제를 해결할 수 있는 유일한 옵션은 타사 방화벽을 완전히 제거하고 VPN 클라이언트와 충돌하지 않는 다른 옵션을 찾는 것입니다.
이 작업을 수행할 준비가 되었다면 아래 지침에 따라 타사 방화벽을 제거하십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 메뉴에서 타사 AV와 관련된 항목을 찾을 때까지 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤합니다.
- 타사 AV를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면 내에서 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작이 완료된 후 VPN 클라이언트를 정상적으로 사용하고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
동일한 문제가 여전히 지속되는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.