WhatsApp 미디어를 복원하려고 할 때 복원 과정이 멈춰버린 경험이 있으신가요? 다행히 이런 문제는 생각보다 흔하게 발생하며, 심각한 오류가 아닌 경우가 대부분입니다.
파일 추출은 정상적으로 진행되지만 이후 처리 단계에서 실패하는 경우도 종종 있습니다. 걱정하지 마세요. 이 글에서는 WhatsApp 미디어를 어려움 없이 복원할 수 있는 실질적인 해결 방법들을 소개해 드립니다.
끝까지 읽으시면 WhatsApp 미디어 복원이 멈추는 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 확인할 수 있습니다.
WhatsApp 미디어 복원 멈춤 현상을 해결하는 6가지 팁
복원 과정이 중간에 멈추면 매우 답답하지만, 대부분의 경우 충분히 해결 가능합니다. 아래에서 소개하는 빠른 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
팁 1: 인터넷 연결 상태 점검
미디어 복원이 멈추는 주요 원인 중 하나는 불안정한 인터넷 연결입니다. 파일이나 미디어를 복원할 때는 반드시 안정적인 네트워크 환경에서 진행해야 합니다.
다행히 이 문제는 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정으로 이동한 후 연결 항목에서 Wi-Fi를 선택하세요.
- 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 전환하세요.
Wi-Fi가 불안정하다면 모바일 데이터(셀룰러 데이터)로 전환하고, 모바일 데이터를 통한 복원 기능을 활성화하는 것도 좋은 방법입니다. Wi-Fi가 끊긴 상황이라면 WhatsApp이 자동으로 모바일 데이터를 사용해 미디어를 복원합니다.
팁 2: WhatsApp 캐시 삭제
저장 공간 부족이나 일시적인 오류(글리치)로 인해 복원이 멈출 수도 있습니다. 이럴 때는 WhatsApp의 캐시를 삭제해 보세요.
앱의 캐시 메모리를 정리하면 대부분 전반적인 앱 성능이 개선됩니다. WhatsApp 캐시를 삭제하면 기기에 저장된 임시 파일이 제거되어 저장 공간이 확보되고, 앱이 강제 종료되거나 멈추는 현상도 해결됩니다. 또한 버그가 수정되고 앱이 기본 설정으로 초기화되는 효과도 있습니다.
Android에서 WhatsApp 캐시 삭제하기
- 설정으로 이동합니다.
- 저장소(Storage) 메뉴를 선택합니다.
- 캐시 삭제(Clear Cache)를 누릅니다.
- 확인 버튼을 한 번 더 눌러 작업을 완료합니다.
iPhone에서 WhatsApp 캐시 삭제하기
- 설정 앱으로 이동합니다.
- 일반(General)을 선택합니다.
- iCloud 사용량에서 저장 공간 관리(Manage Storage)로 들어갑니다.
- 목록을 스크롤하여 WhatsApp을 찾아 선택합니다.
- 데이터 삭제(Clear Data)를 누르면 완료됩니다.
팁 3: WhatsApp 재설치하기
위 방법들을 시도했는데도 미디어 복원에 실패했다면, WhatsApp을 삭제 후 다시 설치하여 복원 과정 자체를 새로 시작해 보세요. 이렇게 하면 최신 버전의 WhatsApp을 사용하게 되므로, 구버전에서 발생하는 오류 문제까지 함께 해결할 수 있습니다.
팁 4: 기존 휴대폰에서 백업 다시 만들기
기존 휴대폰이 있다면 시도해 볼 수 있는 또 다른 방법입니다. 기존 백업 파일에 문제가 있어서 복원이 멈추는 경우가 있기 때문입니다. 이때는 WhatsApp 백업을 새로 생성한 뒤 복원해 보세요.
WhatsApp 백업 생성 방법을 모르신다면 아래 순서를 따라 해 보세요.
- 앱을 실행한 뒤 오른쪽 위 세로 점 세 개(더보기) 메뉴를 눌러 설정으로 이동합니다.
- 채팅(Chats)을 선택하고 채팅 백업(Chat Backup)을 누릅니다.
- 올바른 Google 계정이 연동되어 있는지 확인한 후 지금 백업(Back Up)을 누릅니다.
참고: iPhone에서 WhatsApp 백업을 만드는 과정은 Android와 거의 동일합니다. 다만 iPhone에서는 Google Drive 대신 iCloud를 선택해야 한다는 점만 다릅니다.
팁 5: Google 계정 연결 해제 후 로컬 백업 활용하기
위 방법들이 모두 효과가 없었다면 어떻게 해야 할까요? 사실 로컬 백업 파일을 이용해서도 WhatsApp 미디어를 복원할 수 있습니다. 그 방법은 바로 Google 계정 연결을 해제하는 것입니다.
WhatsApp은 매일 자동으로 백업 파일을 생성해 휴대폰 내부 저장소에 보관하는데, 이것을 '로컬 백업 파일'이라고 부릅니다.
로컬 백업 파일로 WhatsApp 미디어 복원하기
- 파일 관리자(File Manager)를 열고 내장 저장소/Internal Storage/WhatsApp/Databases 경로로 이동합니다.
- msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14 형식의 여러 백업 파일을 찾을 수 있습니다. 가장 최근 날짜의 파일을 골라 이름을 db.crypt14로 변경합니다.
- 이제 기기에서 WhatsApp을 삭제한 후 다시 설치합니다.
- WhatsApp을 실행하고 복원(Restore) 버튼을 클릭합니다.
참고: 로컬 백업 파일은 7일 동안만 보관되므로 빠르게 진행하는 것이 좋습니다.
팁 6: 미디어 복원 건너뛰기
위의 모든 방법으로도 복원이 되지 않는다면, 마지막 선택지는 미디어 복원 과정을 건너뛰는 것입니다. 물론 이 경우 해당 시점의 미디어, 스티커 등 일부 데이터는 유실될 수 있습니다. 미디어를 복원하고 싶다면 앱을 다시 설치한 후 일주일 이내에 복원을 진행해야 하며, 그렇지 않으면 채팅, 스티커, 미디어가 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
복원 과정을 직접 취소하는 방법은 없기 때문에, 아래 순서대로 시도해야 합니다.
- 설정 > 애플리케이션 관리(App Management) > 앱 목록으로 이동하여 WhatsApp을 선택합니다.
- 강제 중지(Force Stop)를 누르고, 확인 버튼을 다시 한 번 탭합니다.
- 권한(Permissions) > 저장소(Storage)로 이동하여 거부(Deny)를 선택합니다.
- WhatsApp을 다시 열면 복원을 재개할 때 접근 권한을 요청하는 메시지가 나타납니다.
- X 버튼을 눌러 해당 메시지를 닫습니다.
- 건너뛰기(Skip)를 누릅니다.
- 마지막으로 설정으로 돌아가 저장소 권한을 다시 허용해 줍니다.
참고: 일부 미디어 파일이 손실될 수 있습니다.
WhatsApp 미디어 복원 멈춤 문제의 최고의 해결책: MobileTrans
복원 도중에 프로세스가 멈추면 정말 스트레스받는 경험이 됩니다. 그런데 백업 없이도 새 기기로 WhatsApp 데이터를 옮길 수 있다면 믿으시겠습니까? 실제로 가능합니다.
Wondershare MobileTrans는 가장 안정적인 서드파티 파일 전송 프로그램 중 하나로, WhatsApp 미디어, 채팅, 스티커 등을 새 기기로 옮기는 가장 쉬운 방법입니다. 다양한 기능을 갖추고 있어 iOS와 Android 사용자 모두에게 유용하며, 휴대폰에서 컴퓨터·iPad·다른 휴대폰으로 데이터를 전송하는 것도 지원합니다.
MobileTrans - WhatsApp 전송
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- • Android 휴대폰에서 삭제된 WhatsApp 메시지 복구
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MobileTrans로 WhatsApp 미디어 복원하는 방법
- 프로그램 설치 후 WhatsApp Transfer 모듈로 이동합니다. 계속하려면 WhatsApp Transfer를 클릭하세요.
- Android 또는 iOS 기기를 PC에 연결합니다.
- WhatsApp을 컴퓨터에 백업합니다.
- 백업이 완료될 때까지 몇 분간 기다립니다.
- 이제 WhatsApp 미디어를 복원할 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다. MobileTrans가 최근 생성된 백업을 자동으로 표시해 줍니다. 시작(Start) 버튼을 누르면 내용이 복원됩니다.
마무리
지금까지 WhatsApp 미디어 복원이 멈추는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 어떤 방법이 가장 적합하다고 생각되시나요? 위의 해결 방법들이 모두 효과가 없다면 MobileTrans를 활용해 백업 없이 WhatsApp을 새 휴대폰으로 직접 전송하거나, 같은 휴대폰에서 백업 후 복원하는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다. 성공적인 복원을 응원합니다!
MobileTrans - iOS와 Android 간 WhatsApp 전송
서로 다른 휴대폰 간 손쉬운 WhatsApp 전송. iOS/Android 기기의 WhatsApp 채팅을 원클릭으로 백업하는 솔루션입니다.