Caps Lock 키는 Windows에서 몇 안 되는 '토글(toggle)' 방식의 키 중 하나로, 때때로 반대 상태에 걸려 실제 켜짐 여부를 파악하기 어려워지는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
이 문제는 하드웨어나 소프트웨어 오류로 인해 Caps Lock 버튼이 계속 눌린 것처럼 동작하는 'Caps Lock 고착' 문제와는 다른 별개의 증상입니다. Caps Lock이 반전되면 Caps Lock이 켜져 있을 때 대문자 대신 소문자가 입력되고, 그 반대의 경우도 발생하게 됩니다.
실수로 많은 텍스트를 잘못 입력했다면 MS Word에서 문장 대소문자를 다시 변환할 수 있지만, 근본 원인부터 해결하는 것이 좋습니다. 아래에서 원인별 해결 방법을 소개합니다.
1. Shift 키 확인하기
Caps Lock을 눌렀는데 표시등이 꺼졌음에도 계속 대문자가 입력된다면, 대개 Shift 키가 고착된 것이 원인입니다. 키가 물리적으로 끼었거나 내부 스위치(고무 돔)가 눌린 상태일 수 있습니다.
이를 확인하려면 Windows 11의 화상 키보드를 활용하면 편리합니다.
- 시작 메뉴에서 '화상 키보드'를 검색해 앱을 찾아 실행합니다.
- 화상 키보드는 물리적 키보드에서 누른 키를 강조 표시해 줍니다. Shift 키가 강조 표시되는지 확인하세요.
키가 실제로 고착되어 있다면 가볍게 두드려 분리시켜 볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 키캡을 들어내야 할 수도 있습니다.
물론 이것은 어디까지나 일회성 처방입니다. 장기적으로는 해당 키를 교체해야 하는데, 이는 핫스왑 방식의 기계식 키보드에서만 가능합니다. 일반 고무 멤브레인 키보드라면 키보드 전체를 교체해야 합니다.
또한 AHK(AutoHotkey) 등의 프로그램으로 고장 난 Shift 키의 기능을 다른 키에 매핑해 우회할 수도 있습니다. 이렇게 하면 키보드를 교체하기 전까지 좀 더 오래 사용할 수 있습니다.
2. 키보드 재연결하기
Caps Lock이나 Shift 키가 물리적으로 고착되지 않았더라도, 키보드가 잘못된 신호를 계속 전송하는 경우가 있을 수 있습니다. 가장 간단한 해결책은 키보드를 다시 연결해 보는 것입니다.
PC의 USB 포트에서 키보드를 분리하세요. 무선 키보드라면 작은 무선 리시버(동글)를 뽑으면 됩니다. 그런 다음 다시 연결하면 Windows가 관련 서비스를 재시작합니다.
이 과정만으로도 연결 오류나 설정 문제가 해결되어 Caps Lock 키를 정상적으로 사용할 수 있게 됩니다.
3. 키보드 문제 해결사 실행하기
Windows에 내장된 문제 해결사는 사소한 문제 외에는 잡아내는 데 한계가 있지만, 그래도 가장 먼저 시도해 볼 만합니다. 키보드 관련 문제라면 '키보드 문제 해결사'를 실행해 보세요.
다만 한 가지 유의할 점이 있습니다. Microsoft는 키보드 문제 해결사를 포함한 레거시 문제 해결사를 단계적으로 지원 종료하고 있습니다. 아직 완전히 제거되지는 않았지만, 새롭게 개편된 문제 해결 설정 페이지에는 더 이상 키보드 문제 해결사 항목이 없습니다.
다행히 시작 메뉴에서 '키보드 문제 해결사'를 직접 검색하면 해당 도구를 실행해 볼 수는 있습니다.
4. 필터 키 끄기
Windows에는 스티키 키, 필터 키 같은 접근성 기능이 있어 신체 장애가 있는 사용자도 PC를 쉽게 제어할 수 있습니다. 하지만 이러한 기능이 필요하지 않은 상황에서 활성화되면 오히려 문제를 일으킬 수 있습니다.
예를 들어 필터 키는 반복 입력되는 키를 무시하고 키 반복 속도를 조정하도록 설계되었습니다. 키를 빠르게 연타하기 어려운 사용자에게는 유용하지만, 일반적인 사용 환경에서 활성화되면 하드웨어에 이상이 없음에도 특정 키가 죽은 것처럼 반응하지 않을 수 있습니다.
- 필터 키를 끄려면 먼저 설정을 엽니다. 시작 메뉴에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 됩니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '접근성' 섹션을 찾아 이동한 뒤, 창을 아래로 스크롤하여 '상호 작용' 항목 아래의 '키보드' 옵션을 찾습니다.
- 해당 메뉴에 들어가면 필터 키를 비롯한 키보드 관련 접근성 옵션이 표시됩니다. 토글 스위치를 클릭해 기능을 비활성화하면 됩니다.
참고로 필터 키는 오른쪽 Shift 키를 8초 이상 길게 누르기만 하면 켜지도록 되어 있습니다. 바로 이 때문에 의도치 않게 필터 키가 활성화되는 경우가 매우 흔합니다.
5. 키보드 드라이버 재설치하기
Windows는 키보드 드라이버를 자동으로 설치하므로 사용자가 수동으로 설치할 필요는 없습니다. 하지만 키보드가 제대로 작동하지 않을 때는 드라이버를 강제로 재설치하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.
장치 관리자에서 키보드를 제거한 후 PC를 재시작하면, Windows가 누락된 드라이버를 감지해 자동으로 다시 설치합니다. 이는 사실상 키보드를 기본 상태로 초기화하는 방법입니다.
- 키보드 드라이버를 재설치하려면 먼저 시작 메뉴에서 '장치 관리자'를 검색해 실행합니다.
- 장치 관리자 창에는 키보드 같은 주변기기를 포함해 PC를 구성하는 모든 하드웨어가 나열됩니다. '키보드' 항목 옆의 작은 화살표를 클릭해 섹션을 확장합니다.
- 그러면 PC에 연결된 실제 키보드 목록이 표시됩니다. 예를 들어 노트북에 USB 키보드를 연결한 상태라면 통합 키보드(HID)와 외장 키보드(표준 PS/2) 두 개가 표시됩니다. 문제가 되는 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 제거를 확인하는 팝업이 나타나면 '제거' 버튼을 클릭해 진행합니다.
키보드가 제거되면 당장은 사용할 수 없게 되지만, 놀랄 필요는 없습니다. PC를 다시 시작하면 부팅 과정에서 Windows가 누락된 드라이버를 확인하고 자동으로 재설치해 줍니다.
반전된 Caps Lock 문제, 어떤 방법이 가장 좋을까?
일반적으로 반전된 Caps Lock은 Windows에서 치명적인 문제가 아닙니다. 대부분 설정 문제나 일시적인 버그이므로, 키보드를 뽑았다가 다시 연결하거나 드라이버를 재설치하는 것만으로도 해결됩니다.
필터 키 같은 일부 설정은 키보드의 정상 동작을 방해해 Caps Lock이 작동하지 않는 것처럼 보이게 할 수 있습니다. 이럴 때 키보드 문제 해결사가 숨겨진 설정 문제를 찾아내는 데 도움이 되곤 합니다.
위의 모든 방법이 실패한다면 키보드 자체의 물리적 문제일 가능성이 높습니다. Shift 키가 고착되었거나 완전히 고장 난 경우이며, 이때는 보통 부품 교체가 필요합니다. 응용력 있는 사용자라면 AHK를 활용해 해당 키의 기능을 다른 키로 재매핑하는 우회 방안을 마련할 수도 있습니다.