Outlook 웹 클라이언트에서는 전송 버튼을 누른 후 최대 10초 동안 이메일 전송을 취소할 수 있습니다. Outlook 데스크톱 앱에서는 이미 보낸 이메일을 '회수(Recall)'하여 받는 사람의 수신함에서 삭제할 수도 있습니다. 아쉽게도 Outlook 모바일 앱(안드로이드 및 아이폰)에는 전송 취소 기능이 없습니다.
이 글에서는 PC에서 Outlook 이메일의 전송 취소와 회수에 관해 알아야 할 모든 내용을 단계별로 정리했습니다.
Outlook 웹 클라이언트에서 이메일 전송 취소하는 방법
Microsoft Outlook 웹 클라이언트에서 이메일 전송을 취소하려면 먼저 '전송 취소(Undo Send)' 기능을 활성화해야 합니다. 웹 브라우저에서 Outlook을 열고 이메일 계정으로 로그인한 후, 아래 단계를 따르세요.
Windows에서 Outlook 전송 취소 기능 활성화하기
- 프로필 사진 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
- 빠른 설정 메뉴 하단에서 모든 Outlook 설정 보기(View all Outlook settings)를 선택합니다.
- 사이드바에서 메일(Email)을 선택하고, 작성 및 회신(Compose and reply) 탭을 연 다음, '전송 취소' 섹션까지 스크롤합니다. 슬라이더를 조정해 원하는 시간(최대 10초)을 지정하고 저장(Save)을 클릭합니다.
설정 메뉴를 닫고 테스트 이메일을 하나 보내 기능이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 이메일을 작성한 후 보내기(Send) 버튼을 누르면 화면 왼쪽 하단에 '보내는 중' 알림이 나타납니다. 여기서 실행 취소(Undo)를 선택하면 이메일 전송이 즉시 취소됩니다.
전송 취소는 10초 안에만 가능하다는 점을 기억하세요. 팝업이 사라지기 전에 빠르게 실행 취소 버튼을 눌러야 합니다.
Mac에서 Outlook 전송 취소 기능 활성화하기
macOS용 Outlook은 최대 20초 동안 이메일 전송을 취소할 수 있습니다. MacBook에서 Outlook의 '전송 취소' 기능을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Outlook을 연 다음, 상단 메뉴 막대에서 Outlook을 클릭하고 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
- '메일(Email)' 섹션에서 작성(Composing)을 선택합니다.
- 플러스(+) 아이콘을 클릭해 '전송 취소' 유지 시간을 원하는 값으로 설정합니다.
이메일 전송을 취소하려면 20초 안에 '보내는 중...' 팝업에서 실행 취소(Undo)를 선택하세요.
만약 전송 취소 기회를 놓쳤다면, Outlook 데스크톱 앱의 회수 기능을 사용해 받는 사람의 수신함에서 이메일을 삭제할 수 있습니다.
Outlook 데스크톱 앱에서 이메일 전송 취소 또는 회수하는 방법
Windows용 Outlook에는 회수(Recall) 기능이 있어 이메일을 보낸 후 최대 120분까지 해당 메일을 되찾아 수정할 수 있습니다. 이메일을 회수하면 Microsoft가 전송을 취소하고 받는 사람의 수신함에서 메일을 삭제합니다.
Outlook에서 이메일 회수에 성공하려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
- Microsoft 365 또는 Outlook.com 계정을 사용해야 합니다.
- 받는 사람과 동일한 Microsoft 365 또는 Microsoft Exchange 서버에 있어야 합니다.
- 받는 사람과 같은 조직에 속해 있어야 합니다.
- 받는 사람이 자신의 Outlook 데스크톱 클라이언트에서 회수 요청을 열어야 합니다.
또한 받는 사람의 이메일 계정에 다른 주소로 메일을 전달, 수정 또는 이동하는 규칙이 설정되어 있으면 안 됩니다. 안타깝게도 Gmail, Yahoo Mail 등 서드파티 이메일 클라이언트로 보낸 이메일은 전송 취소나 회수가 불가능합니다.
한 가지 더 알아두세요. 이메일 계정이 POP(Post Office Protocol) 또는 MAPI(Messaging Application Programming Interface) 프로토콜을 사용한다면 Outlook에서 이메일 전송을 취소할 수 없습니다.
잘못된 사람에게 보낸 메시지를 Outlook에서 회수하려면 아래 단계를 따르세요.
- Outlook 앱을 실행하고 보낸 편지함(Sent Items) 폴더를 연 다음, 회수하려는 이메일을 두 번 클릭합니다. 그러면 Outlook이 새 창에서 해당 이메일을 엽니다.
- 메뉴 막대에서 파일(File)을 선택합니다.
- 사이드바에서 정보(Info)를 선택하고, '메시지 다시 보내기 및 회수(Message Resend and Recall)' 항목으로 스크롤한 뒤, 다시 보내기 또는 회수(Resend or Recall) 드롭다운 메뉴를 엽니다.
- 이 메시지 회수(Recall This Message)를 선택합니다.
또는 이메일을 연 상태에서 리본 메뉴의 동작(Actions)을 클릭한 후 '이 메시지 회수'를 선택해도 됩니다.
- 읽지 않은 이 메시지의 복사본 삭제(Delete unread copies of this message)를 선택하고 확인(OK)을 눌러 이메일을 회수합니다. '각 받는 사람에 대한 회수 성공 또는 실패 여부 알림' 체크박스를 함께 선택하면 회수 결과를 알림으로 받을 수 있으므로 선택하는 것이 좋습니다.
받는 사람이 Microsoft Exchange 또는 Microsoft 365를 사용하고 같은 조직에 속해 있다면, Microsoft가 회수된 이메일을 해당 수신자의 받은 편지함에서 삭제합니다. 반면 받는 사람이 서드파티 이메일 공급업체를 사용하거나 조직 외부에 있다면, 수신자에게는 이전에 보낸 이메일을 회수하려 한다는 안내 메시지만 표시됩니다.
'읽지 않은 복사본을 삭제하고 새 메시지로 교체(Delete unread copies and replace with a new message)' 옵션을 사용하면 이메일 내용을 수정한 후 다시 보낼 수 있습니다. 이 경우 Microsoft가 원본 이메일을 수정된 버전으로 받는 사람의 사서함에서 교체합니다. 이메일의 오타나 잘못된 정보를 바로잡을 때 특히 유용한 옵션이니 참고하세요.