요즘은 버즈피드(Buzzfeed), 페이스북, 뉴스 사이트 등을 통해 일주일에 몇 번씩 설문조사를 접하게 됩니다. 그런데 이렇게 수많은 설문에 응답하면서도 정작 스스로 설문조사를 만들어 보는 사람은 많지 않습니다. 가장 큰 이유는 설문을 쉽고 빠르게 만들고, 배포하고, 응답을 추적하며, 결과를 모두에게 공유할 수 있는 간편한 방법이 없다고 느끼기 때문입니다.
여러 온라인 도구를 사용해 본 결과, 친구나 가족에게 보낼 간단한 설문조사를 만들 때 가장 추천하는 방법은 바로 구글 폼(Google Forms)입니다. 구글 폼을 사용하면 완전히 커스터마이징 가능한 설문이나 신청서를 만들어 누구에게나 보낼 수 있고, 모든 응답을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 이 글에서는 구글 문서도구를 활용해 손쉽게 설문조사를 만드는 방법을 소개합니다.
본격적으로 시작하기 전에 알아두어야 할 점이 있습니다. 구글 문서도구에서 양식을 만드는 방법은 두 가지입니다. 첫 번째는 구글 드라이브에서 새 양식을 만드는 방법이고, 두 번째는 구글 시트(Google Sheets)에서 양식을 만드는 방법입니다. 필자는 두 번째 방법을 더 추천하는데, 스프레드시트와 양식이 자동으로 연동되어 모든 응답 데이터가 시트에 저장되기 때문에 이후 분석 작업이 훨씬 수월해지기 때문입니다.
설문 폼 시작하기
구글 시트에서 설문 폼을 만들려면 상단 메뉴의 삽입 탭을 클릭한 후 양식(Form)을 선택하세요.
새 탭이 열리면서 양식 대시보드가 나타나고, 여기서 바로 질문을 추가할 수 있습니다. 다시 스프레드시트로 돌아가면 새 양식이 생성되었다는 알림 메시지를 확인할 수 있으며, 양식 탭을 클릭하면 양식 편집, 전송, 실제 화면 미리보기 등 다양한 작업을 할 수 있습니다.
또한 스프레드시트 하단에는 양식 응답(Form Responses)이라는 새 시트가 자동으로 생성됩니다. 모든 질문에 대한 응답이 이 시트에 실시간으로 저장되므로, 별도의 데이터 입력 없이도 바로 분석을 시작할 수 있습니다.
반대로 구글 드라이브에서 양식을 만들려면 왼쪽 상단의 새로 만들기(New) 버튼을 클릭하거나, 내 드라이브 → 새 파일 → Google Forms 순서로 선택하면 됩니다.
설문조사 폼 만들기
이제 본격적으로 설문 폼을 만들어 보겠습니다. 새 양식 화면은 아래와 같으며, 직관적인 인터페이스 덕분에 처음 사용하는 사람도 어렵지 않게 활용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
기본적으로 질문 편집(Edit questions) 모드로 시작되며, 상단 버튼을 통해 테마 변경, 응답 보기, 실제 양식 보기 등으로 전환할 수 있습니다. 다양한 테마가 준비되어 있어 설문 분위기를 격식 있게 연출할 수도 있고, 좀 더 재치있게 꾸밀 수도 있습니다.
그다음은 양식 설정(Form Settings) 섹션입니다. 여기서는 진행률 표시줄(progress bar)을 활성화해 응답자가 설문 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있게 할 수 있고, 사용자당 한 번만 응답하도록 제한하거나, 필요에 따라 질문 순서를 무작위로 섞는 기능도 사용할 수 있습니다.
특히 '사용자당 1회 응답' 옵션은 직원 대상 내부 설문이나 학생 대상 수업 평가처럼 응답의 정확성이 중요하고 특정 개인과 응답을 연결해야 하는 경우에 매우 유용합니다.
중간 섹션으로 넘어가기 전에, 화면 하단의 확인 페이지(Confirmation Page) 설정부터 살펴보겠습니다. 이곳은 응답자가 설문을 마친 후 보게 되는 마지막 페이지에 대한 옵션입니다. 추가 응답 제출 링크를 제공하거나, 설문 결과 공개 링크를 게시해 누구나 결과를 볼 수 있게 하고, 응답자가 제출 후 답변을 수정할 수 있도록 허용할 수도 있습니다.
중간 섹션이 실제로 설문 폼을 구성하는 부분입니다. 스프레드시트에서 양식을 만든 경우 기본적으로 같은 이름이 지정되지만 언제든 변경할 수 있습니다. 이름 아래에는 설명을 추가할 수 있고, 그 아래에 실제 질문들이 위치합니다. 기본값으로 첫 번째 질문은 객관식(multiple choice)으로 설정되어 있으며, 질문을 클릭하면 편집 창이 확장되어 세부 항목을 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 제목을 입력한 뒤, 필요하다면 도움말 텍스트(help text)를 추가해 질문에 대한 추가 정보나 설명을 제공할 수 있습니다. 그리고 이 도구의 백미는 바로 다양한 질문 유형입니다. 텍스트(Text), 단락 텍스트(Paragraph text), 객관식(Multiple choice), 체크박스(Checkboxes), 목록에서 선택(Choose from a list), 척도(Scale), 그리드(Grid), 날짜(Date), 시간(Time) 등 폭넓은 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
특히 '텍스트' 유형은 활용도가 높습니다. 이메일 주소, 전화번호 등의 정보를 입력받으면서 데이터 유효성 검사(data validation)를 적용해 올바른 형식의 값만 받도록 설정할 수 있기 때문입니다.
설문을 직접 만들어 본 후에는 실제 양식 보기(View live form) 버튼을 클릭해 응답자에게 보이는 화면을 미리 확인해 보세요. 아래는 테스트 삼아 만든 가상의 휴가 설문조사 예시입니다.
미리보기를 확인했다면 해당 탭을 닫고 양식 보내기(Send form) 버튼을 클릭하세요. 구글 서클(Google Circles)로 공유하거나, 설문에 참여시키고 싶은 사람들의 이메일 주소를 직접 입력해 전송할 수 있습니다. 이것으로 끝입니다! 생각보다 훨씬 간단해서, 30분 안에 설문을 만들고 배포까지 마칠 수 있습니다. 지금 바로 구글 폼으로 여러분만의 설문조사를 시작해 보세요!