영상 채팅, 이메일, 인스턴트 메신저, 전화 통화가 업무 환경에서 중요한 역할을 하고 있지만, 여전히 화상회의를 포함한 컨퍼런스 콜은 모든 규모의 기업에서 그룹 소통에 가장 효과적인 수단으로 자리 잡고 있습니다.
적합한 화상회의 서비스를 선택하는 기준은 사용 목적, 예산, 필요한 기능에 따라 달라집니다. 이 글에서는 최고의 무료 및 유료 화상회의 서비스들을 꼼꼼히 살펴보고, 현명한 선택을 하실 수 있도록 도와드립니다.
스카이프(Skype)
Skype는 인스턴트 메시징, 그룹 화상회의, 영상 채팅, 문서 및 이미지 공유, 화면 공유, 그룹 채팅 등 다양한 기능을 제공하는 웹 기반 커뮤니케이션 도구입니다.
Skype 무료 버전은 최대 50명까지 참여할 수 있는 무료 온라인 음성 또는 영상 회의를 지원합니다.
전 세계 어디서든 친구, 가족, 업무 파트너, 고객과 비용 부담 없이 손쉽게 소통할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.
추가 무료 기능은 다음과 같습니다:
- 모바일 또는 데스크톱 화면 공유
- 대화 및 회의 내용 녹음
- 최대 300MB 용량의 동영상, 파일, 문서를 대화 창에 드래그 앤 드롭으로 공유
Skype는 Zoom의 대안이 될 수 있는 화상회의 서비스로, 가상 환경에서 회의가 필요한 기업에 유용합니다. 다만 내장된 언어 번역 도구가 없다는 점은 단점입니다.
또한 간혹 Skype가 멈추는 현상이 발생하는데, 회의 도중에 통화를 끊고 다시 연결해야 하는 상황이 생기면 상당히 불편할 수 있습니다.
마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)
Microsoft Teams는 과거 '비즈니스용 Skype'로 불리던 서비스로, 그룹 협업을 간소화하는 채팅 기반 협업·커뮤니케이션 플랫폼입니다.
현재는 Office 365 Business 및 Enterprise 계정과 통합되어 화상회의, 인스턴트 메시징, 문서 협업을 하나의 통합 앱으로 결합한 팀워크 허브 역할을 합니다.
이 화상회의 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 다른 Microsoft 제품군과 연동하여 영상, 음성, 텍스트 채팅 간 손쉬운 전환 및 파일·일정 공동 편집과 공유 가능
- '채널'이라 불리는 여러 개의 그룹 채팅방을 위한 팀 구성 가능
- 사용자에게 업데이트를 알려주는 위→아래 방식의 스레드형 대화 지원
Microsoft Teams는 이미 Microsoft 플랫폼과 제품을 사용 중이라면 활용 가치가 큰, 높은 커스터마이징이 가능한 기능 풍부한 커뮤니케이션·컨퍼런싱 플랫폼입니다.
우버컨퍼런스(UberConference)
UberConference는 필수적인 통화 기능을 갖춘 사용하기 쉽고 심플한 화상회의 서비스입니다.
무료 및 유료 옵션을 모두 제공하며, 소규모 그룹을 위한 기본 통화 기능을 찾고 있다면 시도해볼 만한 좋은 선택지입니다. 무료 버전에는 다음이 포함됩니다:
- 최대 10명 참여
- 무제한 통화
- 화면 공유, 모바일 기기 접속, 화상회의 녹화 기능
- HD 음질 및 화질
무료 버전은 회의 참여 시 PIN 번호 입력이 필요합니다. 유료 버전은 월 15달러로 PIN 입력 없이 이용할 수 있고, 국제 접속이 지원되며 최대 100명까지 참여 가능합니다.
단점으로는 녹화 기능이 웹 회의의 음성 부분만 녹음한다는 점, 그리고 무료 버전은 참여 가능 인원이 다소 제한적이라는 점을 들 수 있습니다.
줌(Zoom)
Zoom은 짧은 시간 안에 큰 인기를 얻은 화상회의 서비스입니다. 클라우드 기반이며 모든 규모의 기업을 지원하고 무료·유료 옵션을 제공합니다. 스마트폰과 데스크톱 모두에서 작동하며, Zoom 회의 개설은 대체로 간편합니다.
네 가지 요금제가 있으며, 첫 번째 무료 플랜에는 다음이 포함됩니다:
- 통화당 최대 40분
- 최대 100명 참여
- 웹 컨퍼런싱
- HD 화상회의
- 그룹 협업 기능
Zoom Pro는 호스트당 월 14.99달러부터 시작하며, 관리자 권한 관리, 24시간 회의, 클라우드 녹화 기능이 추가됩니다.
Business 플랜은 호스트당 월 19.99달러로, 최대 10명의 호스트 지정, 최대 300명 참여, 회사 브랜딩, 전담 전화 지원 등 추가 기능을 제공합니다.
Zoom Enterprise 역시 호스트당 월 19.99달러이며, 이 단계에서는 최대 1,000명 참여, 무제한 클라우드 스토리지, 전담 고객 지원 매니저를 이용할 수 있습니다.
Zoom의 무료 플랜은 경쟁 무료 화상회의 서비스보다 훨씬 많은 참석자를 허용합니다. 다만 최근에는 Zoom의 보안 및 프라이버시 문제에 대한 우려가 크게 제기되고 있습니다.
배스트 컨퍼런스(Vast Conference)
Vast Conference는 월 11.99달러부터 시작하는 유료 서비스로, 14일 무료 체험을 통해 나에게 맞는지 먼저 확인할 수 있습니다.
사전 예약 없이 즉석에서 회의를 진행할 수 있으며, 월 11.99달러부터 시작하는 네 가지 요금제를 제공합니다.
요금제별 차이는 참여 인원수입니다:
- Essential: 월 11.99달러 (10명)
- Standard: 월 15.99달러 (100명)
- Professional: 월 31.99달러 (250명)
- Enterprise: 맞춤 견적 (500명)
모든 요금제에 클라우드 녹화가 포함되며, 상위 세 개 요금제는 무제한, Essential 요금제는 1GB 저장 공간으로 제한됩니다.
주요 기능으로는 화면 공유, 운영자 지원 통화, 오디오 녹음, 맞춤형 인사말, 국제 서비스 지원 등이 있습니다.
프리컨퍼런스콜(FreeConferenceCall)
FreeConferenceCall은 고가의 대형 서비스들이 제공하는 기능을 무료로 모두 갖춘 서비스입니다.
무료 화상회의와 무료 화면 공유 기능뿐 아니라 다음과 같은 직관적인 기능들도 제공합니다:
- 최대 1,000명의 영상 참여자 초대
- 오디오 및 비주얼 라이브 방송 발표 녹화
- 개인 또는 공개 채팅
- 그리기 도구를 포함한 발표자 전환 모드
무료 계정에 가입하면 전화 접속 번호와 접속 코드를 받게 되며, 별도의 시간대 예약 없이 24시간 연중무휴 무료 전화회의 라인을 사용할 수 있습니다.
링센트럴(RingCentral)
RingCentral은 VoIP 전화 서비스이자 화상회의 플랫폼입니다. 무료 플랜으로 최대 100명 참여와 회의당 최대 40분을 이용할 수 있습니다.
RingCentral 요금은 사용자당 월 19.99달러~49.99달러이며, 30일 무료 체험과 함께 연간 결제 시 사용자당 월 10달러의 할인 혜택을 제공합니다.
클라우드 기반으로 호스팅되는 RingCentral의 특징:
- 별도 장비 설치 불필요
- 업그레이드 및 유지보수 자동 처리
- 회의 기능과 VoIP 기업용 전화 요금제를 묶어 비용 절감 가능
- 사전 예약 없이 즉석 화상회의 진행 가능
- Microsoft Outlook 연동
- 50개국 이상의 로컬 전화 접속 번호 제공
다만 다른 화상회의 서비스에 비해 사용자 수가 많아지면 비용이 빠르게 상승하는 경향이 있습니다.
어떤 화상회의 서비스를 선택해야 할까?
최적의 서비스를 찾으려면 예산과 필요 사항을 모두 고려해야 합니다. 주목해야 할 핵심 기능으로는 참여자 수 제한, 녹화 기능, 모바일 사용 편의성, 국제 접속 지원, 통화 제어 기능, 통화 도구, 타 서비스 연동 여부 등이 있습니다.
먼저 무료 서비스를 사용해 보고 나에게 맞는지 확인해 보세요. 더 고급 기능이나 추가 기능이 필요하다고 판단되면 현재 플랜을 업그레이드하거나, 애드온을 검토하거나, 다른 서비스로 전환하는 것도 좋은 방법입니다.