아마존 파이어스틱(Firestick)에 펌웨어 업데이트가 적용되는 동안 '시스템 스토리지 및 애플리케이션 최적화(Optimizing system storage and applications)' 대기 화면이 잠깐 표시되는 것은 정상적인 현상입니다. 하지만 같은 메시지가 무한히 반복되어 기기를 전혀 사용할 수 없게 된다면 심각한 문제입니다. 이 오류는 모든 세대와 종류의 파이어스틱에서, 그리고 거의 모든 제조사와 모델의 TV에서 보고되고 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 화면이 나타납니다.
파이어스틱의 시스템 스토리지 최적화 무한 반복 문제는 하드웨어 결함 등 다양한 요인으로 발생할 수 있지만, 주요 원인은 다음과 같습니다.
- TV 포트 불량: TV의 HDMI 포트가 고장 나 아마존의 HDCP 요구 사항을 충족하지 못하면, 파이어스틱의 업데이트 설치 과정과 호환되지 않아 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- 타사(비정품) 전원 어댑터 및 USB 케이블 사용: 평소에는 비정품 어댑터와 케이블로도 기기가 잘 작동하지만, 업데이트 중에는 평소보다 훨씬 많은 전력이 필요합니다. 비정품 어댑터가 이를 감당하지 못하면 최적화 오류가 발생할 수 있습니다.
- 호환되지 않는 TV: TV가 최신 업데이트 설치 방식과 호환되지 않는 경우(예: 업데이트 중 HDCP 오류 발생), 업데이트 설치에 실패하여 최적화 반복 현상이 나타날 수 있습니다.
- 손상된 파이어스틱 펌웨어: 실패한 최신 업데이트로 인해 펌웨어가 손상되면, 파이어스틱이 최적화 메시지에서 벗어나지 못하고 계속 반복될 수 있습니다.
방법 1: 화면 연결 없이 파이어스틱 업데이트 완료하기
파이어스틱의 최신 업데이트가 TV 화면과 호환성 문제를 일으키는 경우, 화면 없이 업데이트를 진행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 파이어스틱과 TV의 전원을 켭니다.
- 최적화 화면 메시지가 표시되면 '업데이트 마무리 중(Finishing Updates)' 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 해당 화면이 나타나면 파이어스틱을 TV의 HDMI 포트에서 분리하되, 전원에는 계속 연결해 둡니다. 만약 그 전에 루프가 시작된다면, 다음 시도에서는 이전 시도의 마지막 화면이 뜰 때 HDMI를 분리하세요.
- 최소 3시간 이상 기다린 후, 파이어스틱을 TV의 HDMI 포트에 다시 연결하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 다른 TV 포트에 파이어스틱 연결하기
TV 포트에 문제가 있으면 파이어스틱에 충분한 전력이 공급되지 않거나(TV USB 전원 사용 시), 펌웨어 업그레이드 중 신호가 HDCP 메커니즘을 잘못 유발하여 최적화 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 다른 포트를 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 파이어스틱을 TV에서 분리(USB/HDMI)하고 TV 전원을 끕니다.
- 파이어스틱을 다른 TV 포트에 연장 케이블 없이 직접 연결한 뒤 TV 전원을 켭니다.
- 상태 표시줄이 끝에 가까워지면 리모컨의 홈(Home) 버튼을 계속 누르고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 벽면 콘센트용 충전기로 파이어스틱에 전원을 공급했을 때 해결되는지 확인합니다.
방법 3: 파이어스틱과 TV 콜드 재부팅(완전 전원 차단)
파이어스틱과 TV 간 통신의 일시적 오류로 인해 최적화 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 두 기기의 전원을 완전히 차단한 후 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 파이어스틱을 TV와 전원(USB 전원 또는 외부 전원)에서 분리합니다.
- TV 전원을 끄고 전원 케이블을 콘센트에서 분리합니다.
- 공유기/모뎀 및 기타 주변기기의 전원도 끄고 전원 케이블을 분리합니다.
- 5분간 기다린 후 공유기의 전원 케이블을 다시 연결합니다.
- 공유기를 켜고 표시등이 안정될 때까지 기다립니다.
- TV의 전원 케이블을 다시 연결하고 TV를 켭니다.
- 파이어스틱(전원 및 HDMI 케이블)을 연결하고 전원을 켭니다. 모든 연결이 단단하게 되어 있고 헐거운 부분이 없는지 확인하세요.
- 파이어스틱이 완전히 부팅될 때까지 기다리고, 최적화 화면이 나타나면 끝날 때까지 그대로 둡니다.
- 상태 표시줄이 끝에 도달하면 리모컨의 홈 버튼을 계속 누르고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 정품 전원 어댑터와 USB 케이블 사용하기
파이어스틱은 업데이트를 완료하는 데 평소 작동보다 더 많은 전력이 필요합니다. 비정품 어댑터와 케이블이 펌웨어 업데이트에 충분한 전력을 공급하지 못하면 최적화 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 정품 충전기와 케이블을 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- TV와 파이어스틱의 전원을 끕니다.
- 파이어스틱에서 타사 전원 어댑터와 케이블을 분리합니다.
- 정품 충전기와 USB 케이블을 파이어스틱에 연결합니다.
- TV와 파이어스틱의 전원을 켭니다.
- 최적화 메시지가 표시되면 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 펌웨어가 최신 버전보다 여러 버전 뒤처져 있다면 이 화면이 두세 번 반복될 수 있으므로, 모든 업데이트가 적용될 때까지 기다리세요. 상태 표시줄이 끝에 도달할 때마다 리모컨의 홈 버튼을 계속 누르는 것을 잊지 마세요.
- 이후 파이어스틱이 정상 작동하는지 확인합니다.
정품 충전기와 케이블을 찾을 수 없다면 2.1A 출력의 USB 전원을 사용할 수 있습니다. 일부 사용자는 애플 기기의 전원 어댑터/USB 케이블로 문제를 해결했다고 보고했으니, 이 방법도 함께 시도해 보세요.
방법 5: 다른 TV에서 파이어스틱 시도하기
사용 중인 TV가 최신 펌웨어 업데이트의 설치 방식과 호환되지 않으면 파이어스틱에 최적화 반복 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 다른 TV(가능하면 최신 모델)에서 업데이트를 완료하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 먼저 문제가 되는 TV와 다른 TV의 전원을 모두 끕니다.
- 문제가 되는 TV에서 파이어스틱을 분리하고 다른 TV(지인이나 가족의 기기)에 연결합니다.
- 다른 TV의 전원을 켜고, 최적화 화면이 나타나면 끝날 때까지 기다립니다. 대기 중인 업데이트가 여러 개라면 모두 설치되도록 합니다. 최적화 화면은 두세 번 반복될 수 있습니다. 상태 표시줄이 끝에 도달할 때마다 리모컨의 홈 버튼을 꾹 누르세요.
- 펌웨어 업데이트가 완료되면 최적화 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되었다면, 원래 문제가 되던 TV에서 파이어스틱이 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 6: 파이어스틱 공장 초기화(하드 리셋) 실행
실패한 최신 업데이트로 펌웨어가 손상된 경우, 파이어스틱이 최적화 반복 상태에 빠질 수 있습니다. '파이어스틱이 최적화 화면에 멈춰 있는데 어떻게 초기화하지?'라고 생각한다면, 하드 리셋(공장 초기화)이 해답입니다.
- 파이어스틱 리모컨의 뒤로(Back) 버튼과 오른쪽 방향 버튼을 10초간 길게 누릅니다. '공장 설정 초기화(Reset Factory Settings)' 확인 창이 나타나면 초기화(Reset)를 선택합니다.
- 초기화가 완료될 때까지 몇 분간 기다리되, 리모컨의 어떤 버튼도 누르지 않도록 주의합니다.
- 공장 초기화가 완료되면, 바라건대 최적화 반복 문제가 해결될 것입니다.
그래도 문제가 지속되고 구형 TV를 사용 중이라면, HDCP 스트리퍼(HDCP stripper)를 사용해 구형 TV와 파이어스틱의 호환성을 확보할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면, 보증 기간 내라면 파이어스틱 교체를 받는 것이 좋습니다.