Microsoft Teams 프로필 사진 동기화 오류 해결 방법 7가지

Microsoft Teams에서 개인화되고 최신 상태로 유지되는 프로필 사진은 자신의 정체성을 드러내고 전문성을 더하며 팀 협업에도 도움이 됩니다. 하지만 가끔 프로필 사진이 업데이트되거나 동기화되지 않아 곤란해지는 경우가 있습니다.

예를 들어 Teams 데스크톱 앱에서 방금 업로드한 새 사진이 모바일에는 나타나지 않거나, 일대일 채팅, 그룹 대화, 팀 회의에서 여전히 예전 사진이 보이는 경우가 있죠. 이 가이드에서는 Microsoft Teams 프로필 사진이 다시 정상적으로 업데이트되고 동기화되도록 할 수 있는 다양한 해결 방법을 소개합니다.

1. Teams 완전히 종료 후 다시 실행

먼저 데스크톱 또는 모바일에서 Teams 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 Microsoft 서버와의 연결이 갱신되어 일시적인 프로필 사진 업데이트나 동기화 문제가 빠르게 해결될 수 있습니다.

데스크톱에서는 작업 표시줄(Windows) 또는 Dock(macOS)에 있는 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '종료'를 선택하세요. 프로그램이 종료되지 않으면 작업 관리자(Task Manager)나 활동 모니터(Activity Monitor)를 열어 Teams 프로세스를 강제 종료하면 됩니다.

모바일 기기에서 문제가 발생한다면 화면 하단에서 위로 스와이프해 앱 전환기를 연 후 Teams 카드를 위로 밀어 종료하고, 홈 화면에서 앱을 다시 실행하세요.

2. 웹 버전에서 프로필 사진 변경

Microsoft 포럼의 사용자 의견에 따르면, Microsoft Teams 웹 인터페이스를 통해 프로필 사진을 다시 업로드하면 업데이트 및 동기화가 정상적으로 이루어질 수 있다고 합니다. 모바일 기기를 사용 중이라면 PC나 Mac 브라우저를 이용하는 것을 권장합니다.

1. 웹 브라우저에서 Microsoft Teams(https://teams.microsoft.com)에 접속해 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 활동 탭 아래의 설정 아이콘을 선택합니다.
3. 사이드바에서 '계정'을 선택합니다.
4. 본인의 사용자 프로필 사진을 클릭합니다.
5. '사진 제거'를 선택한 뒤 '사진 업로드'를 누릅니다.

1. 컴퓨터에 저장된 새 사진을 선택하고 '열기'를 클릭합니다.
2. '저장'을 선택합니다.
3. 모바일과 데스크톱에서 Teams를 종료 후 다시 실행하여 새 프로필 사진이 문제없이 표시되는지 확인합니다.

3. Teams 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인

문제가 계속된다면 데스크톱과 모바일 등 모든 기기에서 Microsoft Teams 계정을 로그아웃해야 합니다. 그다음 앱을 종료하고 다시 실행한 뒤 로그인하세요.

1. Teams 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 사진을 선택하고 '로그아웃'을 클릭합니다. 모바일 앱에서는 설정 > 로그아웃 순서로 진행합니다.

1. Teams를 완전히 종료합니다. 모바일 기기라면 앱 전환기에서 Teams 카드를 제거하세요.
2. Microsoft Teams를 다시 실행하고 Microsoft 계정을 선택한 뒤, 권한 요청 및 인증 절차를 진행합니다.
3. 워크스페이스를 선택하면 Teams에 다시 로그인됩니다.

4. 데스크톱 또는 모바일 기기 재시작

데스크톱이나 모바일 기기를 재시작하면 Microsoft Teams 프로필 사진 동기화 또는 업데이트에 문제를 일으키는 일시적인 오류나 버그를 제거할 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 꼭 한번 해보세요.

모바일 재시작 방법을 잘 모르겠다면 iPhone이나 Android 기기 재시작 방법을 참고하는 것도 좋습니다.

5. Microsoft Office 서버 상태 확인

Teams 프로필 사진 동기화 문제만 발생하고 있다면 원인이 Microsoft 서버 쪽에 있을 가능성도 있습니다. Office 서버 상태 페이지를 방문해 Teams(Consumer) 또는 기타 Microsoft Office 앱과 서비스 옆에 장애 표시가 있는지 확인해 보세요.

문제가 확인되면 Microsoft가 복구할 때까지 기다린 후, 데스크톱과 모바일에서 Teams를 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.

6. MS Teams 최신 버전으로 업데이트

오래된 버전의 Microsoft Teams 앱을 사용 중이라면 그것이 프로필 사진 문제의 원인일 수 있습니다. 업데이트를 확인하고 설치한 뒤 변화가 있는지 살펴보세요.

Windows에서 Teams 업데이트하기

Windows에서는 앱의 정보 화면을 통해 Microsoft Teams를 업데이트할 수 있습니다. 활동 탭 아래의 설정 아이콘을 선택하고 'Teams 정보'를 클릭하면 새 업데이트가 검색되고 설치됩니다.

Microsoft Store 버전의 Teams를 사용 중이라면 Microsoft Store를 열고 '업데이트 받기'를 선택하세요.

macOS에서 Teams 업데이트하기

macOS에서는 Microsoft AutoUpdate 도구를 사용해야 합니다. Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동을 선택한 뒤 다음 경로로 이동합니다:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

열리는 Finder 창에서 Microsoft AutoUpdate를 두 번 클릭하고, 업데이트 확인이 끝나면 Microsoft Teams 옆의 '업데이트'를 선택합니다.

iOS 및 Android에서 Teams 업데이트하기

App Store 또는 Play Store를 열고 Microsoft Teams를 검색한 뒤 '업데이트'를 누르면 됩니다.

7. Microsoft Teams 캐시 삭제

오래된 Teams 캐시나 구성 데이터는 앱이 프로필 사진을 업로드하거나 동기화하는 것을 막을 수 있습니다. 다행히 Teams를 지웠다가 다시 설치할 필요는 없습니다. 대신 캐시만 초기화하면 됩니다.

Windows에서 Teams 캐시 초기화하기

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '실행'을 선택합니다.
2. 검색창에 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력(복사해서 붙여넣기)한 뒤 '확인'을 클릭합니다.
3. 열린 파일 탐색기 창에서 모든 파일과 폴더를 선택(Ctrl + A)한 후 '삭제'를 누릅니다.

macOS에서 Teams 캐시 삭제하기

1. 런치패드를 열고 기타 > 터미널을 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Return 키를 누릅니다:

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

iPhone 및 Android에서 Teams 캐시 삭제하기

1. Teams 앱을 엽니다.
2. 프로필 아이콘을 선택하고 '설정'으로 들어갑니다.
3. '데이터 및 저장공간'으로 이동한 뒤 '앱 데이터 삭제'를 선택합니다.

단계별 상세 지침과 추가 방법이 궁금하다면 Microsoft Teams 캐시 초기화 완벽 가이드를 확인해 보세요.

이제 Teams 프로필 사진이 최신 상태로 유지됩니다

Microsoft Teams 프로필 사진 문제로 골치 아파할 필요는 없습니다. 이 가이드의 팁들은 간단한 앱 재시작부터 Teams 캐시 삭제까지 다양한 해결책을 제공하므로, 프로필 사진을 최신 상태로 되돌릴 수 있습니다. 소개된 순서대로 차근차근 시도해 보면, 조금만 기다리면 문제를 비교적 빠르게 해결할 수 있을 것입니다.