대부분의 프린터는 Mac에서 잘 작동합니다. 단일 기능 프린터이든 다기능 프린터이든, 유선이든 무선이든 관계없이 Mac에 연결하여 편리하게 사용할 수 있습니다. Bluetooth, 케이블 또는 AirPrint라는 macOS의 무선 인쇄 기술을 통해 프린터를 연결하기만 하면 됩니다.
그러나 일부 Mac 사용자는 오류 코드 -9923이 표시된다고 보고했습니다. High Sierra에서 프린터를 사용하여 무언가를 스캔하려고 할 때마다. 이 오류는 특정 브랜드 및 프린터 유형에 국한되지 않으며 문제의 원인이 프린터와 관련된 것이 아니라 macOS와 관련되어 있음을 나타냅니다.
오류 코드 -9923이란 무엇입니까?
오류 코드 -9923은 macOS를 실행하는 컴퓨터에 연결된 프린터와 관련된 문제입니다. 보고서에 따르면 프린터는 정상적으로 작동했으며 인쇄 기능은 오류의 영향을 받지 않았습니다. 문서나 이미지를 스캔할 때마다 문제가 발생했습니다.
오류 메시지는 다음과 같습니다.
전문가 팁:Mac에서 성능 문제, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 검사하십시오.
시스템 문제를 일으키거나 성능을 저하시킬 수 있습니다.
스캐너와 통신하는 동안 오류가 발생했습니다. (-9923)
이 오류가 나타나면 프린터가 완전히 작동하지 않으므로 다시 시작해야 합니다. 반면에 무선 프린터도 다시 작동하려면 다시 연결해야 합니다. 그러나 일부 사용자는 프린터를 다시 시작해도 오류 루프에 빠져 심각한 불편을 겪을 뿐이라고 보고했습니다.
오류 코드 -9923의 원인은 무엇입니까?
오류 메시지에 따르면 프린터와 컴퓨터 사이에 통신 문제가 있는 것 같습니다. 다음은 프린터와 Mac 간의 연결을 방해하여 오류 코드 -9923을 표시할 수 있는 몇 가지 요인입니다.
- 느슨한 케이블
- 손상된 USB 포트
- 바이러스 또는 맬웨어 감염
- 잘못된 인터넷 설정
- 손상되거나 오래된 프린터 소프트웨어
- 전원 관련 프린터 문제
이 문제는 High Sierra뿐만 아니라 다른 macOS 버전에서도 나타납니다. 오류 코드 9923의 일반적인 원인을 처리하여 이 프린터 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 보여드리겠습니다.
Mac에서 오류 9923을 수정하는 방법
오류 코드 -9923을 직접 해결하기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 문제 해결 단계를 수행하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. Mac에서 외장 키보드, 마우스, 스피커 또는 플래시 드라이브와 같은 다른 컴퓨터 액세서리를 분리합니다. 프린터에 사용 중인 USB 포트와 케이블의 작동 상태가 양호한지 확인하십시오. 다른 포트나 다른 케이블을 사용하여 이러한 구성 요소에 문제가 있는지 확인하십시오.
Mac 청소 도구 사용 프린터와 Mac 간의 연결을 차단할 수 있는 정크 파일을 삭제합니다. 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하여 두 시스템을 모두 새로 고칩니다. 이러한 기본 단계를 완료하면 아래 솔루션을 진행할 수 있습니다.
해결책 #1:프린터 소프트웨어를 업데이트하십시오.
오늘날 대부분의 프린터는 플러그 앤 플레이 방식이므로 아무 것도 설치할 필요가 없으며 플러그를 꽂으면 바로 사용할 수 있습니다. 그러나 일부 소프트웨어는 여전히 백그라운드에 설치되어 설정 및 기타 프린터를 저장합니다. 관련 데이터. 프린터 소프트웨어 또는 앱이 업데이트되었는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- App Store를 클릭합니다. Dock에 있는 아이콘 .
- 업데이트를 클릭합니다. 탭을 탭하세요.
- 프린터에 대한 새 소프트웨어 업데이트를 찾은 다음 업데이트를 클릭합니다. 단추. 모두 업데이트 를 클릭할 수도 있습니다. 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.
App Store에서 업데이트를 찾지 못한 경우 제조업체 웹 사이트로 이동하여 프린터에 대한 새 업데이트를 확인하십시오. 잘못된 업데이트를 다운로드하지 않도록 올바른 모델 번호를 가지고 있는지 확인하십시오. 안내에 따라 업데이트를 설치한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 #2:프린터를 재설정합니다.
오류 -9923과 같은 인쇄 문제가 발생한 경우 Mac에서 인쇄 시스템을 재설정하면 원활하게 다시 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다. macOS에는 기기 목록을 지우고 인쇄 기본 설정을 재설정하는 데 사용할 수 있는 숨겨진 기능이 있습니다. 프린터를 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Apple 아이콘을 클릭하여 Apple 메뉴를 실행합니다. 을 클릭한 다음 시스템 환경설정을 선택합니다. .
- 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. .
- 왼쪽 메뉴에서 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 인쇄 시스템 재설정을 선택합니다.
- 재설정 버튼을 눌러 확인하세요.
- 메시지가 표시되면 관리자 비밀번호를 입력한 다음 확인을 누릅니다. .
- 이 과정이 끝나면 프린터와 스캐너 목록이 비어 있어야 합니다.
- (+) 를 클릭하여 프린터를 다시 추가합니다. 왼쪽 메뉴 하단에 있는 버튼
- 표시되는 옵션 목록에서 프린터를 클릭합니다.
- 추가 버튼을 눌러 시스템에 프린터를 추가합니다.
이제 인쇄 시스템에 새로 추가된 프린터가 있습니다. 이미지나 문서를 스캔하여 제대로 작동하는지 확인하세요.
해결책 #3:SMC를 재설정합니다.
시스템 관리 컨트롤러 또는 SMC는 해당 포트에 연결된 외부 장치를 인식하는 역할을 합니다. 케이블을 사용하여 프린터를 Mac에 연결하는 경우 프린터가 다시 제대로 작동하도록 하려면 SMC를 재설정해야 할 수 있습니다.
Mac의 SMC를 재설정하려면 다음 지침을 따르십시오.
- Mac을 종료합니다.
- 이동식 배터리가 있는 경우 제거한 다음 전원 버튼을 5초 동안 누릅니다.
- 제거할 수 없는 배터리가 있는 경우 Shift + Control + Option + Power 키 조합을 10초 동안 길게 누릅니다.
- 키를 놓습니다. 배터리가 제거된 경우 다시 설치하십시오.
- 전원 버튼을 다시 눌러 Mac을 부팅합니다.
Mac을 재시동한 후 프린터를 다시 사용하여 SMC 재설정이 작동하는지 확인하십시오.
해결책 #4:프린터 설정을 편집하십시오.
오류 코드 9923의 원인 중 하나는 프린터 소프트웨어의 잘못된 인터넷 설정입니다. 이것은 특히 무선 프린터에 해당됩니다. 어떤 이유로 macOS는 IPv6이 활성화된 프린터와 무선으로 연결하는 데 문제가 있습니다.
이 오류를 수정하려면 프린터의 웹 인터페이스에 로그인하여 설정에 액세스해야 합니다. 네트워크 설정을 찾아 IPv6 설정을 비활성화합니다. 예를 들어 HP 프린터를 사용하는 경우 IPv4만 사용으로 전환합니다. 기본값 대신 IPv4와 IPv6을 모두 활성화합니다.
웹 인터페이스를 닫고 라우터를 다시 시작한 다음 프린터를 다시 시작하여 오류가 수정되었는지 확인하십시오.
요약
프린터를 사용하면 이미지와 문서를 더 쉽게 스캔한 다음 Mac에 직접 저장할 수 있습니다. 그러나 최근 일부 사용자는 오류 코드 -9923으로 인해 프린터의 스캔 기능을 사용할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 프린터를 다시 시작해도 라우터가 작동하지 않으면 위의 수정을 시도하여 Mac에서 오류 코드 -9923을 처리하고 프린터가 다시 제대로 작동하도록 할 수 있습니다.