아이폰은 자체 운영체제를 탑재한 시대의 대표적인 스마트폰으로, 가장 스마트한 기기 중 하나로 꼽힙니다. 하지만 아무리 뛰어난 기기라도 문제에서 완전히 자유로울 수는 없는데요, 그중에서도 '전원이 켜지지 않는' 현상은 많은 사용자가 겪는 대표적인 고장입니다. 이런 문제는 소프트웨어 오류와 하드웨어 결함 어느 쪽에서든 발생할 수 있으며, 충전 어댑터나 케이블 불량, 배터리 방전, 소프트웨어 크래시 등 다양한 원인이 있습니다.
이번 글에서는 아이폰이 켜지지 않을 때 활용할 수 있는 해결 방법을 소개합니다. 그에 앞서 먼저 발생할 수 있는 주요 증상부터 살펴보겠습니다.
아이폰 전원 문제의 주요 증상
- 애플 로고가 깜빡임
- 아이폰이 재시작되지 않음
- 애플 로고에서 재부팅이 멈춤
- 애플 로고 이후 부팅되지 않음
- 화이트 스크린(죽음의 흰 화면)
- 블루 스크린
- 부팅 루프에 갇힘
- 탈옥 후 전원이 켜지지 않음
- iOS 업데이트 후 전원이 켜지지 않음
다행히 대부분의 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 지금부터 아이폰 전원 문제를 해결하는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
1. 충전기 연결하기
너무 당연하게 들릴 수 있지만, 의외로 이 방법만으로도 아이폰을 되살릴 수 있습니다. 아이폰을 오랫동안 사용하지 않아 배터리가 완전히 방전된 경우, 전원이 켜지지 않을 수 있기 때문입니다. 아이폰을 충전기에 연결하고 잠시 기다려 보세요. 이때 정품 라이트닝 케이블을 사용하는 것이 좋습니다. 몇 분 정도 지나면 아이폰이 반응하며 빈 배터리 아이콘이 표시된 충전 화면이 나타납니다.
이 화면이 표시된다면 아이폰 자체에는 문제가 없으니 안심해도 됩니다. 만약 화면이 나타나지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 라이트닝 케이블 및 어댑터 교체
충전 케이블이나 어댑터 자체가 고장 났을 가능성도 있습니다. 다른 케이블이나 어댑터로 교체한 뒤 충전해 보고, 아이폰이 정상적으로 켜지는지 확인해 보세요.
3. 강제 재시작(하드 리셋) 실행
소프트웨어 관련 문제로 인해 전원이 켜지지 않는 경우라면 강제 재시작이 도움이 됩니다. 아이폰의 강제 재시작은 사용자 데이터를 삭제하지 않으면서 RAM을 정리하고 불필요한 프로세스를 종료해 주는 안전한 방법입니다. 모델별 실행 방법은 다음과 같습니다.
아이폰 7 이상:
- 사이드(전원) 버튼과 볼륨 낮춤 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 누릅니다.
아이폰 6s 이하 모델:
- 홈 버튼과 전원 버튼을 함께 약 30초간 길게 누르면 애플 로고가 나타납니다.
애플 로고가 표시되면 아이폰이 평소처럼 정상적으로 켜집니다. 그래도 전원이 켜지지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.
4. iTunes로 iOS 복원하기
아이폰의 전원은 켜지지만 부팅 화면을 넘기지 못하거나 파란색·빨간색 화면이 나타난다면, iTunes를 이용해 iOS를 다시 설치해야 합니다. 시작하기 전에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 먼저 확인하세요.
복원 절차는 다음과 같습니다.
- 아이폰을 PC에 연결합니다.
- 모델에 맞는 방법으로 복구 모드에 진입합니다.
a) 아이폰 6s 이하: 홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 눌러 복구 모드에 진입합니다.
b) 아이폰 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 낮춤 버튼을 동시에 길게 눌러 iTunes 복구 모드에 진입합니다.
c) 아이폰 8 이상: 볼륨 올림 버튼 → 볼륨 내림 버튼 순으로 빠르게 눌렀다 떼고, 사이드 버튼을 복구 모드 화면이 나타날 때까지 길게 누릅니다. - 복구 모드 화면이 나타나면 [업데이트]를 클릭합니다. iTunes를 통한 iOS 업데이트 과정에서는 개인 데이터가 삭제되지 않습니다. 만약 데이터 초기화를 원한다면 [복원]을 선택하세요.
5. Apple 공식 지원 센터에 문의
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Apple 공식 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 보증 기간 내이거나 AppleCare 플랜이 유효하다면 추가 비용 없이 무상 수리를 받을 수 있습니다.
아무리 첨단 기술이라도 모든 기기에는 오류가 발생할 여지가 있습니다. 위에서 소개한 방법들은 아이폰이 작동하지 않을 때 실질적인 도움이 되며, 굳이 애플스토어까지 가지 않고도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 서비스센터를 방문하기 전에 이 방법들을 하나씩 시도해 보세요!