사업을 운영하다 보면 기존 고객은 물론 앞으로 만나게 될 잠재 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 방법을 찾는 것이 무엇보다 중요합니다. 그런 의미에서 페이스북 페이지에 왓츠앱 번호를 추가하는 방법을 익혀두면, 잠재 고객과의 접점을 크게 넓힐 수 있습니다.
다만 이 과정이 생각처럼 간단하지는 않습니다. 모든 왓츠앱 사용자가 자신의 번호를 페이스북 페이지 버튼으로 등록할 수 있는 것은 아니기 때문입니다. 현재 왓츠앱은 메타(구 페이스북) 산하 서비스로 운영되고 있으며, 따라서 왓츠앱 비즈니스 계정(비즈니스 번호)을 보유한 사업자만 페이지에 왓츠앱 버튼을 추가할 수 있습니다.
준비물 확인하기
시작하기 전에 아래 세 가지 요건을 먼저 점검해 보세요.
- 사업체를 운영하고 있어야 합니다.
- 왓츠앱 비즈니스 프로필 또는 왓츠앱 비즈니스 번호가 있어야 합니다.
- 해당 비즈니스 번호를 페이스북 페이지에 연결해야 합니다.
전체 과정은 크게 두 단계로 나눌 수 있습니다. 먼저 왓츠앱 비즈니스 프로필을 만들고, 이후 페이스북 페이지에 왓츠앱 버튼을 연결하는 순서입니다.
1단계: 왓츠앱 비즈니스 앱으로 비즈니스 프로필 만들기
창업을 준비하는 분들이나 일상적인 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 싶은 사업자에게 왓츠앱 비즈니스 앱은 가장 현실적인 해결책입니다. 이 앱은 안드로이드와 아이폰 사용자 모두 무료로 이용할 수 있으니, 지금 바로 구글 플레이 스토어나 앱스토어에서 'WhatsApp Business'를 검색해 다운로드하세요.
왓츠앱 비즈니스 앱을 활용하면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
- • 사업자 정보를 담은 전용 비즈니스 프로필 생성
- • 빠른 답변(Quick replies) 기능으로 자주 쓰는 문구 즉시 전송
- • 라벨 기능으로 고객 및 대화 목록 체계적으로 정리
- • 부재중 자동 응답 등 자동 메시지 설정
- • 다양한 메시징 도구와 메시지 통계 데이터 제공
2단계: 페이스북 페이지에 왓츠앱 버튼 추가하기
왓츠앱 비즈니스 프로필 설정을 마쳤다면, 이제 본래의 목표인 페이스북 페이지에 왓츠앱 버튼을 추가할 차례입니다. 그 전에 이 버튼이 어떤 장점이 있는지 살펴보겠습니다.
- • 내 페이스북 페이지를 방문하는 모든 사람이 홈 화면에서 왓츠앱 비즈니스 버튼을 바로 확인할 수 있습니다.
- • 리드(잠재 고객) 확보에 효과적인 마케팅 전략이 됩니다.
- • 방문자가 버튼을 클릭하면 왓츠앱 채팅 화면으로 바로 연결되어, 사업자와 직접 대화할 수 있습니다.
그럼 실제 설정 절차를 단계별로 알아보겠습니다.
STEP 1. 페이스북 계정 로그인
웹 브라우저를 열고 본인의 페이스북 계정에 로그인합니다.
STEP 2. 설정 메뉴로 이동
페이스북 홈 화면 오른쪽 상단의 메뉴를 클릭한 뒤, 하위 메뉴에서 '설정(Settings)'을 선택합니다.
STEP 3. 좌측 패널에서 '왓츠앱' 찾기
설정 화면 왼쪽 패널을 아래로 스크롤하여 '왓츠앱(WhatsApp)' 항목을 찾습니다. 해당 옵션을 발견하면 클릭해 다음 단계로 진행합니다.
STEP 4. 왓츠앱 번호 정보 입력
왓츠앱 비즈니스 계정을 연결하기 위해 국가 코드, 왓츠앱 비즈니스 번호 등 필요한 정보를 입력합니다. 이후 '코드 보내기(Send Code)' 버튼을 누르면 입력한 번호로 인증 코드가 발송됩니다.
STEP 5. 왓츠앱 비즈니스 번호 인증
휴대폰으로 수신한 인증 코드를 팝업 창에 입력해 번호를 인증합니다. 코드 수신이 늦어진다면 잠시 기다리거나, 팝업 창에서 코드 재전송을 요청하면 됩니다.
STEP 6. 버튼 추가 완료
번호 인증이 성공적으로 완료되고 페이스북 페이지와 연결되면 권한 확인 팝업이 나타납니다. 여기서 '버튼 추가(Add Button)'를 클릭하면 커버 이미지 바로 아래에 왓츠앱 버튼이 생성됩니다.
페이스북 페이지에 왓츠앱 번호를 추가하는 과정은 결코 복잡하지 않습니다. 올바른 순서대로 진행하는 것만 알면 됩니다. 위의 단계별 가이드를 그대로 따라 하면 금방 완성할 수 있고, 왓츠앱 버튼 하나로 사업 성장에 탄력을 받을 수 있습니다.
마무리
왓츠앱은 현재 가장 널리 쓰이고 가장 트렌디한 인스턴트 메신저임에는 분명합니다. 사업 영역을 확장하고 싶은 사업자라면 페이스북 페이지에 왓츠앱 비즈니스 번호를 추가하는 것이 가장 현실적인 선택입니다. 이는 단순히 새로운 리드를 얻는 통로일 뿐 아니라, 잠재 고객에게 강력한 행동 유도(call to action) 링크 역할도 합니다. 거대 소셜 미디어 플랫폼인 페이스북과 왓츠앱 버튼을 연결하면, 직접 대화를 원하는 고객에게 최적의 접점을 제공할 수 있습니다. 지금 바로 페이스북 페이지에 왓츠앱 버튼을 추가하고, 실제 고객 기반과 함께 온라인에서 사업을 한 단계 성장시켜 보세요.