2020년 11월 12일, 애플이 macOS 11 Big Sur(빅서)를 정식 공개하면서 많은 맥 사용자들에게 새로운 활력을 불어넣었습니다. 이 최신 운영체제는 Mac mini, MacBook Air, MacBook Pro 등 신형 맥북에는 기본으로 탑재되어 출시되었습니다.
흥미로운 점은 애플이 구형 맥 장치에도 Big Sur 업데이트 자격을 부여했다는 것입니다. 애플에 따르면 Big Sur를 지원하는 장치는 다음과 같습니다.
- MacBook (2015년 이후 모델)
- MacBook Air (2013년 이후 모델)
- MacBook Pro (2013년 말 이후 모델)
- Mac mini (2014년 이후 모델)
- iMac (2014년 이후 모델)
- iMac Pro (2017년 이후 모델)
- Mac Pro (2013년 이후 모델)
그렇다면 2013년 또는 2014년형 맥북도 Big Sur를 문제없이 구동할 수 있을까요? 구형 맥북을 보유하고 있고 지금 바로 업그레이드를 고려 중이라면, 잠시 결정을 미루는 것이 좋습니다.
Reddit, 애플 공식 지원 포럼 등 각종 온라인 커뮤니티에서는 Big Sur 업데이트 이후 심각한 문제를 겪었다는 사용자들의 불만이 끊이지 않고 있습니다.
정확히 몇 명의 사용자가 피해를 입었는지 파악하기는 어렵지만, 문제는 특히 2013년 말 및 2014년 중반에 판매된 13인치 MacBook Pro 구형 모델에서 두드러지게 나타나는 것으로 보입니다. 다만 MacBook Pro 2015나 iMac 데스크톱 등 비교적 최신 모델에서도 같은 문제가 발생했다는 보고가 있습니다.
구형 맥북 프로를 벽돌로 만드는 Big Sur
일반적으로 사이버 위협으로부터 안전하게 지키기 위해 업데이트가 배포되면 즉시 설치하는 것이 권장됩니다. 하지만 macOS Big Sur의 경우에는 몇 달 정도 기다린 후 업그레이드하는 편이 현명할 수 있습니다.
문제는 macOS 11이 원래 지원 대상이어야 할 구형 MacBook Pro를 '벽돌(bricking)' 상태로 만들어 버린다는 것입니다. 사용자 보고에 따르면 Big Sur 설치 후 기기가 완전히 작동 불능에 빠졌거나, 업그레이드 과정에서 검은 화면에 갇혀 아무 조작도 되지 않는 현상이 발생했습니다.
애플은 공식적으로 2013년 이후 장치까지 지원한다고 밝혔지만, 실제 결과는 사정이 달랐습니다. 호환성을 보장받았음에도 불구하고 일부 2013~2014년형 MacBook Pro 사용자들은 Big Sur를 설치한 뒤 자신의 기기가 벽돌이 된 것을 발견했습니다. 설치 과정 어느 시점에서 macOS가 빈 화면 또는 검은 화면에 멈춰 버리면서 기기를 전혀 사용할 수 없게 된 것입니다.
사용자들은 물론 전문가들조차 이 문제의 정확한 원인을 파악하지 못하고 있습니다. NVRAM/SMC 초기화나 세이프 모드 부팅 등 기존의 재부팅 방법으로는 피해 기기를 살릴 수 없는 상황입니다.
Big Sur로 인해 벽돌이 된 구형 맥북 복구 방법
운이 없어 이 문제로 기기가 작동하지 않게 된 사용자라면 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 애플은 이미 문제를 인지하고 해당 오류 전용 지원 페이지를 마련해 두었습니다.
새로운 지원 문서에는 2013년 또는 2014년형 맥북에서 Big Sur 설치에 실패했을 때 단계별로 따라 할 수 있는 해결 방법이 안내되어 있습니다. 아래 방법은 설치 프로그램이 '업데이트를 설치할 수 없다'고 표시하거나, 재부팅 시 빈 화면 혹은 금지 표시(원 안에 사선)가 나타나는 경우에도 동일하게 적용됩니다.
Big Sur 업데이트 후 맥북이 벽돌이 되었다면 다음 순서대로 시도해 보세요.
1. 맥의 전원을 완전히 끕니다.
전원 버튼을 최소 10초간 길게 누른 후 손을 뗍니다. 이렇게 하면 켜져 있는 상태였던 맥이 종료됩니다. 이후 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요. 설치 진행 단계에 따라 맥이 정상적으로 부팅되며 문제를 스스로 복구하려고 시도합니다. 복구 모드(Recovery Mode)로 진입했다면 그곳에서 제공되는 도구를 활용해 macOS를 다시 설치해 볼 수 있습니다.
전원을 껐다 켰는데도 부팅되지 않거나 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.
2. 외부 장치를 모두 분리합니다.
외장 모니터, 외장 하드 드라이브, 스피커, 외장 카메라 등 맥에 연결된 모든 USB 기기를 제거하세요. SDXC 카드 슬롯에 카드가 들어 있다면 빼내고, 마우스도 분리한 뒤 트랙패드를 사용하세요. 문제 해결 과정에 방해 요소가 없도록 본체만 남겨두는 것이 핵심입니다. 이후 맥을 다시 켜보세요. 여전히 작동하지 않는다면 다음 단계를 확인합니다.
3. SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 초기화합니다.
SMC는 컴퓨터의 다양한 저수준 기능을 관리하는 역할을 담당합니다. 주기적으로 초기화하면 깨끗한 상태에서 다시 시작할 수 있습니다.
분리형 배터리를 사용하는 맥의 경우 SMC를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 맥을 종료한 후 배터리를 분리합니다.
- 전원 버튼을 최소 5초간 길게 누릅니다.
- 배터리를 다시 장착합니다.
- 전원 버튼을 한 번 더 눌러 맥을 켭니다.
배터리가 분리되지 않는 내장형 모델이라면 아래 방법을 따르세요.
- 맥을 종료합니다.
- 다음 세 개의 키를 함께 길게 누릅니다.
- 왼쪽 Shift
- 왼쪽 Control
- 왼쪽 Option (Alt)
- 키를 누른 상태에서 전원 버튼도 함께 길게 누릅니다.
- 최소 10초간 유지합니다.
- 모든 키를 놓은 후 맥을 다시 켭니다.
4. NVRAM/PRAM을 초기화합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 NVRAM 또는 PRAM 초기화가 필요할 수 있습니다. 맥을 재부팅하면서 Option + Command + P + R 키를 함께 길게 누르면 됩니다.
그래도 소용이 없다면 애플 지원 센터에 문의해 추가 도움을 받는 것이 좋습니다.
결론: 당분간 업데이트는 미루는 것이 좋습니다
macOS Big Sur는 확실히 매력적인 변화를 많이 담고 있습니다. 새로운 앱 아이콘으로 완성된 사용자 인터페이스, 개선된 알림 센터, 서드파티 확장 기능을 지원하는 업데이트된 Safari 등이 그 예입니다. 하지만 업그레이드 과정에서 맥이 벽돌이 되어 버린다면 이런 기능들이 무슨 소용이 있겠습니까?
따라서 새로운 macOS가 아무리 흥미로워 보여도, 당분간은 Big Sur 업데이트를 보류할 것을 권장합니다. 적어도 애플이 이 오류를 해결하는 패치를 공식 배포할 때까지는 기다리는 편이 안전합니다. 참고로 이 문제는 주로 2013년 또는 2014년형 맥북 사용자에게 영향을 미치지만, 일부 최신 모델에서도 피해 사례가 보고되었습니다. 애플이 Big Sur용 새로운 업데이트를 배포하기는 했지만, 이번 문제에 대한 수정 사항이 포함되었는지는 아직 확실하지 않다는 점을 유의하세요.