구글 크롬에서 웹사이트에 접속하려고 할 때 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 오류가 계속 반복되어 불편하신가요? 이 오류는 브라우저가 SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜을 통해 사이트와 보안 연결을 맺는 데 실패했을 때 주로 발생합니다.
다른 SSL 연결 오류와 마찬가지로, 이 오류가 반드시 서버 측 문제 때문에 생기는 것은 아닙니다(물론 그럴 가능성도 있습니다). 아래의 문제 해결 방법을 하나씩 따라 하며 직접 오류를 고칠 수 있는지 확인해 보세요.
1. 시스템 날짜 및 시간 조정
컴퓨터의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 크롬에서 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR가 발생하는 대표적인 원인이 됩니다. 따라서 가장 먼저 PC나 Mac의 날짜·시간 설정을 마이크로소프트 또는 애플 서버와 동기화하는 것이 좋습니다.
PC에서 날짜 및 시간 조정하기
1. 화면 오른쪽 하단 작업 표시줄의 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 날짜/시간 조정을 선택합니다.
3. 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정 스위치를 켜면 PC의 날짜와 시간이 마이크로소프트 서버와 자동으로 동기화됩니다.
Mac에서 날짜 및 시간 조정하기
1. 시스템 환경설정 앱을 엽니다.
2. 날짜 및 시간을 선택합니다.
3. 자물쇠 아이콘을 클릭하고 Mac 관리자 비밀번호를 입력합니다.
4. 날짜 및 시간 탭과 표준 시간대 탭에서 각각 자동으로 날짜 및 시간 설정, 현재 위치를 기반으로 자동으로 표준 시간대 설정 옵션을 활성화합니다. 그러면 Mac이 현재 위치를 기준으로 애플 서버에서 정확한 날짜와 시간 정보를 가져옵니다.
2. 크롬 브라우저 캐시 삭제
다음 해결책은 크롬의 브라우저 캐시와 사이트 설정을 삭제하는 것입니다.
1. 크롬을 실행합니다.
2. PC에서는 Ctrl + Shift + Delete, Mac에서는 Command + Shift + Backspace를 눌러 인터넷 사용기록 삭제 팝업 창을 엽니다.
3. 고급 탭으로 이동한 후 기간 드롭다운 메뉴에서 전체 기간을 선택합니다. 그다음 아래 항목에 체크합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 캐시된 이미지 및 파일
- 사이트 설정
- 호스트된 앱 데이터
4. 데이터 삭제를 클릭합니다.
3. SSL 상태 삭제 (PC 전용)
브라우저 캐시 외에도 PC의 SSL 상태를 삭제하면 SSL 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 제어판의 인터넷 속성 애플릿을 통해 진행할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴를 열거나 Ctrl + S를 누른 후 인터넷 옵션을 입력하고, 열기를 선택해 인터넷 속성 창을 띄웁니다.
2. 내용 탭으로 이동합니다.
3. SSL 상태 삭제를 클릭합니다.
4. 웹사이트 URL 수정하기
URL 앞의 WWW(World Wide Web) 접두사를 붙이거나 붙이지 않음에 따라 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR가 발생하는 경우도 있습니다. URL을 수정한 뒤 접속이 되는지 확인해 보세요.
1. 크롬 주소창을 더블클릭하여 전체 URL을 표시합니다.
2. www 접두사를 추가하거나 제거합니다.
3. Enter 키를 누릅니다.
5. DNS 캐시 초기화
Mac이나 PC에 손상된 DNS(Domain Name Service) 캐시가 쌓여 있으면 사이트 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 사이트를 다시 불러오기 전에 DNS 캐시를 먼저 초기화하세요.
PC에서 DNS 캐시 초기화하기
1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자) 또는 Windows 터미널(관리자)을 선택합니다.
2. 아래 명령어를 입력합니다.
ipconfig /flushdns
3. Enter 키를 누릅니다.
Mac에서 DNS 캐시 초기화하기
1. Launchpad를 열고 기타 > 터미널을 선택합니다.
2. 아래 명령어를 입력합니다.
sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Enter 키를 누릅니다.
4. Mac 관리자 비밀번호를 입력합니다.
5. 다시 Enter 키를 누릅니다.
6. VPN 비활성화
VPN(Virtual Private Network)은 온라인 개인정보 보호에 유용하지만, 크롬이 사이트 연결의 신뢰성을 검증하는 과정을 방해할 수 있습니다. VPN을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화한 후 사이트를 다시 불러와 보세요.
7. 자동 프록시 설정
크롬의 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR를 해결하는 또 다른 방법은 자동 또는 수동 프록시 설정을 해제하는 것입니다.
프록시 설정 열기
1. 크롬 메뉴(창 우측 상단의 점 세 개 아이콘)를 열고 설정을 선택합니다.
2. 사이드바에서 고급 > 시스템으로 이동합니다.
3. 컴퓨터 프록시 설정 열기를 클릭합니다.
PC 프록시 설정
자동으로 설정 감지 스위치를 끄고, 설정 스크립트나 수동 프록시 항목이 있다면 모두 비활성화합니다.
Mac 프록시 설정
구성할 프로토콜 선택 항목 아래의 모든 체크박스를 해제합니다.
8. 크롬 확장 프로그램 비활성화
브라우저 확장 프로그램은 다양한 사이트 관련 문제의 주요 원인입니다. 크롬 메뉴에서 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동해 활성화된 모든 확장 프로그램을 비활성화한 뒤, 오류가 재발하는지 확인해 보세요. 오류가 사라졌다면 문제가 되는 확장 프로그램을 하나씩 찾아내어 계속 비활성화 상태로 두면 됩니다.
9. QUIC 프로토콜 비활성화
구글 크롬은 기본적으로 QUIC라는 저지연 프로토콜을 사용해 웹사이트 연결 속도를 높입니다. 하지만 이 프로토콜이 SSL 오류를 일으키는 경우도 있습니다. 크롬의 실험용 기능 페이지에서 이를 비활성화해 보세요.
1. 크롬 주소창에 아래 주소를 입력합니다.
chrome://flags/#enable-quic
2. Enter 키를 누릅니다.
3. Experimental QUIC Protocol 옆의 드롭다운 메뉴를 열고 Disabled를 선택합니다.
4. Relaunch(재실행)를 클릭합니다.
그래도 사이트에서 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR가 계속 발생한다면, 나머지 해결 방법을 시도하기 전에 QUIC 프로토콜을 다시 활성화하세요.
10. Hosts 파일 확인
평소 컴퓨터의 Hosts 파일을 수정하는 습관이 있다면, 해당 사이트의 IP 주소나 도메인 이름과 관련된 항목이 있는지 확인하고 모두 삭제하세요.
11. 구글 크롬 업데이트
오래된 크롬 버전 역시 브라우저가 웹사이트와 보안 연결을 맺지 못하게 만들 수 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 후 변화가 있는지 확인해 보세요. 크롬 메뉴를 열고 도움말 > Chrome 정보로 이동하면 바로 업데이트할 수 있습니다.
12. 백신 및 방화벽 비활성화
PC나 Mac에서 서드파티 백신 프로그램이나 인터넷 보안 유틸리티를 사용하고 계신가요? 해당 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 사이트가 정상적으로 로드되는지 확인해 보세요. 문제가 해결되었다면 백신 설정에서 해당 사이트를 예외 목록에 추가하는 방법도 있습니다. 자세한 방법은 해당 유틸리티의 온라인 문서나 사용 설명서를 참고하세요.
13. 웹마스터에게 알리기
위 방법을 모두 시도했는데도 크롬에서(그리고 Firefox, Edge, Safari 등 다른 브라우저에서도) ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR가 지속된다면, 해당 웹사이트 소유자나 관리자에게 문제를 알려야 할 때입니다. 본인이 웹마스터라면 호스팅 계정에서 사이트의 SSL 인증서 관련 문제가 없는지 점검하거나, 호스팅 업체의 지원팀에 도움을 요청하세요.