"Active Directory Domain Service Is Unavailable"(Active Directory 도메인 서비스를 사용할 수 없음) 오류는 무선 프린터로 인쇄를 시도할 때, 해당 명령을 처리하는 데 필요한 프로토콜과 기능이 정상적으로 작동하지 않아 나타나는 문제입니다. 이 오류의 가장 큰 원인은 Windows 시스템이 손상되었거나 Microsoft Office의 파일 및 설정에 오류가 있는 경우입니다. 아래에서 소개하는 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
프린터 'Active Directory 도메인 서비스' 오류의 주요 원인
이 오류는 대체로 컴퓨터와 프린터 간의 연결 문제에서 비롯됩니다. 두 장치가 서로 제대로 통신하지 못하면 인쇄 정보가 올바르게 전송되지 않으면서 오류가 발생합니다. 특히 가장 흔한 원인은 MS Office에 프린터가 요구하는 올바른 설정이 되어 있지 않은 경우입니다. 다음의 3단계 해결 방법을 참고하세요.
프린터 오류 3단계 해결 방법
1단계 – MS Office 외부에서 PC에 프린터 추가하기
가장 먼저 할 일은 프린터를 네트워크에 연결하여 컴퓨터와 프린터가 원활하게 통신할 수 있는 환경을 만드는 것입니다. 아래 지침을 따라 진행하세요.
- 시작(Start) 버튼 클릭
- 제어판(Control Panel) 열기
- 프린터(Printers) 메뉴 선택
- '새 프린터 추가(Add New Printer)' 클릭
- '네트워크 프린터(Network Printer)' 선택
- '프린터 찾아보기(Browse for Printer)' 클릭 후 프린터 연결
2단계 – 인쇄하려던 응용 프로그램 재시작 및 재설치
1단계를 마친 후에는 인쇄를 시도했던 응용 프로그램을 다시 설치하는 것이 좋습니다. 프린터와 응용 프로그램이 네트워크를 통해 정상적으로 통신하지 못하는 것 역시 이 오류의 원인 중 하나입니다. 아래 순서에 따라 프로그램을 재설치하세요.
- 시작(Start) 버튼 클릭
- 제어판(Control Panel) 열기
- '프로그램 추가/제거(Add/Remove Programs)' 선택
- 해당 프로그램을 선택하고 '제거(Uninstall)' 클릭
- 제거 마법사의 안내에 따라 진행
- 컴퓨터 재시작
- 프로그램 재설치 후 인쇄 테스트
3단계 – 레지스트리 정리하기
프린터 오류의 또 다른 주요 원인은 컴퓨터의 레지스트리(registry) 데이터베이스입니다. 레지스트리는 PC의 핵심 정보와 설정을 저장하는 대규모 데이터베이스로, Windows가 실행에 필요한 파일, 설정, 옵션을 읽을 때마다 사용됩니다. 레지스트리는 모든 Windows 시스템에서 가장 중요한 구성 요소 중 하나지만, 손상되거나 읽을 수 없게 되는 경우가 잦아 다양한 시스템 오류를 유발합니다. 실제로 많은 프린터 오류가 레지스트리 문제에서 비롯되므로, 신뢰할 수 있는 레지스트리 클리너(registry cleaner) 프로그램을 사용해 정리하는 것이 좋습니다.
이 단계는 RegAce System Suite를 다운로드하여 실행하면, 시스템 내부의 레지스트리 오류와 불필요한 항목을 자동으로 검색·정리해 주므로 가장 간편하게 완료할 수 있습니다.