Google Chrome에서 dns_probe_started 오류는 브라우저가 도메인 이름 서버(DNS) 관련 문제를 겪을 때 나타납니다. 대부분은 DNS 자체의 오작동이 원인이지만, 공유기(라우터)가 정상적으로 작동하지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다.
다행히 이 DNS 오류는 몇 가지 방법으로 직접 해결할 수 있습니다. 아래에서 초보자도 따라 할 수 있도록 모든 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
1. 크롬 브라우저 다시 실행하기
브라우저를 재시작하는 것만으로도 다양한 오류가 해결되곤 합니다. 간단하고 부작용이 전혀 없는 방법이니 가장 먼저 시도해 보세요.
브라우저를 다시 열기 전에 저장하지 않은 작업이 있다면 반드시 먼저 저장하세요. 그런 다음 화면 우측 상단의 X 아이콘을 클릭해 크롬을 종료합니다.
바탕화면이나 작업 표시줄의 크롬 아이콘을 더블클릭해 브라우저를 다시 실행합니다. 바로 가기가 없다면 시작 메뉴에서 크롬을 검색해 실행하면 됩니다.
이후 사이트에 접속해 보면 오류 없이 정상적으로 열리는지 확인할 수 있습니다.
2. 공유기(라우터) 재부팅하기
브라우저 오류는 의외로 공유기와 연관된 경우가 많습니다. 공유기에 사소한 오류가 누적되면 인터넷 연결 전반에 문제가 생길 수 있으므로, 한 번씩 재부팅해 주는 것이 좋습니다.
대부분의 공유기는 본체의 전원(Power) 버튼을 눌러 재부팅할 수 있습니다. 전원 버튼이 없는 모델이라면 콘센트 스위치를 껐다 켜서 전원을 차단 후 다시 연결하세요.
일부 공유기는 설정 페이지에서 재부팅할 수도 있습니다. 해당 기능이 있다면 웹 브라우저로 공유기 설정 페이지에 접속한 뒤, 유지보수(Maintenance) 또는 유사한 메뉴에서 라우터 재시작 옵션을 선택하면 됩니다.
3. Windows 인터넷 연결 문제 해결사 활용하기
Windows 10과 11에는 컴퓨터의 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 크롬에서 dns_probe_started 오류가 발생했다면 '인터넷 연결' 문제 해결사를 실행해 보는 것이 효과적입니다.
문제 해결사는 대부분 자동으로 진행되므로 전문 지식 없이도 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 실행합니다.
- 설정에서 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
- 인터넷 연결을 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 실행되며 인터넷 연결 문제를 자동으로 탐색하기 시작합니다.
- 탐색이 완료되면 발견된 문제 목록과 함께 해결 방법이 제시됩니다. 안내에 따라 수정을 적용하세요.
4. DNS 캐시 삭제 및 IP 주소 갱신하기
컴퓨터는 도메인을 빠르게 IP 주소로 변환하기 위해 DNS 캐시를 저장해 둡니다. 그런데 이 캐시에 오류가 쌓이면 브라우저에서 dns_probe_started를 포함한 여러 문제가 발생할 수 있습니다.
DNS 캐시를 삭제하고 새 IP 주소를 받아도 인터넷 사용 기록이나 개인 데이터는 전혀 영향을 받지 않으므로 안심하고 진행해도 됩니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색해 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
- DNS 캐시가 삭제되면 다음 명령어로 현재 IP 주소를 해제합니다.
ipconfig /release - 이어서 아래 명령어를 입력해 새 IP 주소를 할당받습니다.
ipconfig /renew - 크롬을 실행해 사이트가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
5. PC의 DNS 서버 변경하기
크롬을 포함한 모든 브라우저는 DNS 서버를 통해 사이트의 IP 주소를 찾습니다. DNS 서버에 문제가 생기면 도메인 이름을 해석하지 못해 오류가 표시됩니다.
이 경우 DNS 서버를 변경하면 dns_probe_started 오류를 해결할 수 있습니다. Google이나 Cloudflare처럼 신뢰할 수 있는 대형 기업이 제공하는 무료 공개 DNS도 좋은 선택지입니다.
- 설정을 열고 네트워크 및 인터넷 > 어댑터 옵션 변경으로 이동합니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성 버튼을 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 활성화합니다.
- Google Public DNS를 사용하려면 기본 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
- Cloudflare DNS를 사용하려면 기본 DNS 서버에 1.1.1.1, 대체 DNS 서버에 1.0.0.1을 입력합니다.
- 하단의 확인 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
6. 백신 프로그램 및 방화벽 일시 중지하기
간혹 백신 프로그램이나 방화벽이 특정 사이트 접속을 차단하면서 크롬에 dns_probe_started 오류가 표시되기도 합니다. 이런 경우 백신과 방화벽을 잠시 끄고 사이트가 열리는지 확인해 보세요.
Windows에 내장된 보안 기능을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 Windows 보안을 검색해 실행합니다.
- 좌측에서 바이러스 및 위협 방지를 선택하고, 우측에서 설정 관리를 클릭합니다.
- 실시간 보호 옵션을 끕니다.
- 왼쪽 사이드바에서 방화벽 및 네트워크 보호를 선택합니다.
- 도메인 네트워크를 클릭한 뒤 Microsoft Defender 방화벽 옵션을 비활성화합니다. 같은 방법으로 개인 네트워크와 공용 네트워크 항목도 차례로 꺼 줍니다.
- 크롬을 열고 해당 사이트가 정상적으로 로딩되는지 확인합니다. 확인 후에는 보안을 위해 백신과 방화벽을 반드시 다시 켜두세요.
7. 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트하기
네트워크 어댑터 드라이버도 다른 하드웨어 드라이버만큼 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 새 드라이버에는 버그 수정, 새로운 기능, 전반적인 성능 개선이 포함되어 있어 다양한 오류를 예방할 수 있습니다.
Windows는 드라이버 업데이트 과정을 자동화해 주므로 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 진행할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장한 뒤, 목록에서 사용 중인 어댑터를 오른쪽 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 선택하면 Windows가 알맞은 드라이버를 찾아 설치해 줍니다.
마무리: 몇 번의 클릭으로 dns_probe_started 오류 해결
크롬의 dns_probe_started 오류는 영구적인 문제도, 심각한 시스템 장애도 아닙니다. 위에서 소개한 DNS 관련 설정 몇 가지만 조정하면 충분히 해결할 수 있으며, 문제를 고친 후에는 브라우저가 이전처럼 정상적으로 작동할 것입니다.