화면 공유 앱은 컴퓨터 문제를 해결할 때 매우 유용한 도구입니다. 사용자와 상대방의 위치에 상관없이 가족의 PC 문제를 도와주거나, 전 세계 어디에서나 동료의 업무 이슈를 지원할 수 있기 때문입니다.
화면 공유 앱은 크게 두 종류로 나눌 수 있습니다. 하나는 화상 회의를 시작해 서로 화면을 공유하고 제어 권한을 넘겨주는 간단한 클라우드 기반 앱이고, 다른 하나는 연결된 상대 컴퓨터의 파일 시스템까지 접근할 수 있는 완전한 원격 지원 프로그램입니다.
어떤 화면 공유 앱을 선택할지는 원격 시스템에서 무엇을 해야 하고 어떤 기능에 접근해야 하는지에 따라 달라집니다. 아래에서 용도별로 가장 적합한 앱 여섯 가지를 소개합니다.
1. TeamViewer
화면 공유 앱 목록에서 TeamViewer를 빼놓기란 불가능합니다. 원격 지원 분야에서 가장 널리 알려지고 많이 사용되는 대표적인 프로그램입니다.
TeamViewer가 인기를 얻은 이유는 개인이 비상업적 목적으로 무료로 사용할 수 있는 무료 버전을 제공하기 때문입니다. 사용법도 매우 직관적이라 초보자도 쉽게 다룰 수 있습니다.
설치 파일을 처음 실행하면 전체 버전(기본 설치)으로 설정하거나, 다른 컴퓨터에서 접속할 수 있도록 서비스 형태(무인 모드)로만 설정하는 옵션 중 선택할 수 있습니다.
가장 이상적인 구성 방법은 내가 원격 접속을 시도하는 컴퓨터에는 기본 설치를 진행하고, 접속당하는 원격 컴퓨터에는 해당 사용자가 '무인(unattended)' 옵션으로 TeamViewer를 설치하도록 안내하는 것입니다.
설치 과정에서 고급 설정(Advanced Settings)을 선택하면 몇 가지 추가 기능을 활성화할 수 있습니다. 원격 인쇄를 위한 프린터 드라이버, VPN 기능, Outlook 내부에서 TeamViewer 세션을 시작할 수 있는 애드인 등이 여기에 포함됩니다.
같은 네트워크에 있다면 TeamViewer로 다른 컴퓨터에 연결하는 가장 쉬운 방법을 사용할 수 있습니다. 파트너 ID(Partner ID) 아래의 드롭다운 메뉴를 열어보세요.
목록에는 내 TeamViewer 계정으로 로그인된 원격 컴퓨터들이 표시됩니다. 해당 컴퓨터를 선택하면 즉시 연결되어 원격 화면을 확인할 수 있습니다.
원격 컴퓨터 쪽 사용자는 연결 권한 요청을 승인해야 합니다.
사용자가 허용(Allow)을 클릭하면 상대방의 화면을 보고 조작할 수 있습니다.
만약 원격 컴퓨터의 TeamViewer에 내 계정으로 로그인되어 있다면, 연결 과정에서 비밀번호만 입력하면 바로 원격 접속이 가능합니다.
연결 후 창 상단에는 다양한 기능을 담은 컨트롤 패널이 나타납니다. 이 패널을 통해 원격 컴퓨터를 효율적으로 조작하고 상대방과 소통할 수 있습니다.
주요 기능은 다음과 같습니다:
- 원격 사용자가 나중에 볼 수 있도록 화면에 메모 남기기
- 컴퓨터 잠금, 로그아웃, 재부팅
- Ctrl+Alt+Delete 등 키 조합 전송
- 화면 배율 또는 해상도 변경
- 화질 설정 조정
- 사용자와 소통할 사이드 패널 추가
- 전화 또는 인터넷 통화 시작
- 영상 통화 시작
- 상대방이 볼 수 있도록 화면 위에 주석 그리기
- 파일 전송
- 세션 녹화
- 원격 컴퓨터에서 인쇄
이처럼 TeamViewer는 기능이 풍부하고 원격 컴퓨터에 연결해 제어하기 위한 강력한 도구입니다.
2. Windows 빠른 지원(Quick Assist)
무료일 뿐만 아니라 윈도우에 기본 탑재되어 있는 원격 화면 공유 도구가 바로 'Windows 빠른 지원'입니다.
최신 버전의 윈도우를 사용하는 사람을 도와야 한다면, 두 사람 모두 빠른 지원 앱을 실행하고 있는지만 확인하면 됩니다.
앱을 열려면 시작 메뉴를 클릭하고 빠른 지원을 검색한 뒤 실행하세요.
앱이 열리면 다른 사람 지원(Assist another person)을 선택해 시작합니다.
계속하려면 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 컴퓨터를 처음 설정할 때 만들었던 Microsoft 계정을 사용하면 됩니다.
로그인이 완료되면 원격 사용자에게 전달할 보안 코드가 화면에 표시됩니다.
원격 사용자는 이 코드를 입력하고 화면 공유(Share screen)를 선택하면 됩니다.
그다음 허용(Allow)을 선택해 연결 권한을 부여합니다.
내 컴퓨터에서는 계속(Continue)을 눌러 연결을 마무리합니다.
마지막으로 두 컴퓨터가 연결되면 상대방이 보고 있는 화면이 전체 화면으로 표시됩니다.
이제 마우스를 움직여 제어권을 가져오고, 상대방이 겪고 있는 문제를 직접 해결해 줄 수 있습니다.
공유 화면 상단 메뉴에는 원격 컴퓨터에서 사용할 수 있는 컨트롤 패널이 있습니다.
- 모니터 선택
- 화면에 주석 추가
- '안내 채널(instruction channel)'로 원격 사용자에게 메시지 전달
- 컴퓨터 재시작
- 작업 관리자 실행
Windows 빠른 지원은 사용 가능한 화면 공유 방법 중 가장 간편하고 무료인 방법 중 하나입니다. 빠르고 쉬울 뿐 아니라 거의 모든 사람이 윈도우 PC를 사용하고 있다는 점도 큰 장점입니다.
3. Skype
Skype는 화상 회의 분야의 오랜 강자입니다. 당연히 상대방의 데스크톱을 볼 수 있는 화상 회의 소프트웨어라면 원격 지원 도구로도 손색이 없습니다.
무료 버전 Skype로도 상대방에게 전화를 걸어 화면 공유를 요청하는 방식으로 원격 데스크톱에 연결할 수 있습니다. 상대 프로필 위의 비디오 카메라 아이콘을 클릭하면 화상 회의를 시작할 수 있습니다.
화상 회의에 참여한 후에는 참가자 누구나(둘 이상도 가능) 화면 하단의 화면 공유 아이콘을 선택해 자신의 데스크톱을 회의 참석자 모두에게 즉시 공유할 수 있습니다.
원격 화면이 표시되면, 화면 하단의 화면 공유 버튼을 한 번 더 눌러 회의의 다른 참가자들과 공유를 완료해야 할 수 있습니다.
화면이 공유되면 회의 참석자들이 화면을 공유한 사람에게 문제 해결 방법을 단계별로 안내할 수 있습니다.
Skype의 화면 공유 품질은 뛰어나고 화면 업데이트 속도도 빠릅니다.
무료 버전에서는 음성 채팅과 함께 화면을 공유한 사람이 직접 마우스를 조작하는 방식으로 원격 지원을 진행해야 합니다.
반면 프리미엄 또는 비즈니스 버전에서는 화면 공유 중 다른 참가자에게 제어권을 넘겨주는 옵션이 제공됩니다.
4. Join.Me
사용하기 쉬운 앱으로 화면 공유 세션을 진행하고 싶다면 Join.Me가 좋은 선택입니다.
Join.Me에 가입하면 화면 공유 세션에 사용할 웹 링크를 만들 수 있습니다. 회의 시작(Start a Meeting) 항목 아래의 시작(Start)을 클릭하면 세션이 열립니다.
생성된 join.me 링크는 원하는 만큼 많은 사용자에게 보낼 수 있으며, 받은 사람들은 링크를 통해 세션에 참여합니다.
링크를 직접 메신저로 보내거나, 이메일 보내기(send an email) 링크를 선택해 접속 코드가 담긴 이메일을 발송할 수 있습니다.
참가자가 세션에 들어오면 허용(allow)을 선택해 화상 회의 참여를 승인해 주세요.
Skype와 마찬가지로 무료 버전에서는 화면 공유와 채팅만 가능합니다. 따라서 도움이 필요한 사람이 직접 세션을 만들고 사용자를 초대해야 합니다.
하지만 프리미엄 버전에서는 세션 참가자 누구에게나 마우스 제어권을 넘겨줄 수 있어, 화면 공유와 원격 문제 해결에 이상적인 도구가 됩니다.
그 외 Pro 기능으로는 화면 위에 주석 달기와 문제 해결 세션 녹화 기능이 있습니다.
5. Screenleap
화면 공유만을 위해 무거운 프로그램을 설치하고 싶지 않다면 Screenleap이 좋은 대안입니다. 크롬 확장 프로그램 형태로 설치되며, 인터넷상의 누구에게나 몇 초 만에 화면을 공유할 수 있습니다.
앱을 처음 실행할 때는 Screenleap 시작 애플리케이션 열기(Open Screenleap Start Application)를 선택하고, 항상 이런 유형의 링크를 연결된 앱으로 열기(Always open these types of links in the associated app)를 활성화하세요.
앱을 실행한 후에는 드롭다운 목록에서 공유 범위를 변경할 수 있습니다. 전체 데스크톱을 공유하거나, 사각형으로 그린 영역만 골라서 공유할 수도 있습니다.
세션 상단에는 고유 코드가 표시됩니다. 상대방에게 screenleap.com에 접속해 이 코드를 입력하고 화면 보기(View screen)를 선택하라고 안내하면 공유 화면을 볼 수 있습니다.
screenleap.com에서 화면을 공유하는 방법은 두 가지입니다. Broadcast screen을 선택해 URL 링크를 가진 모든 사람에게 데스크톱을 공개하거나(이메일로 계정 가입 필요), Share screen을 선택해 즉시 화면을 공유하고 코드를 발급받아 상대방에게 전달할 수 있습니다.
화면 공유 자체는 잘 작동하지만, 데이터가 브라우저 간에 전송되는 구조라 다소 지연이 발생할 수 있습니다.
또한 기본 기능만 갖춘 화면 공유 애드온이므로 이 앱으로는 다른 PC를 원격으로 제어할 수 없습니다. 원격으로 화면을 보면서 전화로 문제 해결 단계를 안내하는 방식으로 사용해야 합니다.
무료 버전으로도 하루 최대 40분씩 화면 공유를 사용할 수 있는데, 무료 소프트웨어 치고는 상당히 넉넉한 시간입니다.
6. CrankWheel
CrankWheel 역시 화면을 원격으로 공유할 수 있는 크롬 확장 프로그램입니다. 가장 큰 특징은 매우 가볍다는 점으로, 설치와 설정이 몇 초 만에 끝납니다.
또한 화면 공유 방식을 세 가지 중에서 선택할 수 있습니다.
- 브라우저 탭 하나만 공유
- 특정 프로그램 창만 공유
- 전체 데스크톱 화면 공유
옵션 중 하나를 선택하면 팝업 창이 열리고, 원격 사용자에게 공유할 탭이나 애플리케이션을 지정할 수 있습니다.
공유 방법은 두 가지입니다. 상대방의 전화번호를 입력해 공유 링크가 담긴 SMS를 보내거나, 공유 링크를 복사해 이메일이나 메신저로 직접 전달하면 됩니다.
상대방이 링크를 브라우저에 입력하는 순간 공유 중인 화면이 바로 표시됩니다.
화면을 공유하고 사용자가 내 PC에 원격으로 접속하게 하는, 혹은 반대로 다른 사람의 PC에 접속하게 하는 방법 중 아마도 가장 빠르고 간편한 방법 중 하나입니다.
무료 버전으로 매월 25회의 원격 화면 공유 세션을 사용할 수 있습니다. 가족이나 친구의 일반적인 문제 해결을 돕기에는 충분한 횟수입니다.