최근 마이크로소프트 사용자들 사이에서 Windows 11의 시작 메뉴와 작업 표시줄 아이콘이 사라지거나 클릭해도 반응하지 않는 문제가 보고되었습니다. 이 문제는 Beta 채널과 Dev 채널에 배포된 최신 빌드 22000.176에서 발생한 것으로, 시작 메뉴, 빠른 설정(Quick Settings), 알림 센터에 접근할 수 없게 되는 증상이 나타났습니다.
마이크로소프트는 공식 블로그를 통해 "시작 메뉴 작동 안 함" 및 "작업 표시줄 응답 없음" 문제를 인정하고, 원인이 된 서버 측 배포를 중단했습니다. 이후 업데이트를 다운로드하는 사용자는 해당 문제의 영향을 받지 않습니다. 그러나 여전히 커뮤니티 게시판과 포럼에는 문제를 겪는 사용자들의 제보가 이어지고 있습니다.
이 글에서는 Windows 11에서 시작 메뉴가 작동하지 않거나, 작업 표시줄이 사라지고 응답하지 않는 문제를 해결하는 5가지 방법을 소개합니다.
Windows 11 시작 메뉴·작업 표시줄 문제 해결 방법 요약
- IrisService 레지스트리 키 삭제
- 최신 Windows 업데이트 설치
- Windows 탐색기 프로세스 재시작
- 날짜 및 시간 설정 변경
- 디스플레이 드라이버 재설치
방법 1: IrisService 레지스트리 키 삭제로 작업 표시줄·시작 메뉴 복구하기
마이크로소프트가 공식적으로 안내하는 해결책은 명령 프롬프트에서 Iris 서비스 관련 레지스트리 키를 삭제하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. 키보드에서 Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다.
2. 작업 관리자 창 하단의 세부 정보 표시(More details)를 클릭해 창을 확장합니다.
3. 상단의 파일(File) 메뉴를 클릭하고 새 작업 실행(Run new task)을 선택합니다.
4. 열기 입력창에 cmd를 입력하고 확인을 누릅니다.
5. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
- reg delete HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\IrisService /f && shutdown -r -t 0
6. Enter 키를 누르면 PC가 자동으로 재시작됩니다.
7. 재부팅 후 로그인하면 작업 표시줄 아이콘이 정상적으로 표시되고 응답하게 됩니다.
방법 2: Windows 업데이트 설치로 시작 메뉴 문제 해결하기
경우에 따라 최신 Windows 업데이트를 설치하는 것만으로도 시작 메뉴와 작업 표시줄 문제가 해결될 수 있습니다. 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고 모두 설치해 보세요.
1. 키보드에서 Windows 로고 키 
+ i를 눌러 설정 앱을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 확인 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있으며, 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 선택합니다.
4. 다운로드가 완료되면 PC를 재시작합니다. 변경 사항이 적용되면서 사라진 작업 표시줄 아이콘 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 3: Windows 탐색기 재시작으로 시작 메뉴·작업 표시줄 문제 해결하기
Windows 탐색기(Explorer) 프로세스를 다시 시작하면 사라진 작업 표시줄 아이콘이 복원될 수 있습니다.
1. Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 작업 관리자를 엽니다.
2. 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
3. 탐색기 프로세스가 재시작되며 작업 표시줄 아이콘 문제가 일시적으로 해결됩니다. 단, 이 방법은 임시 조치이므로 이후 동일한 문제가 다시 발생할 수 있습니다.
방법 4: 올바른 날짜 및 시간 설정으로 작업 표시줄 문제 해결하기
다소 의외로 들릴 수 있지만, 실제로 PC의 날짜와 시간을 올바르게 조정한 뒤 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 적지 않습니다. 검증된 공식 해결책은 아니지만 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
1. Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 작업 관리자를 선택합니다.
2. 파일(File)을 클릭하고 새 작업 실행(Run new task)을 선택합니다.
3. 열기 입력창에 control을 입력하고 확인을 눌러 제어판을 엽니다.
4. 시계 및 국가별 옵션(Clock and Region)을 엽니다.
5. 날짜 및 시간(Date and Time)을 클릭합니다.
6. 날짜 및 시간 탭에서 다음 항목을 확인합니다.
6a. 날짜와 시간이 올바른지 확인합니다. 잘못되어 있다면 날짜 및 시간 변경을 선택해 수정합니다.
6b. 시간대(Time zone)가 맞는지 확인합니다. 틀려 있다면 시간대 변경을 클릭해 현재 위치에 맞는 시간대를 지정합니다.
6c. 적용(Apply)을 선택한 뒤 확인을 눌러 설정을 저장하고 창을 닫습니다.
7. PC를 재시작한 후 시작 메뉴·작업 표시줄 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 디스플레이 드라이버 제거 후 재설치하기
마지막 방법은 디스플레이 드라이버를 제거한 뒤 다시 설치하여 "작업 표시줄 및 시작 메뉴 없음" 문제를 해결하는 것입니다.
1. Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 작업 관리자를 선택합니다.
2. 파일(File)을 클릭하고 새 작업 실행(Run new task)을 선택합니다.
3. 열기 입력창에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 눌러 장치 관리자를 엽니다.
4. 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장합니다.
4a. 사용 중인 그래픽 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
5. "이 디바이스의 드라이버를 삭제하려고 시도합니다(Attempt to remove the driver for this device)" 옵션에 체크하고 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
6. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
7. Windows 업데이트 센터로 이동해 업데이트를 확인하고 설치합니다.
8. 업데이트 후 장치 관리자에서 Windows가 그래픽 드라이버를 자동으로 설치했는지 확인합니다. 설치되지 않았다면 제조사 지원 사이트에서 해당 디스플레이 드라이버를 직접 내려받아 설치하세요.
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