KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 여러 가지 원인으로 발생하는 성가신 윈도우 8 블루스크린(BSOD)입니다. 주로 윈도우 7에서 업그레이드한 후에 나타나는 경우가 많지만, 단순히 스크린샷을 캡처하려는 것만으로도 이 오류(중지 코드 0x0000001E)가 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인을 진단하고 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
0x0000001E 버그 검사 실행하기
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류와 함께 중지 코드 0x0000001E가 표시되면, 가장 먼저 버그 검사(bug check)를 실행해야 합니다. 이 오류는 마이크로소프트가 공식적으로 인지하고 있는 문제로, 주로 드라이버나 일부 소프트웨어 충돌이 원인입니다.
새 컴퓨터에 사전 설치된 OEM 버전의 윈도우 8을 사용 중이라면 제조사 보증이 적용될 수 있으므로 PC 제조사에 문의하세요. 별도로 윈도우 8을 구매하셨다면 마이크로소프트 지원 센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
직접 문제를 해결하고 싶다면 아래 방법을 따라 해보세요.
1. 장치 드라이버 업데이트
윈도우 업데이트를 통해 모든 장치 드라이버를 최신 버전으로 다운로드하고 업데이트합니다. 또한 장치 관리자를 연 뒤 보기 → 숨겨진 장치 표시를 선택하여 노란색 느낌표가 있는 항목이 있는지 확인하세요. 느낌표가 있다면 해당 드라이버가 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 원인일 가능성이 높습니다.
2. 디스크 오류 검사(Chkdsk) 실행
하드 드라이브 오류를 제거하기 위해 Chkdsk를 실행합니다. 실행 창(Win + R)에서 cmd.exe를 입력한 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행을 선택하고, 아래 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누르세요.
chkdsk /F /R
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
윈도우 시스템 파일의 손상 여부를 확인하려면 명령 프롬프트(cmd.exe)를 관리자 권한으로 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요.
sfc /scannow
예외 코드 확인하기
오류 메시지에 표시되는 예외 코드(exception code)를 확인하면 문제 해결의 방향을 잡는 데 큰 도움이 됩니다. 예외 코드에 특정 드라이버가 언급되어 있다면 해당 드라이버를 비활성화한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 자주 나타나는 대표적인 예외 코드는 다음과 같습니다.
- 0x80000002 (STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT): 정렬되지 않은 데이터 참조가 발생했습니다.
- 0x80000003 (STATUS_BREAKPOINT): 커널 디버거가 시스템에 연결되어 있지 않은 상태에서 중단점 또는 ASSERT가 발생했습니다.
- 0xC0000005 (STATUS_ACCESS_VIOLATION): 메모리 액세스 위반이 발생했습니다. (버그 검사 매개변수 4가 드라이버가 접근하려던 메모리 주소입니다.)
레지스트리 복구 실행하기
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 오류를 해결하는 또 다른 방법은 윈도우 레지스트리를 복구하는 것입니다. 레지스트리는 윈도우 운영체제의 중앙 데이터베이스 역할을 하기 때문에, 이곳에 오류가 생기면 컴퓨터 전체가 불안정해지거나 충돌이 발생할 수 있습니다.
레지스트리를 복구하여 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 수정하려면 다음 순서대로 진행하세요.
- 평판 좋은 윈도우 복구 도구를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
- 프로그램을 실행하고 전체 검사를 진행합니다.
- 검사 결과를 확인한 후 복구 기능을 실행합니다.
위 과정을 통해 레지스트리 오류가 정리되면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류도 함께 해결될 가능성이 높습니다. 그래도 문제가 지속된다면 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버를 제거한 후 다시 확인해 보시기 바랍니다.