Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 캡처 도구(Snipping Tool)를 사용하는 데 어려움을 겪고 계신가요? 프로그램이 열리지 않거나 스크린샷이 찍히지 않나요? 이 도구가 작동을 멈추는 원인은 다양합니다. 다행히 시스템 설정을 몇 가지만 조정해도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 Windows 컴퓨터에서 캡처 도구 오류를 해결하는 방법을 하나씩 소개합니다.
캡처 도구가 작동하지 않는 대표적인 원인으로는 Windows 버전이 오래되었거나, Windows 탐색기에 문제가 있거나, 서드파티 앱이 캡처 도구와 충돌하는 경우 등이 있습니다.
1. PC에서 충돌하는 앱 확인하기
캡처 도구가 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 PC에 설치된 다른 스크린샷 앱이나 키보드 관련 앱입니다. 이러한 앱들이 캡처 도구와 충돌하면서 프로그램이 실행되지 않거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
설치된 앱 목록을 살펴보고, 캡처 도구에 문제를 일으킬 가능성이 있는 앱은 비활성화하거나 삭제하세요. 그러면 캡처 도구가 다시 정상적으로 작동할 것입니다.
2. Windows 탐색기 다시 시작하기
서드파티 스크린샷 앱이나 키보드 관련 앱이 없거나 이미 비활성화했다면, 다음으로 확인할 것은 Windows 탐색기입니다. 이 기본 내장 유틸리티에 문제가 발생하면 캡처 도구가 함께 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우 Windows 탐색기를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
- 프로세스 탭을 연 뒤, Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- Windows 탐색기가 종료된 후 다시 실행될 때까지 잠시 기다립니다.
3. 캡처 도구의 백그라운드 실행 허용하기
키보드 단축키로 캡처 도구를 바로 실행하려면 앱이 백그라운드에서 실행될 수 있는 권한이 필요합니다. 이 권한이 허용되어 있지 않다면 도구가 작동하지 않는 원인일 수 있습니다.
아래 방법으로 캡처 도구의 백그라운드 실행을 허용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 11의 경우
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 설정에서 앱 > 설치된 앱을 선택합니다.
- 캡처 도구를 찾아 옆의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 백그라운드 앱 사용 권한 드롭다운 메뉴에서 항상을 선택합니다.
Windows 10의 경우
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 설정에서 앱을 선택합니다.
- 앱 목록에서 캡처 및 스케치(Snip & Sketch)를 선택하고 고급 옵션을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 백그라운드 앱 스위치를 켭니다.
4. Windows PC 다시 시작하기
Windows 운영체제에 사소한 오류가 발생하면 캡처 도구가 실행되지 않거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이런 현상은 다양한 이유로 발생하며, PC를 재시작하는 것만으로도 간단히 해결되는 경우가 많습니다.
PC를 재부팅하면 모든 시스템 및 앱 기능이 꺼졌다가 다시 켜지면서 이러한 사소한 문제들이 대부분 해결됩니다.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- 메뉴에서 전원 아이콘을 선택합니다.
- 다시 시작을 클릭합니다.
5. Windows 버전 업데이트하기
Windows 업데이트를 일시 중지한 지 오래되어 버전이 낮다면, 구버전 소프트웨어가 캡처 도구 오류의 원인일 수 있습니다. 오래된 소프트웨어 버전에는 여러 가지 문제가 있는 경우가 많습니다.
Windows를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 11의 경우
- 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 오른쪽 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
Windows 10의 경우
- 시작 메뉴를 열고 설정을 실행합니다.
- 설정에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 오른쪽 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
6. Microsoft Store에서 캡처 도구 앱 업데이트하기
Windows 버전과 마찬가지로 캡처 도구 앱도 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 이렇게 하면 앱의 버그와 오류를 최소화할 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 현재 겪고 있는 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 Microsoft Store를 실행합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 라이브러리를 선택합니다.
- 캡처 도구 옆의 업데이트 버튼을 클릭해 앱을 업데이트합니다.
- 업데이트가 완료된 앱을 실행합니다.
7. 캡처 도구 앱 초기화하기
그래도 캡처 도구가 작동하지 않는다면 앱 설정 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 앱 설정을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows 11의 경우
- PC에서 설정을 엽니다.
- 설정에서 앱 > 설치된 앱을 선택합니다.
- 캡처 도구 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 초기화를 클릭합니다.
Windows 10의 경우
- 컴퓨터에서 설정을 엽니다.
- 앱을 선택한 뒤 목록에서 캡처 및 스케치를 찾아 고급 옵션을 클릭합니다.
- 초기화를 선택해 앱을 초기화합니다.
8. 앱 재설치로 캡처 도구 문제 해결하기
여전히 캡처 도구를 사용할 수 없다면 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 앱의 핵심 파일에 문제가 생긴 경우, 기존 파일을 모두 제거하고 새로 설치하면 오류를 해결할 수 있습니다.
Windows 11의 경우
- 설정을 열고 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
- 캡처 도구를 찾아 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 확인 창에서 제거를 클릭합니다.
Windows 10의 경우
- 설정을 열고 앱을 선택합니다.
- 캡처 및 스케치를 선택하고 제거를 클릭합니다.
- 확인 창에서 제거를 클릭합니다.
앱을 제거한 후 Microsoft Store를 열고 캡처 도구를 검색한 뒤, 앱을 선택하고 가져오기를 클릭하면 PC에 다시 설치됩니다.
캡처 도구 문제를 해결하고 스크린샷을 자유롭게 찍어보세요
캡처 도구에 문제가 생기면 Windows PC에서 스크린샷을 찍을 수 없습니다. 여러 번 시도해도 도구가 실행되지 않는다면, 위 가이드에서 소개한 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
위 방법들을 적용하면 캡처 도구가 정상적으로 작동하여 PC의 어떤 화면이든 자유롭게 캡처할 수 있습니다. 즐거운 캡처 되세요!