Outlook 받은편지함의 이메일에 낯선 문자열이 붙어 있는 것을 발견하셨나요? 그렇다면 당황하지 않으셔도 됩니다. Outlook은 이메일에 포함된 모든 URL 앞에 특정 문자열을 자동으로 추가하고 있습니다. URL이 수상해 보일 수 있지만, 사실 이는 마이크로소프트가 보안 목적으로 삽입한 것입니다. 원래 URL 앞에 붙는 문자열은 대략 다음과 같은 형태입니다.
https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=
이 기능은 마이크로소프트가 해당 계정에 활성화한 경우에만 확인할 수 있으며, 구독 유형이나 지역에 따라 일부 사용자에게는 나중에 적용될 수도 있습니다.
Outlook.com 서비스는 이메일에서 클릭하는 모든 링크를 검사하며, 링크가 연결되는 웹사이트에 의심스러운 콘텐츠가 있으면 경고 페이지로 안내합니다. 경고 페이지가 표시되는 사이트는 방문하지 않는 것을 권장합니다. 이러한 변경의 일환으로 일부 이메일의 링크가 달라 보일 수 있으며, 링크에는 수행된 보안 검사 관련 정보가 추가로 포함됩니다. 향후 몇 개월에 걸쳐 Outlook.com 업데이트를 통해 보안은 유지하면서 링크의 표시 방식을 개선해 나갈 예정입니다.
SafeLinks Protection이란 무엇인가?
이 문자열은 전혀 수상한 것이 아니며, 이메일 클라이언트나 웹 앱에 문제가 생긴 것도 아닙니다. Office 365 구독 및 Outlook.com 계정에 새롭게 적용된 기능으로, 이메일 계정을 더욱 안전하게 보호하기 위한 목적을 가지고 있습니다.
안전 링크(Safe Links)라 불리는 이 기능은 outlook.com, hotmail.com, msn.com, live.com 등 마이크로소프트 계정에서 제공됩니다.
안전 링크 기능은 'Advanced Threat Protection(고급 위협 방지)'의 일부로, 이메일 내 멀웨어 및 스팸 필터링 체계에 속합니다. 이 기능은 이메일에 피싱 링크가 있는지, 또는 바이러스나 트로이목마를 PC에 감염시키는 이메일인지 검사하기 위해 도입되었습니다. 즉, 이메일에 추가적인 보안을 제공하기 위해 마이크로소프트가 출시한 정식 보안 기능이니 안심해도 됩니다.
일부 이메일에서는 safelinks.protection.outlook 문자열과 링크가 더 길고 복잡하게 표시될 수 있지만 걱정할 필요는 없습니다. Outlook이 피싱 링크나 의심스러운 링크를 발견하면 해당 링크가 열리지 않도록 차단하여, 이메일을 통한 멀웨어나 바이러스 공격으로부터 PC를 지켜줍니다. 링크가 안전하지 않다는 경고 메시지도 함께 표시됩니다.
안전 링크 기능으로 인한 문제는 없을까?
결론부터 말하면 없습니다. URL이 길고 지저분해 보일 수는 있지만, 그 외에 안전 링크 기능이 불편을 초래하는 경우는 드뭅니다. 이메일에 추가된 문자열 때문에 이메일 주소나 URL을 식별하기 어려워질 수는 있지만, 결국 Outlook 받은편지함의 보안을 강화하기 위한 조치입니다.
링크에 문제가 발견된 경우, 클릭했을 때 '안전하지 않은 링크가 감지되었습니다(We've detected an unsafe link)'라는 경고 메시지가 표시되며, Outlook으로 돌아가기(Return to Outlook) 또는 계속 진행(Continue anyway) 중 하나를 선택할 수 있습니다.
SafeLinks 기능을 비활성화하는 방법
앞서 말했듯이 이 기능은 큰 문제를 일으키지 않으며, 마이크로소프트 역시 비활성화를 권장하지 않습니다. 하지만 길고 알아보기 어려운 URL 때문에 일부 사용자는 이 기능을 끄고 싶어할 수 있습니다.
이 기능은 피싱 공격과 원치 않는 멀웨어로부터 PC를 보호하기 위한 보안 기능이기 때문에, 설정에서 직접 끌 수 있는 옵션은 제공되지 않습니다.
그럼에도 불구하고 비활성화를 원한다면 Outlook.com 고객 지원팀에 직접 요청해야 합니다. 사용자가 스스로 끌 수 없으며, 정해진 공식 절차를 통해서만 지원팀이 처리해 줍니다.
마이크로소프트 계정에서 이 기능의 비활성화를 요청하려면 아래 단계를 따르세요.
- 페이지 우측 상단의 도움말(Help) 아이콘을 클릭하여 Outlook.com 도움말 페이지로 이동합니다.
- 메시지 상자가 열리면, 아래와 같은 제안 문구를 사용해 해당 이메일 별칭(alias)에 대해 안전 링크 기능 비활성화를 요청합니다.
Please disable Safe Links for the following email aliases; [alias_1], [alias_2]…
여러 개의 이메일 주소를 요청할 경우 쉼표(,)로 구분하여 추가하면 됩니다.
메시지 작성을 마친 후 도움말 보기(Get Help) 버튼을 클릭하면 요청이 완료됩니다. 이후 Outlook 지원팀이 요청 내용을 검토하고 필요한 조치를 진행합니다.