Xbox One, Xbox One S 또는 Xbox One X를 오랫동안 사용해 왔다면 콘솔에서 이런저런 오류가 발생하는 것을 경험했을 수 있습니다.
특히 많은 사용자들이 겪는 문제가 바로 Xbox One이 스스로 꺼지는 현상입니다.
전원을 켜자마자 바로 꺼져 버리기도 하고, 게임을 한참 즐기다가 갑자기 전원이 꺼지기도 합니다. 어떤 날에는 꺼지는 시점이 완전히 무작위처럼 느껴지기도 하죠.
이런 문제가 구형 콘솔에만 생긴다고 생각할 수 있지만, 최신 Xbox Series X와 Series S에서도 예기치 않게 전원이 꺼질 수 있습니다. 따라서 이번에 소개하는 해결 팁은 신형 콘솔 사용자에게도 동일하게 적용됩니다.
어떤 형태로든 콘솔이 자꾸 꺼진다면 정말 답답한 일일 수밖에 없습니다. 최악의 경우 Xbox 고객 지원팀에 문의해야 할 수도 있지만, 그 전에 직접 시도해 볼 수 있는 방법들이 몇 가지 있습니다.
Xbox One이 계속 꺼지는 이유는 무엇일까?
콘솔을 켜자마자 곧바로 꺼진다면, 가장 먼저 확인해야 할 것은 전원 케이블입니다.
케이블이 콘센트와 콘솔 양쪽에 완전히 연결되어 있는지, 겉으로 보이는 손상은 없는지, 심하게 꺾인 부분은 없는지 꼼꼼히 살펴보세요.
또 하나 의외로 모르는 사실이 있는데, Xbox One의 전원 공급 장치 내부에는 작은 컴퓨터 칩이 들어 있다는 점입니다. 이 때문에 전원 공급 장치 자체에 일시적인 오류가 발생할 수 있는데, 전원 공급 장치를 초기화(리셋)하면 이런 사소한 오류를 해결할 수 있습니다.
케이블에 문제가 발견된다면 새 케이블로 교체한 뒤 증상이 사라지는지 확인하세요. 멀티탭을 사용 중이라면 콘솔을 벽면 콘센트에 직접 연결해 보는 것도 좋습니다.
아울러 다른 콘센트에 꽂아 보세요. 콘센트 내부의 금속 스프링은 시간이 지나면서 헐거워지는데, 이것이 원인일 가능성도 있습니다.
무작위로 꺼지는 다른 원인들
콘솔이 불규칙하게 꺼진다면, Xbox One 상단과 위에 있는 물건 사이에 충분한 공간이 확보되어 있는지 확인하세요.
그 이유는 Xbox One의 열 배출 통풍구가 콘솔 상단에 위치해 있기 때문입니다. 최소 2.5cm(약 1인치) 이상의 여유 공간을 두는 것이 좋으며, 콘솔 위에 물건이 올려져 있거나 선반과의 거리가 너무 좁다면 배치를 조정하세요.
내부 팬의 통풍구가 상단에 있기 때문에 이곳이 막히면 과열로 이어지고, 과열은 곧 강제 종료의 주요 원인이 됩니다.
함께 읽기: Xbox One 전원이 꺼진 상태에서도 게임을 설치할 수 있나요?
화면에 '환기 불량' 관련 경고 메시지가 표시된다면 다음 순서대로 대응하세요. 콘솔 전원을 끄고, 1시간 정도 기다린 뒤, 통풍이 잘 되는 곳으로 옮겨 다시 전원을 켜는 것입니다.
이후 통풍구 주변에 먼지가 쌓였는지 확인하세요. 먼지가 많다면 청소를 해야 하며, 심한 경우 팬 교체가 필요할 수도 있습니다. Xbox One을 분해하여 팬을 청소하는 방법에 대한 가이드도 온라인에서 찾아볼 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
모든 방법이 실패했다면? Xbox 고객 지원팀에 문의하세요
과열이 Xbox One이 스스로 꺼지는 가장 흔한 원인이지만, 그 외에도 여러 가능성이 있습니다.
데이터 손상(corrupted data)이 원인일 수도 있고, 전원 공급 장치 자체가 수명을 다해 가고 있을 수도 있습니다.
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Xbox 공식 지원 페이지에서 해당 문제에 대한 안내를 확인해 보세요.
또 하나 놓치기 쉬운 설정이 있습니다. 자동 전원 꺼짐 기능이 활성화되어 있지 않은지 설정 메뉴에서 반드시 확인하세요. 이 기능이 켜져 있으면 일정 시간 사용하지 않으면 콘솔이 스스로 종료됩니다.
그래도 콘솔이 계속 꺼진다면 이제 Xbox 고객 지원팀에 문의할 차례입니다. 상황에 따라 수리를 위해 콘솔을 보내달라고 요청받을 수 있습니다.
어떻게 생각하시나요? 저희 트위터나 페이스북에서 의견을 나눠보세요.
편집자 추천 콘텐츠
- Xbox One으로 블루레이 영화를 볼 수 있나요?
- Xbox One 게임 저장 공간 늘리는 방법
- PC 및 안드로이드 게임을 Xbox One으로 스트리밍하는 방법
- 플레이스테이션 4에서 PSN 이름 변경하기
참고: 본문의 링크를 통해 제품을 구매하실 경우, 저희는 판매액의 일부를 소정의 수수료로 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.