Windows Store에서 앱 구매가 계속 막히거나, Microsoft Store에서 새로운 앱을 구매할 수 없어 답답하신가요? 이 문제는 생각보다 흔하게 발생하며, 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
Windows에서 기기의 앱 구매나 설치를 방해하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 서드파티 백신 프로그램의 간섭
- 기기와 Microsoft 계정의 지역 또는 위치 설정 불일치
- 구버전 Windows OS 사용
- 손상된 파일 또는 캐시 데이터 누적
- 사용자 계정 권한 제한
그럼 지금부터 "Microsoft Store에서 앱을 구매할 수 없음" 오류를 해결하고, 새로운 앱을 자유롭게 설치하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Microsoft Store에서 앱 구매가 안 될 때 해결 방법
1. 기기의 지역 설정 변경하기
가장 효과적인 해결 방법 중 하나는 기기의 지역 설정을 변경하는 것입니다. Windows 설정에서 몇 가지 단계만 거치면 됩니다.
먼저 시작 버튼을 클릭한 뒤, 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정을 엽니다.
시간 및 언어 메뉴로 이동한 후, 왼쪽 패널에서 지역 및 언어 옵션을 선택합니다.
국가 및 지역 항목에서 드롭다운 메뉴를 이용해 원하는 위치를 직접 선택합니다.
설정을 저장한 후 기기를 재부팅하고, Microsoft Store에 다시 접속하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2. Windows Store 캐시 초기화하기
지역 변경으로도 해결되지 않았다면, 손상된 파일이나 캐시 데이터를 정리하기 위해 Windows Store 캐시를 초기화해 볼 차례입니다.
Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 연 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Wsreset.exe
캐시 초기화가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 스토어에 접속하여 여전히 구매 오류가 발생하는지 확인합니다.
3. 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기
많은 백신 소프트웨어는 보안상의 이유로 특정 앱이나 서비스를 차단합니다. 서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있다면, 일시적으로 비활성화한 후 스토어에서 앱 구매가 가능한지 확인해 보세요.
백신을 끈 상태에서 앱 구매가 정상적으로 진행된다면, 해당 백신 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 기존 백신을 제거하고 다른 보안 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 보세요.
예를 들어 Systweak Antivirus는 바이러스, 멀웨어, 트로이목마, 스파이웨어, 애드웨어, 제로데이 공격 등 다양한 위협으로부터 실시간 보호를 제공하는 백신 프로그램입니다. 24시간 보안 관리와 함께 불필요한 시작 프로그램을 정리해 PC 성능 향상에도 도움을 줍니다.
4. 새로운 사용자 계정 만들기
사용자 계정의 권한 제한 때문에 스토어에서 앱 구매가 막히는 경우도 있습니다. 새로운 사용자 계정을 생성해서 문제가 해결되는지 테스트해 볼 수 있습니다.
시작 메뉴 검색창에 "제어판"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
제어판 창에서 사용자 계정 카테고리를 클릭한 후, 계정 제거 옵션을 선택합니다.
이때 현재 계정을 삭제하더라도 파일은 모두 유지하도록 설정해야 소중한 데이터를 잃지 않습니다. 기존 계정을 제거한 후 새 사용자 계정을 만들고, 안내에 따라 필요한 정보를 입력합니다.
새 계정 생성이 완료되면 App Store에 다시 접속하여 앱 구매에 문제가 없는지 확인해 보세요.
5. Windows Defender 방화벽 활성화하기
보안상의 이유로 Microsoft Store는 방화벽이 켜져 있어야 정상적으로 작동합니다. Windows Defender 방화벽이 활성화되어 있는지 다음 단계로 확인하세요.
시작 메뉴 검색창에 "Windows Defender 방화벽"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
공용 네트워크와 개인 네트워크 모두에 대해 Windows Defender 방화벽을 켜줍니다.
방화벽을 활성화하면 스토어 오류 해결은 물론, 외부 위협과 멀웨어로부터 기기를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.
6. Windows 최신 업데이트 설치하기
기기가 최신 버전의 Windows OS로 실행되고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
Windows 설정을 연 후 업데이트 및 보안 메뉴로 이동합니다.
업데이트 확인 버튼을 눌러 사용 가능한 업데이트가 있는지 살펴보세요. 업데이트가 있다면 최신 버전의 Windows를 즉시 설치하는 것이 좋습니다.
마무리
지금까지 "Windows Store에서 앱을 구매할 수 없음" 오류를 해결하는 6가지 방법을 알아보았습니다. 지역 설정 변경부터 캐시 초기화, 방화벽 활성화까지 위 방법들을 순차적으로 시도하면 대부분의 구매 오류를 해결할 수 있을 것입니다.
추가로 궁금한 점이나 도움이 필요한 부분이 있다면 댓글로 남겨주세요!