아마존의 AI 스피커 알렉사(Alexa)가 사용자의 음성을 녹음할 때마다 그 조각들을 모두 저장하고 있으며, 사용자가 직접 삭제하지 않는 한 데이터는 계속 남는다는 사실이 공식적으로 확인되었습니다. 이는 델라웨어주 크리스 쿤스(Chris Coons) 상원의원이 지난 5월 제프 베조스(Jeff Bezos) 아마존 CEO에게 보낸 서신에 대한 답변을 통해 밝혀진 내용입니다. 당시 일부 사용자들이 자신의 음성 기록을 삭제할 수 없다는 보도가 나오면서 촉발된 문의였습니다.
더 주목해야 할 부분도 있습니다. 아마존의 답변 문구를 살펴보면, 사용자가 녹음 파일을 삭제하더라도 요청과 관련된 메타데이터나 녹음의 전사(文字 기록) 자료에는 여전히 접근 가능한 것으로 보입니다. 개인 정보 보호에 민감한 사용자라면 결코 가볍게 넘길 수 없는 대목입니다.
알렉사 음성 기록 확인 및 개별 삭제 방법
지난 5월 알렉사 개인 정보 관련 보도가 잇따르면서 일부 녹음을 삭제하는 방법을 소개한 바 있습니다. 이번에는 계정을 유지한 채 음성 기록을 하나씩 또는 한 번에 모두 삭제하는 방법을 안내합니다. 자세한 내용은 아마존이 운영하는 알렉사 프라이버시 허브(Alexa Privacy Hub) 페이지에서도 확인할 수 있습니다.
알렉사 음성 기록을 검토하려면:
- 아마존 웹사이트에 접속해 알렉사 프라이버시 설정(Alexa Privacy Settings) 페이지로 이동합니다.
- 음성 기록 검토(Review Voice History)를 클릭하면 지금까지 저장된 녹음 목록을 확인하고, 원하는 항목을 골라 하나씩 삭제할 수 있습니다.
계정의 모든 음성 기록 한 번에 삭제하기
알렉사 계정과 연결된 모든 녹음을 한꺼번에 삭제하려면:
- 아마존에 접속한 뒤 콘텐츠 및 기기 관리(Manage Your Content and Devices)를 클릭합니다.
- 기기(Devices) 탭으로 이동합니다.
- 목록에서 본인의 알렉사 기기를 찾아 클릭합니다.
- 음성 녹음 관리(Manage Voice Recordings)를 선택합니다.
- 삭제(Delete) 버튼을 누르면 해당 기기와 연결된 모든 녹음이 사라집니다.
이것으로 끝입니다. 이제 계정과 연결된 모든 음성 녹음이 삭제되었습니다.
추가 팁 하나를 덧붙이자면, 실수로 알렉사를 깨우는 빈도를 줄이고 싶다면 웨이크 워드(Wake Word, 호출 명령어)를 변경해보는 것도 좋습니다. 또한 몇 달에 한 번씩 음성 기록을 점검하는 습관을 들이면 개인 정보 노출 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
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