최근에 내 고객 중 한 명이 다음과 같은 "이상한" 문제와 함께 Windows 10 기반 컴퓨터를 서비스에 가져왔습니다. "dhjgikh"라는 이름의 알 수 없는 새 계정이 맬웨어 감염 후 그의 PC에 나타났습니다. 동시에 로그인 화면에서 소유자의 사용자 계정이 누락되어 프로필과 모든 개인 파일에 액세스할 수 없었습니다.
설치된 ESET Smart Security 및 기타 여러 맬웨어 방지 도구(Windows 안전 모드 및 인터넷 연결이 끊긴 상태)를 사용하여 감염된 컴퓨터를 검사하고 치료한 후 관리자 권한으로 새 사용자 계정을 생성한 다음 다음에서 알 수 없는 사용자를 삭제했습니다. 컴퓨터. 하지만 컴퓨터를 인터넷에 다시 연결했을 때 무슨 일이 일어났는지 맞춰보세요. 알 수 없는 계정이 다시 나타났습니다!
인터넷에서 문제를 검색한 후 알 수 없는 사용자가 ESET Smart Security(도난 방지 기능)에 의해 생성되었음을 깨달았습니다. 실제로 ESET은 컴퓨터 소유자가 my.eset.com 설정에서 팬텀 계정을 생성하고 자신의 장치를 분실된 것으로 표시한 경우 임의의 문자로 새 계정을 생성합니다.
이 게시물에서는 Windows 10, 8 또는 7 OS에 ESET Smart Security가 설치된 경우 "알 수 없는 계정"(ESET Phantom 계정) 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 지침을 찾을 수 있습니다.
ESET SMART SECURITY에서 생성한 알 수 없는 계정을 제거하는 방법
중요: 아래에서 계속하기 전에 PC에 바이러스가 없는지 확인하세요.
1단계. 기기를 복구된 것으로 표시하고 my.eset.com에서 Phantom 계정을 삭제합니다.
1. 작동 중인 다른 컴퓨터에서 ESET 개인정보보호 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 ESET에 로그인합니다.
2. 기기를 복구됨으로 표시 .
3. 그런 다음 도난 방지 설정 으로 이동합니다. 및 삭제 팬텀 계정.
4. 위의 작업을 수행한 후 10-20분 정도 기다렸다가 잠긴 PC에서 알 수 없는 사용자가 제거되었는지 확인하고 컴퓨터에 정상적으로(자신의 계정을 사용하여) 로그인하여 파일에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 이 문제가 발생하지 않으면 2단계로 진행하십시오.
2단계. PC에서 ESET 도난 방지를 비활성화합니다.
1. 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 PC에 로그인합니다. 그렇게 할 수 없으면 오프라인에서 레지스트리를 수정하여 숨겨진 관리자 계정을 활성화하십시오.
2. ESET Smart Security 프로그램을 엽니다.
3. 설정으로 이동합니다.> 보안 도구 .
4. 도난 방지 옆의 슬라이더를 꺼짐으로 이동합니다. .
5. 도난 방지 경고 비활성화 창에서 ESET 로그인 자격 증명을 입력하고 로그인을 클릭합니다. .
6. 마지막으로 마침
을 클릭합니다. 7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
8. PC에서 도난 방지 기능을 비활성화한 후에도 알 수 없는 계정이 여전히 존재하는 경우 계속 진행하여 사용자 계정에서 계정을 수동으로 삭제합니다(3단계).
3단계. PC에서 알 수 없는 계정을 제거합니다.
1. 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 PC에 로그인합니다.
2. 승리를 동시에 누릅니다. + R 키를 눌러 실행 명령 상자를 열고
- 사용자 비밀번호 제어2
3. 목록에서 알 수 없는 계정을 선택하고 제거를 클릭합니다.
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