[해결 방법] Wi-Fi는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 (Windows 10/8/7)

Windows 기반 PC에서 무선 네트워크에 연결한 후에도 인터넷이 되지 않는 '제한된 액세스(Limited Access)' 문제는 생각보다 흔하게 발생합니다. '제한된 액세스' 오류 메시지는 네트워크에는 연결되어 있지만 실제 인터넷에는 접속할 수 없는 상태를 의미합니다.

Wi-Fi 또는 LAN 연결에서 발생하는 '제한된 액세스 – 인터넷 없음' 문제는 여러 가지 원인으로 생길 수 있으므로, 아래 단계를 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.

이 글에서는 Windows 10, 8/8.1 또는 7 환경에서 무선 또는 LAN 어댑터로 인터넷에 연결하려 할 때 나타나는 다음과 같은 오류들을 해결하는 방법을 자세히 설명합니다.

"제한된 액세스(Limited Access)"
"인터넷에 액세스할 수 없음(No Internet Access)"
"제한된 액세스로 연결됨(Connected with Limited Access)"
"이 연결에는 제한되었거나 연결 가능성이 없습니다. 인터넷에 액세스할 수 없습니다."

LAN 또는 Wi-Fi가 연결되었지만 인터넷이 안 될 때 해결 방법

1단계. 네트워크 문제 해결사 실행

'인터넷 액세스 없음' 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Windows에 내장된 네트워크 문제 해결사를 실행하는 것입니다.

1. 작업표시줄 오른쪽 하단의 Wi-Fi (또는 LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '문제 해결'을 선택합니다.

2. 화면에 표시되는 지시에 따라 문제를 진단하고 해결합니다.

2단계. 공유기(라우터) 재시작

두 번째 방법은 집이나 사무실의 공유기를 재시작하는 것입니다.

1. 공유기의 전원 코드를 최소 30초 이상 뽑아 두세요.
2. 전원 코드를 다시 꽂은 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
3. 인터넷 연결이 정상적으로 복구되었는지 확인합니다.

3단계. 무선 네트워크 연결 해제 후 다시 연결

세 번째로, 컴퓨터를 현재 무선 네트워크에서 연결 해제한 뒤 다시 연결해 보세요. 아래 방법으로 저장된 무선 네트워크를 삭제('잊기')할 수 있습니다.

Windows 10 및 8.1에서 무선 네트워크 삭제하는 방법

1. 시스템 트레이의 무선 아이콘을 클릭하고 '네트워크 설정'을 선택합니다.

2. 왼쪽 창에서 Wi-Fi를 선택한 후 '알려진 네트워크 관리'를 클릭합니다.

3. 현재 연결되어 있는 무선 네트워크를 선택하고 '잊기'를 누릅니다.

Windows 7에서 무선 네트워크 삭제하는 방법

1. 시스템 트레이의 무선 아이콘을 클릭하고 '네트워크 및 공유 센터 열기'를 선택합니다.
2. 왼쪽 창에서 '무선 네트워크 관리'를 클릭합니다.
3. 삭제(잊기)할 무선 네트워크를 선택한 후 '제거'를 클릭합니다.
4. 확인 대화상자에서 '예'를 눌러 선택을 확정합니다.

4단계. 바이러스 검사

바이러스나 악성 프로그램은 네트워크 및 인터넷 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 연결 문제를 계속해서 해결하기 전에, 신뢰할 수 있는 악성코드 검사 및 제거 도구를 사용해 컴퓨터에서 실행 중일 수 있는 바이러스와 악성 프로그램을 먼저 점검하고 제거하는 것이 좋습니다.

5단계. 백신/보안 프로그램 비활성화 또는 제거

경우에 따라 Avast나 AVG 백신 같은 일부 백신 프로그램이 엔진 업데이트 직후 또는 Windows 업데이트 이후 네트워크 연결 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 이럴 때는 보안 프로그램을 제거했다가 다시 설치하면 문제가 해결되곤 합니다.

따라서 인터넷 트래픽을 검사하는 백신이나 방화벽 프로그램을 사용 중이라면, 우선 웹 보호 기능을 비활성화해 보고 — 더 확실한 방법으로는 — 보안 프로그램을 완전히 제거해 보세요. 그 후 인터넷 연결 문제가 해결되었다면 보안 프로그램을 다시 설치하면 됩니다.

6단계. TCP/IP 프로토콜 및 WINSOCK 카탈로그 초기화

많은 경우 '제한된 액세스' 문제는 TCP/IP 프로토콜이 손상되었기 때문에 발생합니다. 이 경우 기본값으로 초기화해 주면 해결됩니다.

TCP/IP 자동 초기화 방법

1. Microsoft에서 제공하는 Fix 도구를 다운로드하여 실행하면 TCP/IP 프로토콜이 자동으로 초기화됩니다.
2. Fix 실행 후 컴퓨터를 재시작하고 인터넷 연결을 테스트합니다. 그래도 인터넷 접속에 문제가 있다면 아래의 수동 초기화 방법을 시도해 보세요.

TCP/IP 수동 초기화 방법

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.

a. 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
b. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다:

• netsh int ip reset

3. 컴퓨터를 재시작하고 인터넷 연결을 테스트합니다. 여전히 문제가 있다면 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 열고, 다음 명령어로 Winsock 카탈로그를 기본 설정으로 초기화합니다:

• netsh winsock reset catalog

4. 안내에 따라 컴퓨터를 재부팅한 후 인터넷 연결을 테스트합니다.

7단계. 네트워크 어댑터 제거 후 재설치

중요: 네트워크 어댑터를 제거하기 전에 반드시 제조사 지원 사이트에서 해당 장치의 드라이버를 미리 다운로드해 두세요. 무선 어댑터를 제거하는 경우 유선 LAN 케이블을 통해 인터넷에 연결할 수 있지만, 그렇지 않다면 다른 PC를 사용해 필요한 드라이버를 다운로드해야 합니다.

- 네트워크 어댑터 제거 방법:

1. 장치 관리자를 엽니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.

2. 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다.
3. 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.

4. 경고 메시지에서 '확인'을 눌러 설치된 Wi-Fi 어댑터를 제거합니다.
5. 드라이버 제거가 완료되면 목록 맨 위의 컴퓨터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나(또는 상단의 '동작' 메뉴 클릭), '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.

6. Windows가 무선 드라이버를 설치할 때까지 기다립니다. *

* 참고: Windows에서 무선 어댑터의 드라이버를 자동으로 찾지 못한다면, 제조사 지원 사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하세요.

7. 컴퓨터를 재시작합니다.

8단계. 필수 네트워크 서비스 실행 여부 확인

인터넷 접속에 필요한 아래 서비스들이 모두 실행 중인지 확인합니다.

1. COM+ Event System (WZC 문제 관련)
2. Diagnostic Policy Service
3. DHCP Client
4. DNS Client
5. Network Connections
6. Network Location Awareness
7. Remote Procedure Call (RPC)
8. Server
9. TCP/IP NetBIOS Helper
10. WLAN AutoConfig
11. Workstation

서비스 실행 여부를 확인하는 방법:

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.

3. 위 목록의 서비스를 하나씩 찾아 '상태'가 '실행 중'으로 표시되어 있는지 확인합니다.

4. 실행되고 있지 않은 서비스를 발견하면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
5. 시작 유형을 '자동'으로 설정한 후 '확인'을 클릭합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다.

7. 재시작 후 해당 서비스가 시작되었는지 확인하고 인터넷 연결을 테스트합니다.

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