Microsoft Outlook은 Windows 사용자들이 가장 많이 사용하는 이메일 애플리케이션 중 하나로, 다양한 Microsoft 기본 제공 프로그램과 뛰어난 연동성을 자랑합니다. 주로 Windows 환경에서 사용되지만 macOS에서도 실행할 수 있으며, 이 글을 작성하는 시점의 최신 버전은 Outlook 2016입니다.
Windows 플랫폼에서 실행되는 모든 애플리케이션은 때때로 오류를 일으킬 수 있습니다. 오류 0x80070002는 본래 Windows 오류이지만 Outlook에서도 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류가 발생하는 가장 흔한 원인은 파일 구조가 손상되었거나, Outlook이 PST 파일 등을 생성하려는 디렉터리에 접근할 수 없기 때문입니다. 이 가이드에서는 디렉터리 구조 손상 자체를 복구하는 방법 대신, Outlook이 접근 가능한 다른 디렉터리를 사용하도록 강제 설정하는 방법을 알려드립니다.
손상된 시스템 파일 복구
Restoro를 다운로드하여 실행하고 손상된 파일을 검색합니다. 손상되었거나 누락된 파일이 발견되면 복구하세요. 아래에서 소개할 방법만으로도 문제가 해결되므로 이 단계는 선택 사항이지만, 다른 소프트웨어나 추가 기능(add-in)이 파일 무결성을 변경하여 유사한 문제를 일으키는 경우가 있으므로 함께 수행하는 것을 권장합니다.
기본 파일 저장 위치 확인
기본적으로 Outlook은 PST 파일을 두 곳 중 한 곳에 생성합니다. 아래 경로를 직접 확인해야 합니다.
\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
\Documents\Outlook Files
이 경로 중 하나라도 접근할 수 없으면 해당 오류가 발생합니다.
새 계정 설정 시 오류 0x80070002가 나타나는 경우
새 계정을 설정하는 도중 이 오류가 발생한다면, PST 파일을 생성하려는 경로에 접근할 수 없다는 의미일 가능성이 높습니다. 위의 기본 경로를 Windows 탐색기에서 직접 열어 보면 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 레지스트리 편집기를 사용해 경로를 수정하고, Outlook이 다른 위치를 사용하도록 강제 설정하겠습니다.
먼저 문서(Documents) 폴더로 이동하여 Outlook2라는 이름의 새 폴더를 만듭니다. 이 폴더에 실제로 파일을 생성할 수 있는지 반드시 확인하세요. 테스트용 파일을 하나 만들어 접근 및 쓰기가 가능한지 점검한 후, 전체 경로를 메모해 둡니다. 문서 폴더에 만들었다면 경로는 다음과 비슷한 형태입니다.
C:\Users\사용자이름\Documents\Outlook2
그다음 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Windows 레지스트리 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
그리고 사용 중인 Office 버전에 해당하는 폴더를 엽니다.
Outlook 2007 = \12\
Outlook 2010 = \14\
Outlook 2013 = \15\
Outlook 2016 = \16\
최종 경로는 다음과 같은 형태가 됩니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15(본인의 Office 버전 번호)\Outlook
왼쪽 창에서 Outlook 항목이 선택된 상태로, 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 새로 만들기 > 문자열 값(String Value)을 선택합니다. 새 문자열 값의 이름을 ForcePSTPath로 지정합니다.
새로 만든 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정(Modify)을 선택합니다. 값 데이터(Value data) 입력란에 앞서 메모해 둔 PST 파일의 전체 경로를 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다. 이후 레지스트리 편집기 창을 닫습니다.
이제 Microsoft Outlook을 실행하고 계정을 다시 추가하면 문제없이 정상적으로 작동할 것입니다.
위 단계를 모두 완료한 후에는, PST 가져오기, 새 PST 추가, 새 PST 파일 생성 등 PST와 관련된 모든 작업이 오류 없이 수행되며, 해당 파일들은 새로 만든 위치에 저장됩니다.