최근 T-모바일이 고객의 웹 브라우징 기록과 앱 사용 데이터를 별도의 동의 없이 수집해 타겟 광고 목적으로 판매하기 시작했습니다. 고객이 직접 옵트아웃(opt-out)을 하지 않는 한 자동으로 등록되는 방식인데요. 문제는 이 익명화된 데이터가 생각보다 쉽게 개인 신상 정보와 연결될 수 있다는 점에서 시작합니다.
이는 T-모바일만의 문제가 아닙니다. AT&T와 버라이즌(Verizon) 등 주요 이동통신사들도 비슷한 프로그램을 운영하며, "더 관련성 높은 광고" 또는 "비즈니스 마케팅 인사이트" 같은 표현으로 포장해 가입자의 데이터를 판매하고 있습니다.
일반적인 광고 추적보다 훨씬 침습적일 수 있는 것이 바로 이동통신사의 데이터 수집입니다. 통신사는 사용자의 위치 정보, 방문한 사이트, 전화 통화 상대, 사용 중인 모바일 앱, 그리고 무선망을 통해 전송되는 거의 모든 활동을 알 수 있기 때문입니다. 이를 제한할 수 있는 유일한 방법은 WhatsApp 같은 암호화 메신저를 사용하거나, 모바일 VPN을 항상 켜두는 것뿐입니다.
T-모바일은 이 문제로 법적 분쟁에 휘말릴 가능성도 있습니다. 사전 동의 없이 고객을 프라이버시 반대 프로그램에 기본 등록시키는 것은, 철저한 개인정보 보호법을 시행하는 캘리포니아를 비롯한 여러 주에서 위법 소지가 크기 때문입니다.
FCC(연방통신위원회)가 실질적인 조치를 내놓기 전까지는 스스로 설정을 변경하는 것이 최선입니다. 아래에서 각 통신사별로 민감한 데이터 판매를 거부하는 방법을 확인해 보세요.
이동통신사의 민감한 데이터 판매, 옵트아웃 하는 방법
"숨길 게 없다"고 생각하더라도, 통신사가 여러분의 데이터를 팔아 부수익을 올리는 것이 정당하다고 볼 수는 없습니다. 이미 매달 서비스 요금을 충분히 지불하고 있는데, 같은 데이터로 두 번 돈을 버는 이중 수익 구조는 지나친 면이 있습니다.
T-모바일
- T-모바일 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 계정(Account) 메뉴로 이동합니다.
- 프로필 설정(Profile settings) > 개인정보 및 알림(Privacy and Notifications) > 광고 및 분석(Advertising & Analytics) 순서대로 들어갑니다.
- '내 데이터를 활용해 더 관련성 높은 광고 제공'과 '내 데이터를 분석 및 리포팅에 활용' 두 항목을 모두 끄기(Turn off)로 변경합니다.
T-모바일 앱에서도 설정할 수 있습니다: 앱 하단 메뉴에서 More를 누른 후 Advertising & Analytics로 이동해 동일하게 해제하세요.
버라이즌
- PC 브라우저에서 www.VerizonWireless.com/myprivacy 에 접속합니다.
- 고객 proprietary 네트워크 정보(Customer Proprietary Network Information), 비즈니스 및 마케팅 인사이트(Business & Marketing Insights), 관련성 있는 모바일 광고(Relevant Mobile Advertising) 세 항목 모두 공유하지 않음(Don't share)을 선택합니다.
- 같은 페이지에서 Verizon Selects 메뉴도 확인하여 맞춤형 광고에 동의되어 있다면 반드시 해제하세요.
모바일 앱에서: 버라이즌 앱 하단의 More를 탭한 뒤, Account Settings(계정 설정) 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다. Manage Privacy Insights로 이동해 위 세 가지 항목을 모두 끄면 됩니다.
AT&T
- PC 브라우저에서 AT&T의 동의 관리 대시보드(Consent Dashboard)에 접속합니다.
- 관련성 있는 광고(Relevant Advertising)를 클릭하고 No로 설정합니다.
- 로그인 상태에서 강화된 관련성 광고(Enhanced Relevant Advertising) 항목도 확인해 맞춤형 광고에 동의되어 있다면 함께 해제합니다.
모바일 앱을 사용 중이라면: AT&T 앱 하단의 More를 탭한 후 Profile로 이동합니다. Data & Privacy > Privacy settings > Relevant Advertising 순서로 들어가 No로 설정하세요.
여기까지 완료하면 이제 이동통신사가 법적으로 여러분의 민감한 데이터를 판매할 수 없게 되며, 타겟 광고 노출도 크게 줄어듭니다.
물론 덜 성가신 광고가 뜰 것이라고 단언하기는 어렵습니다. 요즘 웹의 비타겟 광고 대부분이 저품질 제품 광고이기 때문입니다. 다만 적어도 여러분의 개인 데이터를 기반으로 한 광고는 줄어들 것입니다.
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